La tasa de clics ( CTR ) es la relación entre los clics en un enlace específico y la cantidad de veces que se muestra una página, un correo electrónico o un anuncio. Se utiliza habitualmente para medir el éxito de una campaña publicitaria en línea para un sitio web en particular, así como la eficacia de las campañas de correo electrónico . [1] [2]
Las tasas de clics de las campañas publicitarias varían enormemente. El primer anuncio en línea , que se mostró para AT&T en el sitio web HotWired en 1994, tuvo una tasa de clics del 44 %. [3] Con el tiempo, la tasa general de clics de los usuarios en los anuncios de banner de las páginas web ha disminuido.
El objetivo de las tasas de clics es medir la relación entre clics e impresiones de un anuncio en línea o una campaña de marketing por correo electrónico. Por lo general, cuanto mayor sea la tasa de clics, más eficaz ha sido la campaña de marketing para atraer a las personas a un sitio web. La mayoría de los sitios web comerciales están diseñados para provocar algún tipo de acción, ya sea comprar un libro, leer un artículo de noticias, ver un vídeo musical o buscar un vuelo. Las personas rara vez visitan los sitios web con la intención de ver anuncios, de la misma manera que pocas personas ven la televisión para ver los anuncios. [4]
Aunque los especialistas en marketing quieren conocer la reacción del visitante de la web, con la tecnología actual es casi imposible cuantificar la reacción emocional al sitio y el efecto que éste tiene sobre la marca de la empresa. En cambio, es fácil determinar la tasa de clics, que mide la proporción de visitantes que hicieron clic en un anuncio que los redireccionó a otra página. Las formas de interacción con los anuncios que no sean el clic son posibles, pero poco frecuentes; la "tasa de clics" es el término más utilizado para describir la eficacia de un anuncio. [4]
La tasa de clics de un anuncio es el número de veces que se hace clic en el anuncio, dividido por el número de veces que el anuncio se " sirve ", es decir, se muestra (también llamado impresiones ), expresado en porcentaje:
Las tasas de clics de los anuncios de banner han disminuido con el tiempo. [5] Cuando empezaron a aparecer los anuncios de banner, no era raro tener tasas superiores al cinco por ciento. Desde entonces han disminuido y actualmente están en un promedio cercano al 0,2 o 0,3 por ciento. [6] En la mayoría de los casos, una tasa de clics del 2% se consideraría muy exitosa, aunque el número exacto es objeto de acalorados debates y variaría según la situación. La tasa de clics promedio del 3% en la década de 1990 disminuyó al 2,4%-0,4% en 2002. [7] Dado que los anunciantes suelen pagar más por una tasa de clics alta, obtener muchos clics con pocas compras es indeseable para los anunciantes. [6] De manera similar, al seleccionar un sitio publicitario apropiado con alta afinidad (por ejemplo, una revista de cine para un anuncio de película ), el mismo banner puede lograr una CTR sustancialmente más alta. Aunque los anuncios personalizados, los formatos inusuales y los anuncios más intrusivos suelen dar lugar a tasas de clics más altas que los anuncios de banner estándar, los espectadores suelen evitar los anuncios demasiado intrusivos. [7] [8]
La publicidad en línea moderna ha ido más allá del simple uso de anuncios de banner . Los motores de búsqueda populares permiten a los anunciantes mostrar anuncios con los resultados de búsqueda activados por un usuario de búsqueda. Estos anuncios suelen estar en formato de texto y pueden incluir enlaces e información adicionales como números de teléfono, direcciones y páginas de productos específicos. [9] Esta información adicional se aleja de la mala experiencia del usuario que se puede crear a partir de anuncios de banner intrusivos y proporciona información útil al usuario de búsqueda, lo que resulta en tasas de clics más altas para este formato de publicidad de pago por clic . Dado que el CTR es una expresión de la relevancia de los anuncios para la búsqueda del usuario, las tasas de clics más altas generalmente se recompensan con una mejor puntuación de calidad atribuida a los anuncios, lo que a su vez puede conducir a un CPC más bajo , lo que incentiva a los anunciantes a mejorar continuamente la relevancia de sus anuncios. Sin embargo, tener una alta tasa de clics no es el único objetivo de un anunciante en línea, que puede desarrollar campañas para generar conciencia para la ganancia general de tráfico valioso, sacrificando parte de la tasa de clics para ese propósito.
La publicidad en los motores de búsqueda se ha convertido en un elemento importante de la experiencia de navegación web. La elección de los anuncios adecuados para la consulta y el orden en el que se muestran afecta en gran medida a la probabilidad de que un usuario vea y haga clic en cada anuncio. Esta clasificación tiene un fuerte impacto en los ingresos que el motor de búsqueda recibe de los anuncios. Además, mostrar al usuario un anuncio en el que prefiere hacer clic mejora la satisfacción del usuario . Por estos motivos, existe un creciente interés en estimar con precisión la tasa de clics de los anuncios en un sistema de recomendación . [ cita requerida ]
La tasa de clics de un correo electrónico se define como la cantidad de destinatarios que hacen clic en uno o más enlaces de un correo electrónico y llegan al sitio web, blog u otro destino deseado del remitente. En términos más simples, las tasas de clics de un correo electrónico representan la cantidad de clics que generó su correo electrónico. [10] [11]
La tasa de clics en el correo electrónico se expresa como un porcentaje y se calcula dividiendo la cantidad de clics por la cantidad de entregas de mensajes rastreados. [12]
La mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico utilizan estas métricas, junto con la tasa de apertura , la tasa de rebote y otras métricas, para comprender la eficacia y el éxito de su campaña de correo electrónico. [13] En general, no existe una tasa de clics ideal. Esta métrica puede variar en función del tipo de correo electrónico enviado, la frecuencia con la que se envían los correos electrónicos, cómo se segmenta la lista de destinatarios, la relevancia del contenido del correo electrónico para la audiencia y muchos otros factores. [14] Incluso la hora del día puede afectar la tasa de clics. El domingo parece generar tasas de clics considerablemente más altas en promedio en comparación con el resto de la semana. [15]
Cada año, se realizan varios tipos de estudios de investigación para rastrear la eficacia general de las tasas de clics en el marketing por correo electrónico. [16] [17]
Algunos expertos en optimización de motores de búsqueda (SEO) han afirmado desde mediados de la década de 2010 que la tasa de clics tiene un impacto en las clasificaciones orgánicas. [18] Se han publicado numerosos estudios de casos que respaldan esta teoría. Los defensores de esta teoría a menudo afirman que la tasa de clics es una señal de clasificación para el algoritmo RankBrain de Google.
Los opositores a esta teoría sostienen que la tasa de clics tiene poco o ningún impacto en las clasificaciones orgánicas. Bartosz Góralewicz publicó los resultados de un experimento en Search Engine Land donde afirma: "A pesar de la creencia popular, la tasa de clics no es un factor de clasificación. Incluso el tráfico orgánico masivo no afectará las posiciones orgánicas de su sitio web". [19] Más recientemente, Barry Schwartz escribió en Search Engine Land: "... Google ha dicho innumerables veces, por escrito, en conferencias, que el CTR no se utiliza en su algoritmo de clasificación". [20]
