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Lidl

Lidl ( pronunciación alemana: [ˈliːdl̩] LEE -dəl ) es una cadena minorista de descuento internacional alemana [3] que opera más de 12.000 tiendas, presente en todos los estados miembros de la Unión Europea , Serbia, Suiza, el Reino Unido y los Estados Unidos. [4] Con sede en Neckarsulm , Baden-Württemberg , la empresa pertenece al Grupo Schwarz , que también incluye la cadena de hipermercados Kaufland .

Lidl es el principal competidor de la cadena de descuento alemana similar Aldi en varios mercados. [5]

Historia

Tienda Lidl en Ámsterdam , Países Bajos

En 1930, Josef Schwarz se convirtió en socio de una empresa con sede en Heilbronn llamada Südfrüchte Großhandlung Lidl & Co., que ya existía desde al menos 1858 con el nombre de A.Lidl & Cie y se especializaba en la venta de frutas exóticas. Schwarz rebautizó la empresa como Lidl & Schwarz KG y se expandió hasta convertirse en un mayorista de alimentos. [6] [7]

En 1977, bajo la dirección de su hijo Dieter Schwarz , el Schwarz-Gruppe comenzó a centrarse en los mercados de descuento, los supermercados más grandes y los mercados mayoristas con venta al contado. Dieter no quería utilizar el nombre Schwarz-Markt ( literalmente « mercado negro ») y quería utilizar el nombre del antiguo socio comercial de su padre, A. Lidl, pero razones legales le impidieron utilizar ese nombre para sus tiendas de descuento. Cuando descubrió un artículo de periódico sobre un pintor y maestro de escuela jubilado, Ludwig Lidl, le compró los derechos del nombre por 1.000 marcos alemanes . [8] [9]

Lidl es parte del Grupo Schwarz, el quinto minorista más grande del mundo con ventas de 104,3 mil millones de euros (2018). [10]

La primera tienda de descuento Lidl se inauguró en 1973, copiando el concepto de Aldi . [11] Schwarz retiró rigurosamente de los estantes la mercancía que no se vendía y redujo los costos manteniendo el tamaño de los puntos de venta lo más pequeño posible. En 1977, la cadena Lidl comprendía 33 tiendas de descuento.

Lidl abrió su primera tienda en el Reino Unido en 1994. [12] Su participación en el mercado de comestibles en el Reino Unido fue del 5,9% en 2019. [13]

Sven Seidel fue nombrado director ejecutivo de la empresa en marzo de 2014, después de que el anterior director ejecutivo, Karl-Heinz Holland, dimitiera. [14] Holland había servido como director ejecutivo desde 2008, pero se fue debido a diferencias "insalvables" no reveladas sobre la estrategia futura. Seidel renunció a su cargo en febrero de 2017 después de que Manager Magazin informara que había caído en desgracia con Klaus Gehrig , que ha dirigido el Grupo Schwarz desde 2004. Seidel fue sucedido como director ejecutivo por el danés Jesper Højer , anteriormente jefe de la operación de compras internacionales de Lidl. [15]

En junio de 2015, la compañía anunció que establecería una sede en Estados Unidos en Arlington, Virginia . [16] Lidl tiene importantes centros de distribución en Mebane , Carolina del Norte , y el condado de Spotsylvania, Virginia . La compañía inicialmente se centró en abrir ubicaciones en los estados de la costa este , entre Pensilvania y Georgia , [17] y tan al oeste como Ohio . [18] [19] En junio de 2017, Lidl abrió sus primeras tiendas en Estados Unidos en Virginia Beach, Virginia, y otras ciudades del Atlántico medio. [20] La compañía planeó abrir un total de cien tiendas en Estados Unidos para el verano de 2018. [5] [20] En noviembre de 2018, Lidl anunció planes para adquirir 27 tiendas Best Market en Nueva York y Nueva Jersey. [21] En diciembre de 2018, Lidl abrió su primera ubicación en la ciudad de Nueva York, en el Staten Island Mall . La empresa continuó expandiéndose por todo el este de EE. UU., con más de 100 tiendas a fines de 2020. En agosto de 2020, Lidl anunció que planeaba abrir otras 50 tiendas en EE. UU. para fines de 2021. [22] En 2024, había 173 tiendas en EE. UU. [23]

En abril de 2022, Lidl pospuso su expansión en Ucrania debido a la invasión rusa de Ucrania en 2022. [24]

