La subcontratación en línea es el proceso comercial de contratar proveedores externos, que pueden estar en el extranjero, para suministrar productos o servicios que se entregan y pagan a través de Internet .
La subcontratación en línea es la versión de la subcontratación basada en Internet . Este proceso se produce cuando un departamento, o incluso un área completa de trabajo, transfiere tareas y proyectos a una empresa tercera. [1]
Ejemplos de tales tareas podrían ser la programación, el desarrollo y el diseño web , la producción multimedia, el diseño de logotipos o la optimización de motores de búsqueda, sin olvidar servicios como traducciones, investigación y trabajos editoriales. En este caso, las plataformas en línea pueden servir para simplificar el proceso de obtención y asignación de trabajos basados en proyectos. [2] El trabajo de TI que se subcontrata es temporal y está diseñado para brindar soporte a corto plazo, en lugar de trabajar durante todo el ciclo de vida del producto . [3]
La deslocalización es una variante de la subcontratación; las tareas respectivas se pueden deslocalizar situándolas en otro país. Esto podría ser tanto una tarea empresarial como un proceso empresarial completo . El nearshoring es una variante del offshoring. Las tareas no se trasladan a un país muy lejano en otro continente. En lugar de ello, las tareas se deslocalizan más cerca del país de origen. [2]
El homeshoring , como variante de la subcontratación, describe la localización de servicios de terceros que no son asumidos por empresas sino por trabajadores remotos . [2]
La subcontratación de tecnologías de la información (TI), y cualquier tipo de subcontratación digital, puede dar lugar a una transferencia de conocimientos que beneficie al socio proveedor a largo plazo. [4]
A través de la subcontratación en línea, una empresa puede liberarse de tareas secundarias y concentrarse en cuestiones centrales, mejorando así su eficiencia. O como lo expresó Peter Drucker : "Haz lo que mejor puedas hacer y subcontrata el resto". [5]
Según la investigación de Deloitte , la razón principal para subcontratar trabajos es ahorrar costos. La segunda razón es centrarse en las competencias básicas. Sin embargo, el 47% de las empresas subcontratan para resolver problemas de capacidad. [6]
Una encuesta publicada en 2018 mostró que hasta el 70% de las empresas estadounidenses tuvieron experiencias negativas con la deslocalización de TI, por lo que alrededor del 25% de las empresas recuperaron internamente los trabajos de servicios previamente subcontratados. El backsourcing recupera una actividad subcontratada, una vez que el contrato de subcontratación ha expirado o se ha rescindido formalmente. Además de dejar de lado expectativas problemáticas de costos y calidad, el backsourcing también puede estar motivado por el deseo de aprovechar nuevas oportunidades de mercado. [7] Se supone que los contratos de subcontratación de TI proporcionan una red de seguridad en la que ambas partes contratantes pueden confiar; sin embargo, la necesidad de futuros servicios de TI difícilmente puede definirse en un contrato de subcontratación. Lo ideal es que las partes contratantes acuerden un mecanismo para hacer frente a cambios que ni siquiera están contemplados en el contrato. [8]