Backchannel es el uso de computadoras en red para mantener una conversación en línea en tiempo real junto con la actividad del grupo principal o comentarios hablados en vivo. El término fue acuñado a partir del término lingüístico para describir los comportamientos de los oyentes durante la comunicación verbal.
El término "canal secundario" generalmente se refiere a una conversación en línea sobre el tema de la conferencia o el orador. Ocasionalmente, el canal secundario brinda a los miembros de la audiencia la oportunidad de verificar los hechos de la presentación.
El backchannel, que comenzó a ganar popularidad en las conferencias de tecnología, es cada vez más un factor en la educación, donde las conexiones WiFi y las computadoras portátiles permiten a los participantes usar chats comunes como IRC [1] [2] o AIM para comunicarse activamente durante la presentación. Investigaciones más recientes incluyen trabajos en los que el canal secundario se hace públicamente visible, como ClassCommons, [3] backchan.nl [4] y Fragmented Social Mirror. [5]
Twitter también es ampliamente utilizado hoy en día por el público para crear canales secundarios durante la transmisión de contenidos o en conferencias. Por ejemplo, dramas televisivos, [6] otras formas de entretenimiento [7] y programas de revistas. [8] [9] Esta práctica a menudo también se denomina tweeting en vivo. Muchas conferencias hoy en día también tienen un hashtag que los participantes pueden utilizar para compartir notas y experiencias; además, estos hashtags pueden ser generados por el usuario.
Victor Yngve utilizó por primera vez la frase " canal trasero " en 1970 en un sentido lingüístico, en el siguiente pasaje: "De hecho, tanto la persona que tiene el turno como su compañero hablan y escuchan simultáneamente. Esto se debe a la existencia de lo que yo llamo el canal trasero, a través del cual la persona que tiene el turno recibe mensajes cortos como 'sí' y 'ajá' sin renunciar al turno". [10]
Estos sistemas fueron ampliamente imaginados y probados a finales de los años 1990 y principios de los años 2000. Estos casos incluyen instalaciones de investigadores en conferencias [11] y aulas. [12] El primer caso famoso de comunicaciones de canal secundario que influyeron en una charla ocurrió el 26 de marzo de 2002, en la conferencia PC Forum, cuando el CEO de Qwest, Joe Nacchio, lamentó las dificultades para recaudar capital. Los periodistas Dan Gillmor y Doc Searls publicaron relatos, de la audiencia, en tiempo real, en sus blogs . Buzz Bruggeman, un lector de Gillmor, envió por correo electrónico información sobre una reciente transacción importante que había hecho muy rico a Nacchio; Tanto Gillmor como Searls actualizaron sus blogs con esa información.
En su artículo refiriéndose al "Canal Paralelo", escribió la presentadora del Foro de PC, Esther Dyson , "en ese momento, la audiencia se volvió hostil". Muchos comentaristas luego atribuyeron la hostilidad de la audiencia a la información que la gente compartía mientras navegaban y se comunicaban en sus computadoras portátiles durante los comentarios de Nacchio.
Las investigaciones han demostrado que los canales secundarios ayudan a los participantes a sentirse miembros contribuyentes, no seguidores pasivos [13] [14] y los hacen sentir más sociales. [15] Sin embargo, la investigación es mixta sobre la naturaleza de estas discusiones, y especialmente con respecto a la interacción social en los canales secundarios: algunos casos reportan una gran interacción mientras que otros resaltan que la interacción en la plataforma se consideró baja. [16] [17] Hay indicadores de que estas herramientas, sin embargo, involucran a diferentes miembros de la audiencia para brindar sus comentarios. [18]
Desde su creación en 1998 en el Laboratorio Nacional de Argonne , la iniciativa Internet2 conocida como Access Grid (una presentación de gran formato, videoconferencia y entorno interactivo) ha utilizado comunicaciones de canal secundario para permitir a los operadores de nodos pasar URL para mostrarlas en otro sitio, solucionar problemas problemas e incluso discutir qué hay para almorzar en su ubicación. El backchannel de Access Grid ha evolucionado desde el uso de MOO hasta XMPP .
En 2009, la Universidad Purdue desarrolló una herramienta llamada Hotseat que permitía a los estudiantes comentar las conferencias del curso casi en tiempo real utilizando herramientas de redes sociales como Facebook y Twitter.
El uso de un canal secundario con fines educativos puede funcionar como una actividad de clase formal o incluso como una discusión independiente sin la participación ni el conocimiento del instructor. Además de la discusión normal, también se puede utilizar un canal secundario para tomar notas, hacer preguntas, ofrecer sugerencias sobre diferentes temas y compartir recursos con otros estudiantes y profesores. Existen muchas redes de medios diferentes que pueden usarse como canal secundario. Incluyendo Twitter, Facebook, Yammer y mensajería instantánea.
HeckleBot de Joichi Ito incluye un panel de texto LED que muestra frases enviadas desde la sala de chat para captar la atención del orador o de la audiencia. La División de Medios Interactivos de la USC ha experimentado con "Google Jockeys" para transmitir información visual y resultados de búsqueda entre los oradores y el canal secundario, proyectados en múltiples pantallas que rodean sus seminarios. Software como SubEthaEdit permite un canal secundario más formal: la toma de notas colaborativa. En 2007, la Conferencia Construyendo Comunidades de Aprendizaje en Boston, Massachusetts, utilizó herramientas como Twitter y Skype para crear canales secundarios que incluyeran participantes que no estaban en el lugar y, en ocasiones, en partes remotas del mundo. En ocasiones, los presentadores no eran conscientes del canal secundario y otras veces los propios presentadores estaban involucrados en el canal secundario.