Premio empresarial de EE.UU.
El Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige reconoce a las organizaciones estadounidenses en los sectores empresarial, de atención médica, educativo y sin fines de lucro por su excelente desempeño. El Premio Baldrige es el reconocimiento formal más alto [2] a la excelencia en el desempeño de las organizaciones públicas y privadas de los Estados Unidos otorgado por el Presidente de los Estados Unidos. Es administrado por el Programa de Excelencia en el Desempeño Baldrige, que tiene su sede y es administrado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), una agencia del Departamento de Comercio de los Estados Unidos .
El Programa de Excelencia en el Desempeño Baldrige y el premio asociado fueron establecidos por la Ley Nacional de Mejora de la Calidad Malcolm Baldrige de 1987 (Ley Pública 100-107). El programa y el premio recibieron el nombre de Malcolm Baldrige , quien se desempeñó como Secretario de Comercio de los Estados Unidos durante la administración Reagan, desde 1981 hasta la muerte de Baldrige en un accidente de rodeo en 1987. [3] El primer premio se entregó el 13 de noviembre de 1988. [1] En 1991, The New York Times opinó que los criterios deberían ser más amplios y "más difíciles de ganar". [4] En 2010, el nombre del programa se cambió a Programa de Excelencia en el Desempeño Baldrige. [5]
El premio no se otorga por productos o servicios específicos.
Marco de excelencia Baldrige
Descripción general
El Marco de Excelencia Baldrige consta de tres partes: los Criterios para la Excelencia en el Desempeño, los valores y conceptos fundamentales y las pautas de puntuación. El marco cumple dos propósitos principales: (1) ayudar a las organizaciones a evaluar sus esfuerzos de mejora, diagnosticar su sistema general de gestión del desempeño e identificar sus fortalezas y oportunidades de mejora y (2) identificar a los destinatarios del Premio Baldrige que servirán como modelos a seguir para otras organizaciones. Además, el marco y sus Criterios ayudan a fortalecer la competitividad de los EE. UU. al: • mejorar las prácticas, capacidades y resultados del desempeño organizacional • facilitar la comunicación y el intercambio de información sobre las mejores prácticas entre organizaciones estadounidenses de todo tipo • servir como herramienta para comprender y gestionar el desempeño y para guiar la planificación y las oportunidades de aprendizaje • El marco proporciona a las organizaciones un enfoque integrado para la gestión del desempeño que da como resultado: • la entrega de un valor cada vez mejor a los clientes y las partes interesadas, lo que contribuye a la sostenibilidad organizacional • una mayor eficacia y capacidades organizacionales • aprendizaje organizacional y personal
Las siguientes tres versiones sectoriales del marco Baldrige se revisan cada dos años:
- Marco de excelencia Baldrige (empresas y organizaciones sin fines de lucro) [6]
- Marco de excelencia Baldrige (educación) [7]
- Marco de excelencia Baldrige (atención sanitaria) [8]
Detalles del marco
El marco proporciona a las organizaciones un enfoque integrado para la gestión del desempeño que da como resultado la entrega de un valor cada vez mejor a los clientes y las partes interesadas, lo que contribuye a la sostenibilidad organizacional y a una mayor eficacia y capacidades organizacionales, así como al aprendizaje organizacional y personal.
Los criterios de excelencia en el desempeño se basan en un conjunto de valores fundamentales:
Las preguntas que componen los criterios representan siete aspectos de la gestión y el desempeño organizacional:
Historia del Programa Baldrige
A principios y mediados de la década de 1980, muchos líderes industriales y gubernamentales de Estados Unidos vieron que era necesario poner renovado énfasis en la calidad para hacer negocios en un mercado mundial en expansión y competitivo .
La Ley Nacional de Mejora de la Calidad Malcolm Baldrige de 1987, promulgada el 20 de agosto de 1987, fue desarrollada a través de las acciones del Comité Asesor de Productividad Nacional, presidido por Jack Grayson . La organización de investigación sin fines de lucro APQC, fundada por Grayson, organizó la primera Conferencia de la Casa Blanca sobre Productividad, encabezando la creación del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige en 1987. El Premio Baldrige fue concebido como un estándar de excelencia que ayudaría a las organizaciones estadounidenses a lograr una calidad competitiva.
A finales del verano y en el otoño de 1987, el Dr. Curt Reimann, el primer director del Programa Nacional de Calidad Malcolm Baldrige, y su personal del Instituto Nacional de Normas y Tecnología desarrollaron un marco de implementación del premio, que incluía un esquema de evaluación, y presentaron propuestas para lo que hoy es el Premio Baldrige. En sus primeros tres años, el Premio Baldrige fue administrado conjuntamente por APQC y la Sociedad Estadounidense para la Calidad , que continúa colaborando en la administración del programa de premios bajo contrato con el NIST.
Se pueden otorgar hasta 18 premios por año en seis categorías de elegibilidad: manufactura, servicios, pequeñas empresas, educación, atención médica y organizaciones sin fines de lucro. Hasta 2016, se han otorgado 113 premios a 106 organizaciones (incluidos siete ganadores repetidos). [10]
Impactos del programa
- La relación entre los beneficios del Programa Baldrige para la economía estadounidense y los costos del programa se ha estimado en 820 a 1 [11].
