Los ajustes de precios , también llamados protección de precios , son una práctica minorista en la que los clientes pueden obtener un reembolso parcial del precio de compra de un artículo si pueden mostrarlo en oferta a un precio más bajo dentro de un período de tiempo fijo. En tales circunstancias , los minoristas realizarán un "ajuste de precio", reembolsando la diferencia entre el precio que pagó el cliente y el precio ahora disponible. Por ejemplo, si un cliente compra un televisor por $ 300 y su precio baja $ 100, puede volver al minorista para solicitar un ajuste de precio y obtener la diferencia devuelta, a menudo en efectivo. Los minoristas con políticas de ajuste de precios incluyen Macy's , Gap y Staples .
Los ajustes de precio no son lo mismo que las políticas de devolución . Con los ajustes de precio, los minoristas reembolsarán al cliente la diferencia de precio incluso si el artículo ya se ha usado. Las devoluciones, por otro lado, generalmente deben estar sin usar. Algunos minoristas tienen diferentes políticas para compras en tienda y compras en línea. Muchos minoristas también excluyen ciertos artículos de los ajustes de precio, garantías de precio o igualación de precios (como los artículos que estaban en oferta para empezar).
Los ajustes de precios también son ligeramente diferentes de las políticas de igualación de precios. La igualación de precios es la práctica de un minorista que ofrece un reembolso de la diferencia entre el precio más alto de un artículo y el precio más bajo de un minorista competidor por el mismo artículo. Los ajustes de precios solo comparan diferentes precios en el mismo minorista a lo largo del tiempo.