Los porteros de hospital se emplean para trasladar a los pacientes entre salas y departamentos y para trasladar bienes y suministros vitales, incluidos equipos médicos, ropa de cama, sangre y muestras. Por lo general, esto no se considera un trabajo calificado [ cita requerida ] , atrae poca atención [ aclaración necesaria ] y el salario y las condiciones generalmente se encuentran entre los más bajos del hospital , generalmente en la banda salarial del NHS de 'Banda 2' [ aclaración necesaria ] En la India, los muchachos de sala realizan un trabajo similar. Su salario mensual en 2020 fue de alrededor de 5000 rupias (66 dólares: 52 libras esterlinas) al mes. [1]
Tradicionalmente, los hospitales solían contar con un despachador, una persona sentada en un escritorio central que recibía llamadas de todas las salas y departamentos donde se necesitaba un celador. Así como los celadores podían ser necesarios en cualquier momento del día o de la noche, también lo era esta función de coordinación, lo que la convertía en un gasto general bastante costoso. A menudo, esto se ha reemplazado por un sistema que utiliza buscapersonas . Una solución técnicamente más avanzada, que dé visibilidad a los celadores y asigne el trabajo de manera más eficiente, puede reducir los costos y mejorar la eficiencia, priorizando las tareas más urgentes y brindando más detalles de lo que se requiere. [2]
Más recientemente, se ha introducido un sistema en línea propietario llamado MyPorter en varios hospitales de Inglaterra. MyPorter es un sistema en línea diseñado para crear y asignar tareas a los porteros del hospital a través de dispositivos de radio portátiles como el Motorola DP4801(e) o el Motorola Ion . Dentro de MyPorter, puede configurar diferentes tipos de "trabajos", ya sea para el movimiento de un paciente, el transporte de sangre o el movimiento de un equipo. MyPorter utiliza una API vinculada con la función "Job Ticketing" de Motorola que le permite enviar un ticket de trabajo al dispositivo del usuario y luego este puede responder en consecuencia. El despachador puede ver las respuestas a los trabajos y puede comunicarse con el portero a través de comunicaciones por radio para resolver cualquier problema.
La privatización de los servicios del Servicio Nacional de Salud británico condujo a menudo a la externalización de ese trabajo a contratistas privados. Cuando el Homerton University Hospital NHS Foundation Trust propuso en 2020 ampliar su contrato de gestión de instalaciones blandas con ISS Mediclean hasta 2025, 170 de los 464 médicos del fideicomiso se quejaron al director ejecutivo de que sus colegas de los servicios de limpieza, portería, catering y seguridad recibían peores salarios y peores condiciones que los empleados del NHS, incluido solo el pago por enfermedad legal. [3]