TV Everywhere (también conocido como streaming autenticado o video a pedido autenticado ) [1] se refiere a un tipo de modelo de negocio de suscripción estadounidense en el que el acceso a contenido de video en streaming de un canal de televisión requiere que los usuarios se "autentiquen" como suscriptores actuales del canal, a través de una cuenta proporcionada por su proveedor de televisión de pago participante , para poder acceder al contenido.
Según este modelo, las emisoras ofrecen a sus clientes la posibilidad de acceder a los contenidos de sus canales a través de servicios basados en Internet y aplicaciones móviles , ya sea en directo o a la carta , como parte de su suscripción al servicio. Time Warner Cable propuso por primera vez el concepto en 2009; en 2010, muchos proveedores y cadenas de televisión comenzaron a ofrecer servicios de TV Everywhere a sus suscriptores, incluidas las principales cadenas como TBS y TNT (cuyo propietario, Time Warner , fue uno de los primeros en apoyar el concepto), ESPN y HBO , entre otras. Las cadenas de televisión abierta también han adoptado restricciones de TV Everywhere para su contenido en línea, aunque en una adopción a menor escala que sus homólogas de cable.
Los proveedores de televisión y las emisoras han promocionado las ventajas de poder acceder a contenidos en múltiples plataformas, incluyendo Internet y en dispositivos móviles (como teléfonos inteligentes y tabletas ), como parte de su suscripción de televisión existente. Tras su creación, el concepto TV Everywhere recibió críticas por ser difícil de configurar para los usuarios finales, mientras que los activistas de los medios han criticado el concepto por ser un muro de pago que extiende la oligarquía existente de la industria de la televisión por suscripción a Internet, y lo han considerado una colusión contra los cord cutters (los que abandonan por completo el cable y el satélite a favor del acceso a contenidos a través de la televisión terrestre, Internet y los servicios de vídeo a la carta por suscripción (SVOD).
Los servicios de TV Everywhere se desarrollaron en un intento de competir con la tendencia del mercado de cortar el cable , donde los consumidores abandonan las suscripciones de televisión de pago tradicionales a favor de acceder a contenido de TV exclusivamente a través de televisión por aire y/o servicios en línea a pedido, incluidos Hulu , Netflix , YouTube y otras fuentes. Los servicios de transmisión autenticada y video a pedido permiten a los proveedores de televisión tradicionales competir directamente con estos competidores y agregar valor a las suscripciones de televisión existentes en un esfuerzo por retener a los suscriptores. [2] [3]
En particular, los radiodifusores y proveedores han enfatizado el uso de los servicios de TV Everywhere para permitir el acceso multiplataforma a sus contenidos, en dispositivos como computadoras personales, teléfonos inteligentes , tabletas , reproductores de medios digitales y consolas de videojuegos . [3]
ESPN introdujo por primera vez un concepto similar al de TV Everywhere con ESPN360 , un servicio que permitía a los usuarios transmitir programación deportiva de sus cadenas en vivo o bajo demanda a través de un sitio web. Sin embargo, el acceso a ESPN360 estaba restringido a los usuarios de los proveedores de servicios de Internet que habían negociado acuerdos con ESPN para ofrecer el servicio; un modelo más cercano en naturaleza a la transmisión de televisión por cable. Pronto otros canales utilizaron tácticas similares, como NFL Network (que utilizó la técnica para restringir el acceso a su servicio Game Extra para Thursday Night Football ) y Epix (un pionero del concepto para la industria del cable premium ). David Preschlack, vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de afiliados de ESPN, previó un futuro en el modelo, creyendo que el acceso a contenido exclusivo pronto desempeñaría un papel más importante en la competencia entre los proveedores de Internet de alta velocidad. Sin embargo, algunos críticos consideraron que el modelo violaba los principios de neutralidad de la red . [4] [5] [6]
