En economía y diseño industrial , la obsolescencia planificada (también llamada obsolescencia incorporada u obsolescencia prematura ) es el concepto de políticas que planifican o diseñan un producto con una vida útil limitada artificialmente o un diseño intencionalmente frágil, de modo que quede obsoleto después de un cierto período previo. -período de tiempo determinado durante el cual funciona decrecientemente o deja de funcionar repentinamente, o podría percibirse como pasado de moda . [1] La razón detrás de esta estrategia es generar un volumen de ventas a largo plazo reduciendo el tiempo entre compras repetidas (lo que se conoce como "acortar el ciclo de reemplazo"). [2] Es el acortamiento deliberado de la vida útil de un producto para obligar a las personas a comprar reemplazos funcionales. [3]
La obsolescencia programada tiende a funcionar mejor cuando un productor tiene al menos un oligopolio . [4] Antes de introducir una obsolescencia programada, el productor debe saber que es al menos algo probable que el cliente le compre un reemplazo en forma de lealtad a la marca . En estos casos de obsolescencia programada, existe una asimetría de información entre el productor, que sabe para cuánto tiempo fue diseñado el producto, y el cliente, que no. Cuando un mercado se vuelve más competitivo, la vida útil de los productos tiende a aumentar. [5] [6] Por ejemplo, cuando los vehículos japoneses con una vida útil más larga ingresaron al mercado estadounidense en las décadas de 1960 y 1970, los fabricantes de automóviles estadounidenses se vieron obligados a responder fabricando productos más duraderos. [7]
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En 1924, el mercado automovilístico estadounidense empezó a alcanzar el punto de saturación . Para mantener las ventas de unidades, el ejecutivo de General Motors , Alfred P. Sloan Jr., sugirió cambios anuales en el diseño del año del modelo para convencer a los propietarios de automóviles de comprar nuevos reemplazos cada año, con apariencias renovadas encabezadas por Harley Earl y la Sección de Arte y Color. Aunque su concepto fue tomado de la industria de la bicicleta, su origen a menudo se atribuyó erróneamente a Sloan. [9] Sloan utilizaba a menudo el término obsolescencia dinámica , [10] pero los críticos acuñaron el nombre de su estrategia de obsolescencia planificada .
Esta estrategia tuvo efectos de gran alcance en la industria del automóvil, en el campo del diseño de productos y, finalmente, en toda la economía estadounidense. Los actores más pequeños no pudieron mantener el ritmo y el gasto del rediseño anual. A Henry Ford no le gustaba el flujo constante de cambios de año de modelo porque se aferraba a las nociones de simplicidad, economías de escala e integridad del diseño de un ingeniero. GM superó las ventas de Ford en 1931 y a partir de entonces se convirtió en la empresa dominante en la industria. Los frecuentes cambios de diseño también hicieron necesario utilizar una estructura de carrocería sobre bastidor en lugar del diseño unibody más ligero, pero menos fácil de modificar, utilizado por la mayoría de los fabricantes de automóviles europeos.
El origen de la frase obsolescencia planificada se remonta al menos a 1932, con el folleto de Bernard London Ending the Depression Through Planned Obsolescencia . [11] La esencia del plan de Londres sería que el gobierno impusiera una obsolescencia legal a los artículos de uso personal, para estimular y perpetuar las compras. Sin embargo, la frase fue popularizada por primera vez en 1954 por Brooks Stevens , un diseñador industrial estadounidense. Stevens debía dar una charla en una conferencia de publicidad en Minneapolis en 1954. Sin pensarlo mucho, utilizó el término como título de su charla. A partir de ese momento, la "obsolescencia programada" se convirtió en el eslogan de Stevens. Según su definición, la obsolescencia programada era "Inculcar en el comprador el deseo de poseer algo un poco más nuevo, un poco mejor, un poco antes de lo necesario". [12]
La frase fue rápidamente adoptada por otros, pero la definición de Stevens fue cuestionada. A finales de la década de 1950, la obsolescencia programada se había convertido en un término comúnmente utilizado para referirse a productos diseñados para romperse fácilmente o pasar de moda rápidamente. De hecho, el concepto fue tan reconocido que en 1959 Volkswagen se burló de él en una campaña publicitaria. Si bien reconoció el uso generalizado de la obsolescencia programada entre los fabricantes de automóviles, Volkswagen se presentó como una alternativa. "No creemos en la obsolescencia programada", sugerían los anuncios. "No cambiamos un coche por cambiar". [13] En la famosa campaña publicitaria de Volkswagen de Doyle Dane Bernbach , un anuncio mostraba una página casi en blanco con el lema "No tiene sentido mostrar el Volkswagen de 1962, todavía se ve igual".
