El comercio programático es el fenómeno mediante el cual los consumidores y las empresas permiten que se tomen decisiones de compra en su nombre mediante dispositivos conectados en función de parámetros preprogramados y preferencias aprendidas.
Fue traído a los Países Bajos por Rein Bird.
[1] Esto ha sido impulsado por el auge de la Internet de las cosas y los dispositivos inteligentes .
El término Comercio Programático fue acuñado por la consultora de comercio electrónico Salmon en 2015. [2] El concepto se presentó públicamente por primera vez en la conferencia Salmon Commerce 2020, [1] [3] donde Neil Stewart, CEO de Salmon Ltd., presentó las implicaciones del Comercio Programático para productos minoristas, B2B y de marca.
El término Comercio Programático fue posteriormente registrado como marca en la UE el 17 de febrero de 2016 por Salmon Ltd. [4]
El comercio programático se refiere, en términos generales, al uso de la tecnología para tomar decisiones de compra en lugar de un ser humano. Salmon presentó el ejemplo de una máquina de café que no solo detecta cuando se está acabando el café, sino que reordena automáticamente los suministros según las preferencias preestablecidas de la persona. Otro ejemplo son los neumáticos de un coche que detectan cuando la banda de rodadura está cerca del límite legal y luego envían un mensaje al fabricante del coche, lo que le permite solicitar reemplazos con antelación.
A través del Comercio Programático, la compra y venta, particularmente de compras rutinarias, se transformará en un proceso automatizado, guiado por inteligencia artificial y parámetros preestablecidos por el consumidor.
Los orígenes de este cambio hacia las compras dirigidas por máquinas ya se pueden ver hoy, en particular en el comercio electrónico de alimentos. Los minoristas de alimentos en línea ya recopilan datos sobre las compras de los consumidores y pueden predecir las compras repetidas de alimentos y presentar estos artículos a los consumidores en una lista cuando visitan el sitio. [5] [6] Los consumidores pueden luego aceptar estas sugerencias, automatizando parcialmente el proceso.
Con el apoyo de la creciente importancia de la tecnología digital, la Internet de las cosas (IoT) y la tecnología inteligente en la vida cotidiana, los consumidores ya están preparados para delegar estas opciones de compra menos interesantes, las de "reposición", y en el proceso se dan cuenta de los beneficios que supone para el minorista recopilar datos sobre ellos. El comercio programático representa el siguiente paso en este proceso.
El comercio programático depende de un factor clave: la voluntad del usuario de permitir que se delegue la toma de decisiones. Este cambio en el comportamiento del consumidor, vinculado con el avance de la tecnología conectada, transformará el comercio y los especialistas en marketing deben estar preparados para responder. Los equipos de marketing que reaccionen más rápidamente al panorama cambiante y aprovechen la Internet de las cosas serán los que se beneficiarán a largo plazo, en particular ahora que las marcas se enfrentan al riesgo de quedar "excluidas". Las marcas deben generar un nivel de confianza para que el "bloqueo" sea a largo plazo; la confianza en términos de qué datos personales se utilizan y cómo se utilizan será primordial.
Después de que Salmon lanzara el concepto, los medios comenzaron a utilizar más ampliamente el comercio programático para analizar sus implicaciones para el comercio minorista. [2] [7]
En 2013, la Iniciativa de Estándares Globales sobre Internet de las Cosas (IoT-GSI) definió la IoT como “la infraestructura de la sociedad de la información”. El desarrollo de esta tecnología ha permitido la interconexión de dispositivos físicos, vehículos, edificios y otros elementos con electrónica , software , sensores y conectividad de red que permite a estos objetos recopilar e intercambiar datos.
Cuando la IoT se amplía con sensores y actuadores, la tecnología se convierte en una instancia de la clase más general de sistemas ciberfísicos , que también abarca tecnologías como redes inteligentes , hogares inteligentes , transporte inteligente y ciudades inteligentes . Cada cosa es identificable de forma única a través de su sistema informático integrado, pero puede interoperar dentro de la infraestructura de Internet existente . Los expertos predicen que en el lapso de cinco años entre 2015 y 2020, la Internet de las cosas crecerá más rápido que cualquier otra categoría de dispositivos conectados. El número de conexiones de máquina a máquina debería crecer casi 2,5 veces, de 4.9 mil millones en 2015 a 12.2 mil millones en 2020. Para 2020, las conexiones M2M deberían representar casi la mitad -46 por ciento- del total de dispositivos conectados. [8]