En 2009, Time Warner Cable anunció una iniciativa conocida como TV Everywhere , un conjunto de principios que fueron "diseñados para servir como marco para facilitar el despliegue de contenido de televisión en línea de una manera que sea amigable para el consumidor y procompetitiva". [7] El concepto permitiría a los usuarios de sus respectivos servicios de televisión por cable acceder a contenido en línea en vivo y bajo demanda de los canales a los que están suscritos mediante un sistema de autenticación basado en cuentas. El director ejecutivo de TWC, Jeffrey Bewkes, creía que los principios de TV Everywhere eran "buenos conceptos" que "probablemente serán la dirección general para todas las redes de televisión y todas las conexiones de distribución que existen". [5] Ese verano, tanto TWC como Comcast comenzaron las pruebas de servicios basados en el sistema; Turner Broadcasting fue uno de los primeros en apoyar el sistema, brindando acceso a contenido de TBS y TNT como parte de las pruebas. Comcast lanzó oficialmente una versión beta pública de su portal basado en TV Everywhere, Xfinity Fancast, en diciembre de 2009 para todos los clientes de televisión e Internet de doble play. Posteriormente, otros proveedores comenzaron a seguir su ejemplo. [3] [5] [7]
En 2010, las emisoras y los proveedores de televisión comenzaron un despliegue más amplio de servicios basados en TV Everywhere; para los Juegos Olímpicos de Invierno de 2010 , NBC Sports ofreció acceso en vivo y video a pedido a eventos durante los Juegos que requerían que los usuarios se autenticaran para acceder. [8] También en febrero, HBO lanzó HBO Go , un servicio de video a pedido exclusivo para suscriptores de HBO en los proveedores participantes. [9] En septiembre de 2010, Disney comenzaría a lanzar una variedad de servicios basados en TV Everywhere, incluido WatchESPN (un sucesor de ESPN360 ofrecido a los suscriptores de televisión de ESPN) y aplicaciones similares para Disney Channel y Disney XD . [10]
En agosto de 2011, Fox se convirtió en la primera cadena de televisión abierta en restringir el acceso a pedido con un sistema basado en TV Everywhere; los episodios a pedido del "día siguiente" (ya sea a través de su sitio web o de Hulu , en sí mismo una empresa conjunta entre Fox, NBC y ABC en ese momento) solo estarían disponibles en línea para los usuarios que se autenticaran como suscriptores de un proveedor de cable o satélite, o aquellos que se suscriban al servicio Hulu Plus. Todos los demás usuarios estarían sujetos a un retraso de ocho días. [11] El 1 de septiembre de 2011, la propiedad de Fox, Big Ten Network (una red de deportes universitarios dedicada a la Conferencia Big Ten , operada en asociación con Fox Sports ) también lanzó un servicio de TV Everywhere conocido como BTN2Go . [12]
Matt Strauss, vicepresidente senior de plataformas digitales y emergentes de Comcast, consideró que los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 fueron un evento "decisivo" para los servicios de TV Everywhere; NBCUniversal anunció que un total de casi 10 millones de dispositivos autenticados accedieron a su cobertura en línea durante los Juegos tanto en el sitio NBCOlympics.com como en la aplicación NBC Olympics Live Extra; en particular, la empresa matriz Comcast contabilizó 3,3 millones de dispositivos de 1,5 millones de usuarios. [13] Después de los Juegos, la aplicación cambió su nombre a NBC Sports Live Extra. [14]
Los servicios de TV Everywhere también comenzaron a aparecer en Canadá a principios de la década de 2010, con el lanzamiento canadiense de HBO Go en 2012, [15] y el anuncio en 2013 de los servicios de TV Everywhere de Bell Media (comenzando con Bravo Go , y también incluyendo CTV Go ) y Shaw Media (comenzando con Global ). La mayoría de las emisoras canadienses están integradas verticalmente ; tanto Bell como Shaw operan proveedores de servicios de Internet y servicios nacionales de televisión por satélite. [16] [17] [18]
En mayo de 2013, ABC lanzó su aplicación móvil Watch ABC , que permite a los espectadores de los proveedores participantes acceder a transmisiones en vivo de los afiliados de ABC participantes. [19] [20] En diciembre de 2013, ABC confirmó que impondría una restricción similar a Fox para los episodios a pedido del "día siguiente" a partir del 6 de enero de 2014, con exclusividad de siete días para usuarios autenticados y suscriptores de Hulu Plus. [21] NBC reveló sus propios planes para una aplicación TV Everywhere similar a su junta de afiliados en abril de 2014. [22]