En 1960, el crítico cultural Vance Packard publicó The Waste Makers , promovido como una exposición del "intento sistemático de las empresas de convertirnos en individuos derrochadores, endeudados y permanentemente descontentos". Packard dividió la obsolescencia programada en dos subcategorías: obsolescencia de deseabilidad y obsolescencia de función.
La "obsolescencia de la deseabilidad", también conocida como "obsolescencia psicológica", se refería a los intentos de los especialistas en marketing de desgastar un producto en la mente del propietario. Packard citó al diseñador industrial George Nelson , quien escribió:
El diseño... es un intento de contribuir a través del cambio. Cuando no se hace ni se puede hacer ninguna contribución, ¡el único proceso disponible para dar la ilusión de cambio es el "estilo"!
Existen varias variantes de obsolescencia programada. Se enumeran en orden de gravedad creciente:
La obsolescencia de lo deseable o la obsolescencia estilística ocurre cuando los diseñadores cambian el estilo de los productos para que los clientes que marcan tendencias compren los últimos estilos.
Muchos productos son deseables principalmente por razones estéticas más que funcionales. Un ejemplo de tal producto es la ropa. Estos productos experimentan un ciclo de deseabilidad denominado "ciclo de moda". Al introducir continuamente nuevas estéticas y reorientar o descontinuar diseños antiguos, un fabricante puede "montarse en el ciclo de la moda", lo que permite ventas constantes a pesar de que los productos originales sigan siendo completamente funcionales. Las zapatillas de deporte son una industria de la moda popular donde esto prevalece: la línea de zapatillas para correr Air Max de Nike es un excelente ejemplo en el que a menudo se produce un solo modelo de zapato durante años, pero la combinación de color y material ("colorway") cambia cada vez. unos pocos meses, o se ofrecen diferentes combinaciones de colores en diferentes mercados. [ cita necesaria ] Esto tiene el resultado de garantizar una demanda constante del producto, aunque sigue siendo fundamentalmente el mismo.
Las plataformas de vehículos de motor suelen someterse a un "lavado de cara" de mediana edad: un cambio cosmético más que de ingeniería con el fin de aumentar de manera rentable el atractivo para el cliente al hacer que las versiones fabricadas anteriormente del mismo producto fundamental sean menos deseables. La forma más simplista de lograr este resultado es ofrecer nuevos colores de pintura.
En una medida más limitada, esto también se aplica a algunos productos electrónicos de uso personal, donde los fabricantes lanzarán productos ligeramente actualizados a intervalos regulares y enfatizarán su valor como símbolos de estatus . El ejemplo más notable entre los productos tecnológicos son los productos de Apple . Las nuevas combinaciones de colores introducidas con los iPhones iterativos de la generación "S" (por ejemplo, el "oro rosa" del iPhone 6S ) incitan a las personas a actualizarse y distinguen un iPhone de apariencia idéntica del modelo del año anterior.