En 2021, Lidl planeó eliminar gradualmente la venta de cigarrillos en todas sus tiendas holandesas para 2024 como parte de la "generación libre de humo". [25]

Asuntos corporativos

Tendencias empresariales

Las tendencias clave para Lidl son (al cierre del ejercicio fiscal el 28 de febrero [26] ):

En el ejercicio 2022, Lidl obtuvo un beneficio de 1.640 millones de euros, 500 millones menos que en el año anterior. [26]

Modelo de negocio

Mapa de países en los que Lidl está activo a mayo de 2024
Interior de una tienda Lidl en la estación de tren de Entrecampos , Lisboa
Una tienda Lidl en Greenville ,
Carolina del Sur, Estados Unidos

Al igual que su similar de la cadena alemana Aldi, Lidl tiene un enfoque de desperdicio cero , [37] sin lujos y de "pasar los ahorros al consumidor" al exhibir la mayoría de los productos en sus cajas de entrega originales, lo que permite a los clientes tomar el producto directamente de la caja. Cuando la caja está vacía, simplemente se reemplaza por una llena. La dotación de personal es baja. [38]

En comparación con Aldi, Lidl ofrece, en general, más productos de marca. Lidl distribuye muchos alimentos gourmet a bajo precio, ya que produce cada uno de ellos en un solo país de la Unión Europea para toda su cadena mundial, pero también se abastece de muchos productos locales del país donde se encuentra la tienda. Al igual que Aldi, Lidl tiene ofertas especiales semanales y su stock de artículos no alimentarios cambia con frecuencia. A diferencia de Aldi, Lidl hace una amplia publicidad en su país de origen, Alemania.

Al igual que Aldi, Lidl no reproduce música ambiental en la mayoría de los países, incluida Alemania. Las excepciones son las tiendas de Estados Unidos, Irlanda, Croacia, España (no todas), Polonia, Lituania, Letonia y Hungría. Además, en dos tiendas de Dinamarca se reproduce música a modo de prueba. Las tiendas de Lidl tienen sistemas de megafonía para anuncios importantes, pero (con la excepción de Hungría) no emiten anuncios publicitarios.

La operación de Lidl en el Reino Unido adoptó un enfoque diferente al de Alemania, con un enfoque en el marketing y las relaciones públicas, y brindando beneficios a los empleados que no exigía la ley, incluido el pago del salario mínimo verificado de forma independiente y la oferta de un descuento para el personal. [39] Se introdujeron productos de alta gama, especialmente en el período previo a la Navidad. Esto requirió una inversión significativa en marketing para producir un crecimiento de las ventas, pero tuvo un efecto en la operación logística de Lidl y la presión sobre las ganancias. Ronny Gottschlich , que había dirigido Lidl GB durante los seis años hasta 2016, fue responsable de este enfoque, lo que provocó fricciones con la oficina central, debido al costo involucrado. En septiembre de 2016, Gottschlich se fue inesperadamente y fue reemplazado por el director de ventas y operaciones austriaco, el ciudadano alemán Christian Härtnagel . [40] Lidl siguió teniendo ambiciosos planes de inversión en el Reino Unido, duplicando el número de tiendas a 1500. En el ejercicio fiscal 2015, los ingresos de Lidl Gran Bretaña en sus más de 630 tiendas en toda Gran Bretaña fueron de 4.700 millones de libras esterlinas.

Víveres

Lidl en Somain , Francia
Lidl en Santorini , Grecia
Lidl en Tauberbischofsheim , Alemania
Lidl en Fuengirola , España
Lidl en Bodmin , Reino Unido
Lidl en Amadora , Portugal
Lidl en Uherský Brod , República Checa
Lidl en Oulu , Finlandia

A partir de 2024 , Lidl tiene presencia con tiendas en 31 países.

Antiguos mercados

Mercados de futuros

Otros servicios

Lidl ofrece a veces productos elaborados en la tienda, por ejemplo los productos ofrecidos en esta panadería autoservicio en una tienda francesa.

En octubre de 2009, Lidl Movies se lanzó en el Reino Unido, [79] superando a Tesco DVD Rental , que anteriormente había sido el servicio de alquiler de DVD en línea más barato del Reino Unido. El servicio estaba impulsado por OutNow DVD Rental. OutNow entró en liquidación en octubre de 2011, llevándose consigo a Lidl Movies. [80]

En enero de 2012, Lidl inauguró panaderías en sus tiendas de toda Europa. Consisten en una pequeña zona de panadería con varios hornos, junto con una zona donde se exponen para la venta pan y bollería, como croissants. Las panaderías se probaron inicialmente en un número limitado de tiendas, para determinar si existía demanda de productos recién horneados en las tiendas. [81]

La marca de teléfonos móviles Lidl Connect se lanzó en Alemania en octubre de 2015 y en Austria y Suiza en junio y julio de 2019.

