Nuance Communications es una multinacional estadounidense de tecnología software, con sede en Burlington, Massachusetts, Estados Unidos, cuya actividad se centra en el desarrollo de aplicaciones de escáner y voz.

La centralización de llamadas era una realidad reciente en las grandes empresas, ya que el coste de personal era demasiado elevado.

Nuance demostró a través de sus proyectos iniciales la funcionalidad y los beneficios de mecanizar estas centralitas.

Las primeras aplicaciones de Nuance se diseñaron para los sistemas operativos Windows NT y Solaris, por lo general basándose en tarjetas Dialogic para el hardware de telefonía.

[7]​ Este proceso de fusiones y adquisiciones da sus frutos en 2008, cuando la empresa experimenta un fuerte crecimiento interno.