Servicios de movilidad gestionada (MMS) es un término utilizado por analistas y empresas para describir los servicios de subcontratación y gestión que ofrecen muchas empresas.
Los servicios gestionados de movilidad incluyen el servicio de gestión de procesos y TI que necesita una empresa para adquirir, suministrar y dar soporte a teléfonos inteligentes , tabletas y otros dispositivos de fuerza de campo. Estos servicios están diseñados para dar soporte a los dispositivos de las corporaciones y brindarles un nivel de control a las empresas que los respaldan mediante el acceso a los recursos y la información corporativos.
Los servicios de movilidad gestionada existen desde hace algún tiempo, pero las organizaciones han ido transfiriendo cada vez más la responsabilidad [1] de la logística y la gestión a medida que los entornos se han vuelto más diversos y las actualizaciones más frecuentes. La fragmentación de Android se cita a veces como un impulsor de este crecimiento, al igual que la consumerización de la TI, incluida la adopción de dispositivos móviles por parte de los departamentos de TI. Esta acumulación de influencias se ha denominado "Las 3 V": Volumen (la cantidad de dispositivos y usuarios involucrados); Variedad (cambios de políticas para adaptarse a los estándares cambiantes) y Volatilidad (altas tasas de cambio que podrían amenazar el negocio). [2]
Gartner incluye las siguientes categorías de servicios:
Gartner publicó oficialmente por primera vez una investigación sobre MMS en 2011 con Critical Capabilities for Managed Mobility Services, 22 de diciembre de 2011, G00225198 Analista(s): Eric Goodness, Phillip Redman. [3] [4]
Desde entonces, Gartner, Forrester Research , GigaOM [5] [6] y otras organizaciones de analistas han publicado investigaciones sobre estos servicios, cada una con ligeras variaciones sobre qué servicios están incluidos.