En noviembre de 2015, después de las negociaciones en torno a la distribución de ingresos y los mandatos de infraestructura (incluido un requisito propuesto de que los juegos solo estén disponibles a través de las aplicaciones existentes de la liga), Major League Baseball llegó a un acuerdo de tres años con Fox para permitirle ofrecer transmisión en línea en el mercado en Fox Sports Go (aunque transmitida utilizando la infraestructura de MLB Advanced Media ) para los 16 equipos de los que tiene derechos regionales a través de la división Fox Sports Networks . [23] [24] [25] En diciembre de 2015, Discovery Communications , un antiguo reticente al concepto, lanzó Discovery Go, un servicio centralizado de TV Everywhere y una aplicación móvil para Discovery Channel , TLC y su variedad de redes hermanas. [26]
A fines de la década de 2010, varias de las principales empresas de medios comenzaron a cambiar sus prioridades hacia servicios de transmisión directa al consumidor basados en suscripción, con el fin de atraer específicamente a quienes dejaron de usar el servicio de cable y aumentar su competitividad con competidores como Netflix y Amazon Prime Video . Algunas de estas incursiones incluyen contenido que antes se distribuía a través de un modelo de TV Everywhere o representan un enfoque híbrido de un servicio que se puede obtener directamente al consumidor o a través de un proveedor de televisión (a través de autenticación u ofertas promocionales):
El concepto de TV Everywhere ha tenido una recepción mixta. Algunas emisoras inicialmente dudaron en introducir los servicios de TV Everywhere, con preocupaciones de que pudieran afectar los ingresos por publicidad y no ser contabilizados adecuadamente por los índices de audiencia de Nielsen . [3] El presidente del Songwriters Guild of America, Rick Carnes, elogió el concepto de TV Everywhere y otros desarrollos recientes por ayudar a proporcionar un acceso más fácil y legal a contenido premium en línea. [41]
Los activistas de los medios de comunicación han criticado el concepto por proteger la oligarquía cerrada y regionalizada existente de la televisión multicanal al vincular el contenido digital a las suscripciones de televisión tradicional, perjudicando así a los competidores totalmente over-the-top . Public Knowledge creía que "con el plan 'TV Everywhere', no podrían surgir otros distribuidores de programas y ningún consumidor podría 'cortar el cable' porque encuentra lo que quiere en línea. Como resultado, los consumidores serán los perdedores". [5] Un informe de 2010 de Free Press presentó argumentos similares, sosteniendo que TV Everywhere era un acto de colusión por parte de la industria del cable y argumentando que "al vincular la programación a las suscripciones de cable locales, mientras niega el contenido a los distribuidores de televisión puramente en línea, la industria titular espera reproducir artificialmente la falta de competencia para la distribución de televisión a la que está acostumbrada, basada en feudos geográficos y territorios". [41] La NCTA negó muchos de los argumentos de Free Press, afirmando que se trataba de "un esfuerzo para garantizar que se distribuya más contenido que nunca a través de Internet sin costo adicional para los consumidores". [41]
En julio de 2014, el analista de BTIG Richard Greenfield criticó los servicios de video a pedido ofrecidos a través de los sistemas de TV Everywhere por estar financiados con publicidad. En los ejemplos de FX y TNT, notó que los anuncios se repetían con frecuencia y que, en el caso de TNT, su versión de un episodio de The Last Ship incluía 20 minutos de anuncios que no se podían omitir en 45 minutos de programación. En conclusión, sostuvo que los espectadores preferirían esperar a que los programas aparecieran en los servicios de transmisión por suscripción en lugar de utilizar los servicios de TV Everywhere. [42]
