Old Navy es una empresa estadounidense de venta minorista de ropa y accesorios propiedad de la corporación multinacional Gap Inc. [3] Tiene operaciones corporativas en el barrio Mission Bay de San Francisco , California . Las tiendas Old Navy más grandes son sus tiendas insignia, ubicadas en la ciudad de Nueva York , Seattle , Chicago , San Francisco , Manila y Ciudad de México .
A principios de la década de 1990, Dayton-Hudson Corporation (en aquel entonces la empresa matriz de Target , Mervyn's , Dayton's , Hudson's y Marshall Field's ) buscó establecer una nueva división con la marca de una versión menos costosa de Gap llamada Everyday Hero ; [4] El entonces director ejecutivo de Gap, Millard Drexler, respondió abriendo Gap Warehouse en las tiendas Gap existentes en 1993. [5]
El 11 de marzo de 1994, Gap Warehouse pasó a llamarse Old Navy Clothing Co. para establecer una imagen separada de su empresa matriz Gap Inc. [ 4] [6] El nombre fue concebido después de que los otros nombres propuestos originalmente, Monorail y Forklift , no le gustaran a Drexler, y decidió el nuevo nombre después de ver un edificio con las dos palabras durante una visita a París . [7] Las nuevas tiendas tenían alrededor de 15 000 pies cuadrados (1400 m2 ) , en comparación con menos de 10 000 pies cuadrados (900 m2 ) de las tiendas Gap Warehouse. [8] El 11 de marzo de 1994, [1] se abrieron las primeras ubicaciones de Old Navy en las ciudades del norte de California de Colma , San Leandro y Pittsburg . [8] [9] Según Kevin Lonergan, director de tiendas de Gap, las tiendas Old Navy fueron diseñadas intencionalmente como tiendas de comestibles, con pasillos fluidos, carritos de compras y pequeños artículos de impulso cerca de los mostradores de caja. [1] El piso de cemento, las estanterías de metal y los mostradores de caja construidos con tableros prensados pulidos y metal galvanizado le dieron a las tiendas una sensación de almacén industrial, mientras que los arreglos coloridos y la gran cantidad de empleados trabajando la diferenciaron de otras tiendas de ropa de descuento. [1] [10] Más tarde ese año, otras 42 tiendas Old Navy abrieron, y la mayoría de las 45 tiendas Gap Warehouse pasaron a llamarse Old Navy. [8]
Old Navy tenía anuncios de televisión exagerados con Carrie Donovan , [11] Morgan Fairchild y la mascota Magic, el perro. [12]
La división Old Navy creció rápidamente; en 1997, se convirtió en el primer minorista en superar los mil millones de dólares en sus primeros cuatro años en el negocio y abrió 500 tiendas en 2000. En 2001, Old Navy comenzó su expansión internacional con la apertura de 12 tiendas en Ontario , Canadá. [4]
La marca también experimentó, abriendo una cafetería dentro de una ubicación en San Francisco en diciembre de 1995, [13] y abriendo una ubicación de Old Navy Kids en Littleton, Colorado , en abril de 1997. [14] Esto, a su vez, no funcionó para la empresa y fue cancelada el siguiente septiembre.
En 2005, la entonces presidenta de Old Navy, Dawn Robertson, intentó hacer frente a la competencia que vio en Hollister Co. y American Eagle Outfitters renovando la marca de la división con un "estilo de alta costura". Además de un nuevo logotipo, se construyeron o remodelaron varios locales para reflejar el "Nuevo Old Navy"; [15] uno de esos locales en San Petersburgo, Florida, costó aproximadamente $5 millones para desarrollarse. A diferencia del estilo tradicional de almacén industrial que poseen la mayoría de los locales de Old Navy, las nuevas tiendas eran de naturaleza boutique, con materiales de construcción ecológicos, jardines de rocas, grandes murales y carteles, así como muchos detalles de espejos y plata. Además, los anuncios comenzaron a crearse internamente y sustituyeron el estilo kitsch y humorístico original por una directiva femenina y de alta costura. [16] Estas tiendas resultaron ser una inversión decepcionante y se le pidió a Robertson que abandonara la empresa.
En 2011, Old Navy inició un segundo cambio de marca para enfatizar un entorno orientado a la familia, conocido como Project ONE. Está dirigido al cliente objetivo de Old Navy (la ficticia "Jenny", una madre casada con al menos un hijo) y presenta una mejor iluminación, colores vibrantes, diseños que facilitan las compras, estaciones de cambio rápido y un diseño de caja registradora más eficiente. Para el 12 de julio de 2011, un tercio de las sucursales de la compañía en América del Norte habían adoptado el rediseño. [17]
En 2012, después de varios años en los que Old Navy perdió ventas frente a la cadena rival H&M , Gap Inc. contrató al ejecutivo de H&M Stefan Larsson para dirigir su división Old Navy. Larsson instituyó una serie de cambios, incluida la contratación de diseñadores de Coach , Nike , Reebok y North Face para diseñar ropa exclusiva de Old Navy. Para 2015, las ventas anuales de Old Navy habían alcanzado los 6 mil millones de dólares por año en los Estados Unidos, casi igualando las de las divisiones Gap y Banana Republic de Gap Inc. juntas. [18] Larsson dejó la empresa para unirse a Ralph Lauren en 2015 y fue reemplazado por la actual presidenta y directora ejecutiva, Sonia Syngal . [19]
El 26 de octubre de 2017, Old Navy abrió dos nuevas tiendas insignia (una en Times Square ). La tienda insignia de Times Square atiende a las multitudes de la ciudad de Nueva York con horarios de atención extendidos y mucho más espacio comercial que la tienda promedio de Old Navy. [20]
El 23 de abril de 2018, una clienta, Saudia Scott, presentó una demanda multimillonaria contra Old Navy y su empresa matriz Gap Inc. La demanda afirma que el 25 de julio de 2016, la gerente de Old Navy, Megan Yost, observó y ayudó a Scott con sus compras en la tienda Old Navy ubicada en Abingdon , condado de Harford , Maryland . Mientras Scott caminaba hacia su automóvil, dos agentes de policía la siguieron, detuvieron y devolvieron a Scott al interior de la tienda después de que Yost acusara falsamente a la Sra. Scott de robo y hurto. La gerente Yost fue despedida casi de inmediato como resultado. [21] Se programó un juicio con jurado para junio de 2023.
En 2019, Gap Inc. anunció que Old Navy abandonaría China en 2020. [22]
El 28 de febrero de 2019, Gap Inc. anunció que Old Navy y Gap Inc. se dividirían en dos empresas, convirtiendo a Old Navy en una empresa independiente de Gap Inc. [23] La medida fue diseñada para permitir la consolidación de las marcas más antiguas de la empresa, como GAP y Banana, con sus nuevas Athleta y Hill City. [24] Esta decisión se revirtió el 16 de enero de 2020, cuando Gap Inc. anunció que la separación había sido abortada. [25]
