[3]​ Cuando ella tenía diez años de edad, sus padres decidieron abandonar Houston para recorrer el país con su música cristiana.

En 1998, firmó contrato con Sony Latino y bajo la dirección de Rudy Pérez, produjo su primer álbum en español titulado Llegar A Ti.

En 2001 realizó su segundo álbum en español titulado Mi Corazón, manteniéndose en el top de la clasificación Billboard y ganando un premio como sencillo del año y siendo nominada de nuevo a un premio Grammy Latino.

Ese mismo año Jaci participa en la grabación del tema y video «El Último Adiós» junto a más de treinta artistas en honor a los fallecidos por los ataques terroristas del 11 de septiembre.

Este último, Navidad, le permite obtener su sexto Dove Award, nuevamente en la categoría «Álbum del año» en Español.

Ese año también participa en su primera película llamada Chasing Papi, compartiendo roles con la colombiana Sofía Vergara, la boricua Roselyn Sánchez y el mexicano Eduardo Verástegui.

Velásquez da un giro sorprendente a su carrera en Unspoken, pues muestra un nuevo look además de un estilo más sofisticado en sus canciones.

Jaci inicia su etapa de empresaria al fundar en 2004 su propio sello discográfico «Apostrophe Records».

En diciembre, Jaci demuestra su vigencia en el ámbito musical al registrarse el éxito de la canción «It Came Upon a Midnight Clear» que logra más de ciento cuarenta y cinco mil descargas digitales.

En agosto del mismo año, Jaci envía un mensaje a sus fanes donde confirma su divorcio de Darren Potuck, declarando que ambos lucharon por salvar su matrimonio.