A pesar de los esfuerzos de las emisoras por educar a los espectadores sobre los servicios de TV Everywhere y cómo utilizarlos (incluida Fox, que produjo un video promocional protagonizado por Jane Lynch como su personaje de Glee , Sue Sylvester , describiendo el proceso como menos doloroso que el ahogamiento simulado ), [43] los críticos y los usuarios finales criticaron los procesos de registro y autenticación por ser frustrantes y difíciles. En respuesta, los proveedores tomaron medidas para mejorar sus experiencias de usuario; Disney informó que el uso de sus servicios de TV Everywhere aumentó después de que simplemente cambió su proceso para usar el término "verificar" en lugar de "autenticar", Cablevision , Comcast y Verizon introdujeron sistemas que verifican automáticamente a los usuarios con sus puertas de enlace residenciales , y Synacor (un proveedor de plataformas de autenticación utilizadas por proveedores) agregó la capacidad de que los usuarios vinculen su cuenta de proveedor a un inicio de sesión de red social , como Facebook o Twitter. [13] [43] [44] [45]
Para los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 y los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 , NBC trabajó más de cerca con los proveedores para ayudar a educar a los usuarios y produjo materiales de marketing personalizados y tutoriales en video con Carson Daly (2012) y Ryan Seacrest (2014) para ayudar a informar a los usuarios. Como incentivo, NBC también permitió a los usuarios autenticados participar en un sorteo para ganar un viaje a Londres (2012) o Río de Janeiro (2014). [46] [47]
Aun así, con la insatisfacción con el sistema y la calidad de la cobertura general de la NBC , hubo un aumento en el uso de servicios de red privada virtual (VPN) para acceder a la cobertura en línea más completa de los Juegos proporcionada por las emisoras en Canadá ( CTV en Londres, CBC en Sochi) y el Reino Unido ( BBC ), que solo utilizaron geobloqueo y no requirieron autenticación de TV Everywhere. [48] [49]
En abril de 2014, la Asociación de Cable y Telecomunicaciones para Marketing (CTAM) dio a conocer una iniciativa para toda la industria destinada a promocionar y educar a los suscriptores sobre los servicios de TV Everywhere que ofrecen las emisoras y los proveedores; estas iniciativas incluyen un logotipo estilizado de "tv everybody" que la organización pretende que los proveedores utilicen como marca unificada para denotar los servicios de TV Everywhere. El logotipo consta de rectángulos entrelazados que representan varias "pantallas" (plataformas) para ver contenido. La asociación también proporcionó recomendaciones de diseño para las experiencias de usuario de TV Everywhere, con el objetivo de aliviar la confusión que habían experimentado los usuarios durante el proceso de autenticación. [50] [51]
En una encuesta realizada en diciembre de 2013 a 4.205 suscriptores de televisión de pago, NPD Group descubrió que el 21% de ellos utilizaba un servicio de TV Everywhere al menos una vez al mes, y que el 90% de ellos estaban satisfechos con la experiencia. El analista de NPD Russ Crupnick consideró que el uso "agresivo" del modelo estaba ayudando a contrarrestar el corte del cable, lo que "habla del nivel de compromiso que tienen con la programación y de la comodidad que sienten al utilizar Internet tanto para acceder como para interactuar con esa programación". [52] El estudio también descubrió que 3 de cada 10 suscriptores de televisión de pago que también estaban suscritos a un servicio SVOD utilizaban los servicios de TV Everywhere al menos una vez a la semana (en comparación con 2 de cada 10 de los que no lo estaban). [52]
En medio de las críticas a la cobertura de la NBC, la adopción de los servicios TV Everywhere de la NBC durante los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 fue significativamente grande: el 21 de febrero de 2014, la cobertura de la semifinal de hockey masculino entre Estados Unidos y Canadá registró la mayor audiencia de Live Extra en la historia de NBC Sports, con 2,12 millones de espectadores únicos, aumentando la audiencia televisiva promedio de NBCSN de 3,9 millones. [53] [54] La cobertura de ESPN de la Copa Mundial de la FIFA 2014 atrajo una audiencia en línea igualmente alta: durante un partido de la fase de grupos entre Estados Unidos y Portugal, al menos 1,7 millones de espectadores simultáneos usaban WatchESPN (aunque no todos los espectadores estaban necesariamente viendo el juego). [55]