Algunos fabricantes de teléfonos inteligentes lanzan un modelo ligeramente actualizado cada 5 o 6 meses en comparación con el ciclo anual típico, lo que lleva a la percepción de que un teléfono de un año puede tener hasta dos generaciones. Un ejemplo notable es OnePlus , conocido por lanzar dispositivos de la serie T con especificaciones mejoradas aproximadamente 6 meses después del lanzamiento de un dispositivo importante. Sony Mobile utilizó una táctica similar con sus teléfonos inteligentes de la serie Xperia Z. [ cita necesaria ]
La durabilidad artificial es una estrategia para acortar la vida útil del producto antes de su lanzamiento al mercado, diseñándolo para que se deteriore rápidamente. [4] El diseño de todos los productos de uso personal incluye una vida útil media esperada que abarca todas las etapas de desarrollo. Por lo tanto, se debe decidir desde el principio del diseño de un producto complejo cuánto tiempo debe durar para que cada componente pueda fabricarse según esas especificaciones. Dado que toda la materia está sujeta a entropía , es imposible que algo dure para siempre: todos los productos acabarán descomponiéndose, sin importar las medidas que se adopten. Una vida útil limitada sólo es un signo de obsolescencia programada si el límite se acorta artificialmente.
La estrategia de durabilidad artificial generalmente no está prohibida por ley y los fabricantes son libres de establecer el nivel de durabilidad de sus productos. [4] Si bien a menudo se considera obsolescencia programada, a menudo se argumenta que es un campo propio de prácticas anticlientes.
Un posible método para limitar la durabilidad de un producto es utilizar materiales de calidad inferior en áreas críticas o diseños de componentes subóptimos que provoquen un desgaste excesivo. El uso de metal blando en tornillos y plástico barato en lugar de metal en componentes que soportan tensiones aumentará la velocidad a la que un producto dejará de funcionar con el uso normal y lo hará propenso a romperse incluso por formas menores de uso anormal. Por ejemplo, los engranajes de plástico pequeños y quebradizos de los juguetes son extremadamente propensos a dañarse si se juega con ellos con brusquedad, lo que puede destruir fácilmente funciones clave del juguete y obligar a comprar un reemplazo. La corta vida útil de los teléfonos inteligentes y otros dispositivos electrónicos portátiles es el resultado del uso constante, las baterías frágiles y la capacidad de dañarlas fácilmente. [14]
Las pantallas Samsung AMOLED utilizadas en teléfonos móviles tienen cables planos subóptimos que se deterioran con el tiempo, lo que hace que la pantalla se vuelva completamente blanca. Otro punto de falla es la capa TFT degradada que hace que aparezcan líneas verdes o violetas en la pantalla. Ambos problemas pueden desencadenarse mediante una actualización de software. [15] [16] Inutilizan el dispositivo, lo que requiere que el usuario repare o reemplace la pantalla o actualice a un nuevo dispositivo antes de lo necesario. Estos problemas son bien conocidos por el público gracias a la serie de teléfonos móviles Galaxy S20 de Samsung . [17]
Durante el uso normal, las baterías pierden su capacidad de almacenar energía, generar potencia y mantener un voltaje terminal estable , lo que afecta la velocidad de computación y, eventualmente, provoca interrupciones en el sistema de los dispositivos electrónicos portátiles. [18] [19]
Algunos productos portátiles muy utilizados en la era post-PC , como los teléfonos móviles , las computadoras portátiles y los cepillos de dientes eléctricos, están diseñados de manera que niegan a los usuarios finales la posibilidad de reemplazar sus baterías después de que se hayan desgastado, dejando así una batería vieja atrapada dentro del dispositivo, lo que limita la vida útil del producto a su componente de vida más corta. [18] [20]
