En gestión de sistemas y tecnologías de la información , una ventana de mantenimiento es un período de tiempo designado de antemano por el personal técnico, durante el cual se pueden realizar mantenimientos preventivos que podrían causar interrupciones en el servicio.
En el caso de un servicio de alta disponibilidad , como un servicio de alojamiento de Internet o un proveedor de servicios de Internet , el propósito de indicar un período de tiempo por adelantado es permitir que los clientes del servicio se preparen para posibles interrupciones o para cualquier cambio importante en el funcionamiento del servicio. Este tipo de divulgación suele estar garantizada como parte de un acuerdo de nivel de servicio .
Las ventanas de mantenimiento de alta disponibilidad suelen planificarse para un momento en el que la actividad es mínima, de modo de causar la mínima interrupción a los clientes, aunque también requieren horarios de trabajo inusuales para los empleados. Un proveedor de servicios de Internet, por ejemplo, puede programar una ventana de mantenimiento para el domingo durante las horas de la noche.
Las escuelas y las empresas a menudo automatizan los sistemas informáticos de gestión; el personal de tecnología de la información puede usar software para instalar automáticamente actualizaciones de software durante las horas de menor uso, cuando la escuela o la empresa están cerradas o tienen poca actividad.
Estas actualizaciones programadas pueden incluir actualizaciones de paquetes del sistema operativo , actualizaciones de definiciones de software antivirus y actualizaciones de versiones de software para programas instalados. Al realizar estas actualizaciones durante la noche, las computadoras no se ralentizan al intentar realizar actualizaciones aleatoriamente durante el día cuando los empleados están trabajando con las computadoras.
Cuando se utiliza un software de protección de discos, se pueden desactivar servicios de protección como un análisis programado del sistema en cada reinicio, lo que acelera el proceso de arranque para los usuarios durante el día. En su lugar, se programa un análisis antivirus completo durante la ventana de mantenimiento, pero no es necesario en cada inicio.
El uso de una ventana de mantenimiento requiere una mayor especialización de las habilidades del personal de TI y requiere una cierta cantidad de tiempo para la configuración, prueba e implementación. Para las pequeñas empresas con solo unos pocos empleados, puede ser más simple simplemente ir y aplicar actualizaciones manualmente en cada computadora, en lugar de pasar horas tratando de configurar la implementación a través de una ventana de mantenimiento.
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