Fulfillment: Winning and Losing in One-Click America es un libro de no ficción de 2021 de Alec MacGillis que examina Amazon .
MacGillis es un periodista radicado en Baltimore que ahora escribe para ProPublica ; anteriormente escribió The Cynic: The Political Education of Mitch McConnell . En Fulfillment , critica a Amazon por ser un monopolio efectivo , pero también sostiene que la empresa está contribuyendo a aumentar la división económica y política en los Estados Unidos, escribiendo sobre "la América que cayó bajo la sombra cada vez más alargada de la empresa" [1] y el "papel descomunal de Amazon en [una] clasificación de suma cero" de la desigualdad que está "haciendo que partes del país sean incomprensibles entre sí". [2] [3] Escribe sobre cómo su éxito ha sido posible gracias a la influencia política tanto a nivel local como nacional. [4] [5] [6] [7]
En agosto de 2023, Fulfillment tenía once reseñas "positivas", cuatro reseñas "elogiosas" y dos reseñas "mixtas" en el agregador de reseñas Book Marks . [8] Muchos críticos elogiaron la amplia y matizada cobertura de MacGillis sobre el tema de la desigualdad económica y el papel de Amazon en ella, y destacaron el impacto de las viñetas biográficas del libro [4] [9] [10] , así como su actualidad, después de que un aumento de los pedidos durante la pandemia de COVID-19 hubiera llevado al año más exitoso de Amazon hasta el momento. (MacGinnis escribe que "se había convertido en nuestro deber cívico, nuestra causa más grande que nosotros mismos, satisfacer nuestras necesidades en línea", haciendo una analogía con la guerra). [11] Sin embargo, algunos críticos encontraron que algunas de estas viñetas estaban demasiado tenuemente conectadas con Amazon, [1] [5] y otros encontraron secciones sobre el pasado de varias comunidades extensas y demasiado largas. [3] [12] Un crítico del Wall Street Journal consideró que el argumento de MacGillis era "un poco exagerado", ya que la pérdida de empleos en las fábricas y la erosión del poder de los sindicatos comenzaron antes de la fundación de la empresa, y que el propio dominio de Amazon en el mercado en línea está mostrando signos de debilitamiento. [13][actualizar]