En "Hell-O", la entrenadora Sue Sylvester (Jane Lynch) intenta sabotear la relación entre los miembros del club Glee Finn Hudson (Cory Monteith) y Rachel Berry (Lea Michele).
El director del club Glee, Will Schuester (Matthew Morrison), intenta comenzar una relación con la consejera escolar Emma Pillsbury (Jayma Mays), pero varios obstáculos se interponen entre ellos, incluido el entrenador del club rival glee Vocal Adrenaline.
David Hinckley del Daily News consideró que restablecer el desarrollo de los personajes era un movimiento positivo a largo plazo.
James (Jonathan Groff), la voz masculina principal del coro rival de New Directions, llamado Vocal Adrenaline, en una biblioteca local.
Emma sufre de misofobia y se pone incómoda al besar a Will.
Mientras bailan, Will le canta a Emma la canción de Neil Diamond "Hello Again".
Varias noches más tarde, cuando Emma está preparando la cena para ella y Will, Terri llega al apartamento y le dice a Emma que ella bailó la canción "Hello Again" con Will en su baile de graduación en 1993.
En una visita al Carmel High School, Will conoce a Shelby Corcoran (Idina Menzel), la directora de Vocal Adrenaline.
Will y Emma deciden terminar la relación, al menos por un tiempo, para poder lidiar con los problemas personales de cada uno.
El episodio termina con New Directions cantando "Hello, Goodbye" de The Beatles, mientras Emma observa la presentación.
[12] Diamond antes le dio licencia a su canción "Sweet Caroline" para su uso en el episodio de Glee "Mash-Up".
[32] Brett Berk, de Vanity Fair, calificó el episodio como "un poco fortuito" y comentó: "este tipo de frenesí en espiral no solo es insostenible, sino en última instancia vertiginoso y me atrevo a decirlo, un poco aburrido.