En agosto de 2018, Lidl presentó la tarjeta de fidelidad de supermercado "Lidl Plus" a través de una aplicación en la App Store de Apple y Google Play Store . La aplicación está disponible en la mayoría de los países europeos en los que opera Lidl y ofrece descuentos en productos de marca propia y en ofertas de socios. En varios países, la aplicación también cuenta con un programa de bonificación con devolución de dinero.

A partir de mayo de 2019, Lidl US se asoció con Boxed.com para probar un servicio de entrega a domicilio utilizando la tecnología del minorista en línea. Lidl también se asoció con Shipt, subsidiaria de Target Corporation, para la entrega de comestibles a domicilio. [82]

Lidl también tiene oficinas de representación en China continental , Hong Kong y Bangladesh , aunque no se menciona la apertura de tiendas Lidl allí. Es probable que sus operaciones se limiten a supervisar los contratos de fabricación de la mayoría de los productos no alimentarios que se ofrecen en las tiendas Lidl, con fabricantes locales radicados en estos países.

En abril de 2021, Lidl en Irlanda comenzó a ofrecer a los clientes cupones para toallas sanitarias o tampones gratis cada mes como una iniciativa contra la pobreza menstrual . [83]

En marzo de 2023, Lidl fue anunciado como patrocinador del Campeonato Mundial de Ciclismo de 2023 que se celebrará en Escocia. [84]

Crítica

En 2008, los periodistas acusaron a Lidl de espiar a sus trabajadores, escuchar llamadas telefónicas privadas y, en ocasiones, incluso seguirlos hasta sus casas o a sus citas médicas. [85] En un caso, supuestamente se hizo una anotación en el expediente de una empleada para señalar que la mayoría de sus amigos eran "consumidores de drogas". [85] Lidl respondió a estas afirmaciones afirmando que la vigilancia tenía como objetivo prevenir los hurtos en las tiendas y detectar "comportamientos anormales". [85]

Los sindicatos en Alemania también han acusado a Lidl de cerrar tiendas cuando los trabajadores eligen consejos de trabajadores u optan por entablar negociaciones colectivas con un sindicato. [86]

En octubre de 2022, ONG de protección animal de toda Europa acusaron a Lidl de un "escándalo de pollos". Las imágenes de la investigación filmadas en la granja de un proveedor de Lidl en Alemania mostraban pollos enfermos y heridos que no podían caminar y que yacían sobre sus propios excrementos. [87] En noviembre de 2022, se publicó otra investigación que mostraba condiciones similares en las granjas de proveedores de Lidl en España. [88] Otras investigaciones en Italia y Austria también han revelado graves problemas de bienestar de los pollos. En las imágenes de la investigación austriaca, se ve a los pájaros intentando comer los cadáveres podridos de otros pollos muertos. [89] Los pollos en las imágenes son de razas de crecimiento rápido, que alcanzan su peso de sacrificio en solo 35 días y tienen niveles más altos de mortalidad, cojera y enfermedades musculares que las razas de crecimiento más lento. [90] Las ONG han pedido al supermercado que se adhiera al Better Chicken Commitment (BCC), un conjunto de normas de bienestar que prohíbe el uso de razas de crecimiento rápido y exige la provisión de más espacio y enriquecimiento para los pollos. Si bien Lidl Francia ya se comprometió con el BCC en 2020, hasta ahora Lidl no ha asumido un compromiso para el resto de sus operaciones europeas. [87]

En 2023, en medio de un movimiento de boicot generalizado contra las empresas y productos israelíes , las tiendas Lidl se enfrentaron a críticas después de que varios clientes en Francia y Bélgica se quejaran de que la tienda etiquetaba incorrectamente productos de origen israelí como si fueran originarios de otros países, como Marruecos. [91] El grupo Lidl atribuyó el problema a un error de visualización. Según la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes (DGCCRF), que supervisa la legalidad y la seguridad de los productos y servicios en Francia, "los alimentos presentados a la venta deben ofrecer un etiquetado claro y preciso para informar mejor al consumidor". [92]

Referencias

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Enlaces externos