En diciembre de 2015, la firma de investigación GfK estimó que el 53% de los suscriptores de televisión de pago de los Estados Unidos han utilizado un servicio de TV Everywhere (un aumento respecto del 42% en 2012), que el uso general se había duplicado desde 2012 y que el 79% de los encuestados consideraban que el proceso de inicio de sesión era sencillo. Sin embargo, solo el 25% de los encuestados conocía el término "TV Everywhere" o el logotipo de CTAM, lo que llevó a la firma a creer que la concienciación y la educación de los consumidores seguían siendo una "pieza fundamental que faltaba" en la adopción de estos servicios. [56]
En 2014, Comcast fue criticada por su decisión de bloquear arbitrariamente el acceso a HBO Go en los dispositivos PlayStation y Roku , pero aún así permitir su uso en los Apple TV y Xbox 360 de la competencia . Comcast también bloqueó el acceso a Showtime Anytime en Roku. Un portavoz del proveedor declaró que "con cada nuevo sitio web, dispositivo o reproductor que autenticamos, debemos trabajar en la integración técnica y el servicio al cliente, lo que requiere tiempo y recursos. En el futuro, seguiremos priorizando a medida que nos asociamos con varios actores". [57]
Durante las audiencias de neutralidad de la red de la FCC y los comentarios sobre la fusión propuesta entonces de Comcast con Time Warner Cable (que, por el contrario, permite el acceso a HBO Go en todos los dispositivos compatibles), Roku criticó al proveedor por contradecir el concepto de TV Everywhere al discriminar a dispositivos específicos, priorizando así su propia plataforma a pedido sobre los servicios externos. La empresa argumentó que los proveedores podrían favorecer selectivamente a ciertas plataformas sobre otras, y afirmó además que "un MVPD grande y poderoso puede usar esta influencia en las negociaciones con proveedores de contenido u operadores de plataformas de transmisión, favoreciendo en última instancia a las partes que pueden permitirse pagar por el privilegio de la autenticación o tienen otra influencia comercial que puede usarse como contrapeso a la autenticación discriminatoria". [57] [58]
El 15 de diciembre de 2014, Comcast habilitó la posibilidad de usar HBO Go y Showtime Anytime en dispositivos Roku. [58] Sin embargo, Comcast todavía bloqueó HBO Go en las consolas PlayStation hasta diciembre de 2016. [59] [60]
Ha habido casos de usuarios que comparten deliberadamente sus credenciales de inicio de sesión de TV Everywhere, o las han vendido sin el conocimiento de su propietario en el mercado negro , para permitir que otros vean programas sin suscribirse al canal. El director ejecutivo de Charter Communications , Tom Rutledge, y el vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de afiliados de ESPN, Justin Connolly, han considerado que esta práctica es equivalente a la piratería . En diciembre de 2017, se informó que los proveedores de televisión y los distribuidores de programas habían comenzado a implementar medidas para desalentar esta práctica, incluida la reducción de la duración de la sesión de inicio de sesión, la reducción de la cantidad de transmisiones simultáneas permitidas en una sola cuenta y el monitoreo de patrones de uso inusuales como grandes cantidades de transmisiones simultáneas en una sola cuenta, especialmente aquellas que se originan fuera de la región del cliente o durante programas importantes. [61]
En agosto de 2019, como parte de su último acuerdo de transporte, se anunció que Charter y Disney "trabajarían juntos para implementar reglas y técnicas comerciales para abordar problemas como el acceso no autorizado y el uso compartido de contraseñas". [62]
Por el contrario, el entonces director ejecutivo de HBO , Richard Plepler, argumentó en una entrevista que compartir intencionalmente contraseñas no afectaba su negocio y era un "vehículo de marketing" que podría ayudar a atraer nuevos suscriptores, mientras que el director ejecutivo de Netflix , Reed Hastings, argumentó de manera similar que "compartir contraseñas en el hogar conduce a nuevos clientes porque los niños se suscriben por su cuenta a medida que comienzan a generar ingresos". [63]