Proceso de reclamo)

Recordarle a un cliente que pague

Ejemplo de registro de reclamación, de un manual comercial de 1913.

Dunning es el proceso de comunicación metódica con los clientes para garantizar el cobro de las cuentas por cobrar . Las comunicaciones progresan desde amables recordatorios hasta cartas y llamadas telefónicas amenazantes y visitas a lugares más o menos intimidantes a medida que las cuentas se vuelven más atrasadas . Las leyes de cada país regulan la forma que puede adoptar la reclamación. Generalmente es ilegal acosar o amenazar a los consumidores . Es aceptable emitir recordatorios firmes y tomar todas las opciones de cobro permitidas.

La palabra proviene del verbo dun del siglo XVII, que significa exigir el pago de una deuda. ^[1]

Ver también

• Agencia de cobros
• Ley de protección del crédito al consumo
• FDCPA , la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas

Referencias

1. Referencia del diccionario

enlaces externos

• La definición del diccionario de dun en Wikcionario