Si bien un diseño de este tipo puede ayudar a que el dispositivo sea más delgado, dificulta reemplazar la batería sin enviar todo el dispositivo a reparar o comprar un dispositivo completamente nuevo. [21] En un dispositivo con una cubierta trasera sellada, un reemplazo manual de la batería podría provocar daños permanentes, incluida la pérdida de resistencia al agua debido a daños en el sello protector contra el agua , además de correr el riesgo de dañar gravemente, incluso irreparable, la batería principal del teléfono. como resultado de tener que quitar el adhesivo fuerte de la batería cerca de componentes delicados. Algunos dispositivos incluso están construidos para que los terminales de la batería queden cubiertos por la placa principal, lo que requiere retirarla por completo antes de desconectar los terminales. [22]
La práctica en el diseño de teléfonos comenzó con los iPhone de Apple y ahora se ha extendido a la mayoría de los demás teléfonos móviles [23] con, a partir de 2022, la excepción de las ofertas de Fairphone y Shiftphone . Los teléfonos móviles anteriores (incluidos los resistentes al agua) tenían cubiertas traseras que el usuario podía abrir para reemplazar la batería. [24] El 12 de septiembre de 2022, el Parlamento de la UE llegó a un acuerdo para exigir, a partir de 2026, que los fabricantes diseñen todos los aparatos eléctricos vendidos en la UE (y que no se utilicen predominantemente en condiciones de humedad) de modo que los consumidores puedan quitar y reemplazar las baterías fácilmente. [25] [26]
Los mejores ejemplos de este tipo de diseño son las versiones de un solo uso de bienes tradicionalmente duraderos , como las cámaras desechables , donde el cliente debe comprar productos completamente nuevos después de usarlos una sola vez. Estos productos suelen estar diseñados para que sea imposible repararlos; por ejemplo, un reloj digital barato y desechable puede tener una caja sellada de fábrica, sin que el usuario pueda acceder al interior sin destruir el reloj por completo. [ cita necesaria ] Los fabricantes pueden hacer que las piezas de repuesto no estén disponibles o sean tan caras que hagan que la reparación del producto no sea rentable. Por ejemplo, Canon y algunas impresoras de inyección de tinta HP incorporan un cabezal de impresión reemplazable que eventualmente falla. Sin embargo, el elevado coste de un recambio obliga al propietario a desechar todo el dispositivo. [27]
Otros productos también pueden contener características de diseño destinadas a frustrar las reparaciones, como los tornillos pentalobe " resistentes a manipulaciones " de Apple que no se pueden quitar fácilmente con herramientas comunes de uso personal, el uso excesivo de pegamento, así como la denegación de operación si algún componente de terceros, como ya que se ha detectado un botón de inicio de reemplazo. [28] [29]
Las lavadoras de carga frontal a menudo tienen el cojinete del tambor (un componente mecánico crítico y propenso al desgaste) moldeado permanentemente en la tina de lavado, o incluso tienen una tina exterior sellada, lo que hace imposible renovar los cojinetes sin reemplazar toda la tina. El coste de esta reparación puede superar el valor residual del electrodoméstico, lo que obligará a su desguace. [30]
Según Kyle Wiens, cofundador de la comunidad de reparación en línea iFixit , un posible objetivo para dicho diseño es hacer que el costo de las reparaciones sea comparable al costo de reemplazo, o evitar cualquier forma de servicio del producto. En 2012, Toshiba fue criticada por emitir cartas de cese y desistimiento al propietario de un sitio web que alojaba sus manuales de reparación protegidos por derechos de autor, en detrimento del mercado independiente y de reparación a domicilio. [31]
Una forma es que una tienda pueda vender una pieza que sea incompatible con los productos que vende, de modo que los clientes la prueben y piensen que su producto simplemente está roto y luego compren un producto completamente nuevo. Un ejemplo es que una cadena para ventilador de techo que The Home Depot o Lowe's venden en sus tiendas no funcionaría perfectamente en la mayoría de los ventiladores de techo, incluidos los que venden en sus tiendas. La cadena de tiro que venden es para un ventilador de techo con un motor de 3 velocidades y un solo capacitor, lo cual rara vez es el caso de los ventiladores de techo que se venden hoy en día, y provocaría que los ventiladores de techo con triple capacitor no funcionaran bien a media potencia y provocarían que los ventiladores de techo Con doble condensador para no girar en absoluto.
