Los servicios para personas sin hogar son programas especializados que ayudan a las personas sin hogar . Si bien los servicios para personas sin hogar pueden estar a cargo del gobierno o ser financiados por el gobierno, las organizaciones sin fines de lucro a menudo desempeñan un papel importante en la prestación de servicios. [1] Los servicios de apoyo a las personas sin hogar pueden ayudarlas a lograr un cambio positivo en su vida y reducir el uso tanto de los servicios para personas sin hogar como de otros servicios de asistencia social. [2] Si bien estos servicios están específicamente orientados a las personas sin hogar, los investigadores señalan que los factores que impulsan y las respuestas a la falta de vivienda van más allá del alcance de dichos servicios. [3]
Algunos países carecen de investigaciones rigurosas sobre los resultados de los servicios especializados para personas sin hogar. [4] Otros han adoptado programas de recopilación de estadísticas para realizar investigaciones sobre los resultados y la prestación de servicios. [5] [6]
En algunos países, la mayoría de los servicios para personas sin hogar son miembros de una organización de alto nivel . [7] Los organismos de alto nivel para personas sin hogar suelen tener un grupo de referencia formado por servicios miembros y se reúnen al menos una vez al año en conferencias anuales o bianuales. [8] En otros países, un consejo interinstitucional puede representar a varios servicios estatales. [9]
Los investigadores descubrieron que el gobierno local puede desempeñar un papel positivo a la hora de ampliar la gama de servicios y ayudar a asegurar la financiación de los mismos. [10]
Un estudio realizado en Inglaterra concluyó que la competencia por los contratos tenía implicaciones tanto beneficiosas como problemáticas para los servicios para personas sin hogar. La competencia también genera tensiones entre los servicios que cooperan entre sí. [11] Un estudio australiano concluyó que, si bien los trabajadores sociales empleados en servicios para personas sin hogar construyeron sus identidades profesionales basándose en debates en la literatura de trabajo social y tensiones en la práctica, su identidad se ve eclipsada por los contextos organizacionales, lo que influye en la práctica laboral en los servicios para personas sin hogar. [12]
Las personas sin hogar a menudo prefieren un equipo especializado en personas sin hogar y se muestran reacias a participar en los servicios generales o no están dispuestas a que las deriven a otro servicio. [13]
Se ha descubierto que un enfoque de gestión de casos para la prestación de servicios en los servicios para personas sin hogar es un componente importante de la integración de servicios. Y los clientes de servicios más integrados tenían más probabilidades de informar resultados positivos que los clientes de servicios menos integrados. Los clientes de servicios más integrados también tenían más probabilidades de informar que varios proveedores de servicios trabajaban juntos para coordinar su atención. El estudio encontró que el 40 por ciento de los servicios especializados para personas sin hogar australianos brindan servicios de salud mental y el 35 por ciento también brindan apoyo para personas con problemas de drogas y alcohol [14].