- Una cartera de inversiones generada por el New York Times compuesta por ganadores del premio Baldrige "superó al S&P en casi 4 a 1". [12]
- El crecimiento medio de los ingresos de los dos ganadores del premio Baldrige es del 92%.
- El crecimiento laboral medio para los ganadores dos veces del premio Baldrige es del 63% (en comparación con el 2,5% para un conjunto comparable de industrias y períodos de tiempo).
- Los solicitantes del Premio Baldrige 2010-2015 representan 567.434 puestos de trabajo, más de 142 mil millones de dólares en ingresos/presupuestos y alrededor de 449 millones de clientes atendidos.
- El valor de los servicios donados en 2015
- por 349 examinadores nacionales de Baldrige fue de $ 5,3 millones.
- Según los examinadores con sede en Baldrige, la suma total fue de 30 millones de dólares.
- Un estudio de 2013 realizado por Truven Health Analytics vinculó a los hospitales que adoptan y utilizan los Criterios Baldrige con operaciones, prácticas de gestión y desempeño general exitosos.
- Según los resultados de la encuesta publicados en Futurescan 2013 , [13] para 2018, es probable que el 65% de los hospitales "utilicen los Criterios Baldrige para la Excelencia en el Desempeño como un marco sistemático para la mejora del desempeño o como una herramienta de evaluación interna".
- Según la misma encuesta, se consideró que el 41% de los hospitales probablemente presentarían una solicitud para el Premio Baldrige o para un premio Baldrige a nivel estatal hasta 2018.
Asociación público-privada
El premio Baldrige cuenta con el apoyo de una asociación público-privada . Las siguientes organizaciones y entidades desempeñan un papel clave:
- La Fundación para el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige recauda fondos para dotar permanentemente el programa de premios.
- El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), una agencia del Departamento de Comercio de EE. UU., administra el Programa Baldrige.
- La Sociedad Estadounidense para la Calidad (ASQ) colabora en la administración del programa de premios bajo contrato con el NIST. [14] [15]
- La Junta de Supervisores asesora al Departamento de Comercio sobre el Programa Baldrige.
- Los miembros de la Junta de Examinadores, integrada por destacados expertos de empresas y organizaciones educativas, sanitarias y sin ánimo de lucro de Estados Unidos, ofrecen su tiempo como voluntarios para evaluar las solicitudes de premios y preparar informes de comentarios para las organizaciones solicitantes. Los miembros de la Junta también comparten información sobre el programa en sus organizaciones profesionales, comerciales, comunitarias y estatales. El Panel de Jueces, parte de la Junta de Examinadores, hace recomendaciones de premios al director del NIST.
- La red de programas de premios estatales, regionales y locales basados en Baldrige, conocida como Alianza para la Excelencia en el Desempeño, proporciona posibles solicitantes y examinadores de premios, promueve el uso de los Criterios y difunde información sobre el proceso y los conceptos de los premios.
- La ISSA , la asociación profesional de ciberseguridad , está en asociación formal con la Baldrige Alliance for Performance Excellence. La Alianza y la ISSA ofrecen una autoevaluación gratuita basada en Baldrige de las operaciones de ciberseguridad. Puede encontrarse en ManageHub
- Los premiados comparten información sobre su desempeño exitoso y estrategias de calidad con otras organizaciones estadounidenses.
Ganadores del premio Baldrige
Véase también
Referencias
- ^ ab "Nuevo premio pone la calidad en primer plano". The Los Angeles Times . 13 de noviembre de 1988.
- ^ "Seis organizaciones recibirán el premio presidencial 2005 por la excelencia en calidad y desempeño", Nist , 22 de noviembre de 2005 , consultado el 13 de septiembre de 2022
- ^ "EL SECRETARIO DE COMERCIO BALDRIGE MUERE EN UN ACCIDENTE DE RODEO EN CALIFORNIA". The New York Times . 26 de julio de 1987 . Consultado el 2 de marzo de 2024 .
El secretario de Comercio Malcolm Baldrige murió en un hospital aquí hoy horas después de que un caballo que montaba en un evento de lazar terneros le cayera encima.
- ^ Jerry Bowles; Joshua Hammond (22 de septiembre de 1991). "Ser 'elegible para Baldrige' no es suficiente". The New York Times . Consultado el 13 de septiembre de 2022 .
- ^ "El cambio de nombre del programa enfatiza la excelencia en el desempeño", NIST , 10 de mayo de 2010
- ^ "(Empresa/organización sin fines de lucro)", NIST , 27 de agosto de 2009
- ^ "(educación)", Nist , 27 de enero de 2010
- ^ "(Atención sanitaria)", NIST , 27 de enero de 2010
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- ^ Julie Flaherty (26 de noviembre de 2000). "If Only Baldrige Winners Could Be Traded As One" (Si los ganadores de Baldrige pudieran ser intercambiados como uno solo). The New York Times . Consultado el 13 de septiembre de 2022 .
- ^ Futuresan 2013 (PDF)
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- ^ Brian Cazzell, Jeffrey M. Ulmer (mayo de 2009). "Medición de la excelencia: una mirada más cercana a los ganadores del premio nacional de calidad Malcolm Baldrige en la categoría de fabricación". Revista de gestión tecnológica e innovación . 4 (1): 134–142. doi : 10.4067/S0718-27242009000100012 . ISSN 0718-2724.
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- ^ "Xerox irrumpe en el mercado japonés". The Los Angeles Times . 3 de febrero de 1992.
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