La obsolescencia sistémica programada se produce ya sea por la retirada de una inversión o porque un producto se vuelve obsoleto debido al desarrollo continuo del sistema en el que se utiliza de tal manera que dificulta el uso continuo del producto original. Los ejemplos comunes de obsolescencia sistémica planificada incluyen cambiar el diseño de tornillos o sujetadores para que no puedan operarse fácilmente con las herramientas existentes, lo que frustra el mantenimiento. Puede tratarse de una obsolescencia intencionada, de una retirada de inversiones o de una actualización o sustitución de normas. Por ejemplo, los puertos serie , los puertos paralelos y los puertos PS/2 han sido reemplazados o usurpados en gran medida por USB en las placas base de PC más nuevas desde la década de 2000. [ cita necesaria ]
En algunos casos, la notificación puede combinarse con la desactivación artificial deliberada de un producto funcional para impedir que funcione, lo que obliga al comprador a adquirir un reemplazo. Por ejemplo, los fabricantes de impresoras de inyección de tinta emplean chips inteligentes en sus cartuchos de tinta para evitar que se utilicen después de un cierto umbral (número de páginas, tiempo, etc.), aunque el cartucho todavía contenga tinta utilizable o se pueda rellenar (con tinta). tóner, a menudo hasta el 50 por ciento del cartucho de tóner está todavía lleno). [32] Esto constituye "obsolescencia programada", en el sentido de que no hay ningún componente aleatorio que contribuya a la disminución de la función. [ dudoso ]
En la demanda colectiva Jackie Blennis contra HP, se afirmó que Hewlett-Packard diseñó ciertas impresoras y cartuchos de inyección de tinta para apagarse en una fecha de vencimiento no revelada, y en ese momento se impidió a los clientes usar la tinta que quedaba en el cartucho vencido. . HP negó estos reclamos, pero acordó suspender el uso de ciertos mensajes y realizar ciertos cambios en las divulgaciones en su sitio web y empaque, además de compensar a los clientes afectados con un crédito total de hasta $5,000,000 para futuras compras de HP. [33] [34]
Samsung produce impresoras láser diseñadas para dejar de funcionar con un mensaje sobre el reemplazo del tambor de imágenes. Existen algunas soluciones para los usuarios, por ejemplo, que duplicarán con creces la vida útil de la impresora que se detuvo con un mensaje para reemplazar el tambor de imágenes. [35]
En 2021, Canon desactivó la función de escaneo de sus impresoras todo en uno Canon Pixma MG6320 cada vez que un cartucho de tinta se quedaba sin tinta. Se presentó una demanda colectiva. [36]
Otro ejemplo de obsolescencia programada es inutilizar deliberadamente versiones antiguas de software (por ejemplo, Adobe Flash Player o la aplicación YouTube para Android [37] ), aunque técnicamente, aunque no económicamente, podrían seguir funcionando según lo previsto.
Cuando las versiones anteriores de software contienen vulnerabilidades de seguridad sin parches, como aplicaciones bancarias y de pago, el bloqueo deliberado puede ser una respuesta basada en el riesgo para evitar la proliferación de malware en esas versiones anteriores. Si el proveedor original del software ya no está en el negocio, otro autor del software puede deshabilitarlo, como en el caso de un navegador web que deshabilita un complemento. De lo contrario, el proveedor propietario de un ecosistema de software puede desactivar una aplicación que no cumpla con una política o regulación clave, como el procesamiento de datos personales para proteger la privacidad del usuario, aunque en otros casos, esto no excluye la posibilidad de "seguridad". "razones" utilizadas para generar miedo .
Esto podría ser un problema para el usuario, porque algunos dispositivos, a pesar de estar equipados con el hardware adecuado, es posible que no admitan la actualización más reciente sin modificaciones como, por ejemplo, un firmware personalizado.
Además, las actualizaciones a versiones más recientes pueden haber introducido efectos secundarios no deseados, como características eliminadas [37] o cambios obligatorios, [38] o deficiencias de compatibilidad con versiones anteriores que podrían no ser solicitadas ni deseadas por los usuarios.
Las empresas de software a veces abandonan deliberadamente el soporte a tecnologías más antiguas como un intento calculado de obligar a los usuarios a comprar nuevos productos para reemplazar los que se han quedado obsoletos. [39] La mayoría del software propietario llegará finalmente a un punto de su vida útil en el que el proveedor dejará de actualizar y brindar soporte, generalmente porque el costo del mantenimiento, las pruebas y el soporte del código excede los ingresos generados por la versión anterior. Como el software gratuito y el software de código abierto normalmente se pueden actualizar y mantener a un costo menor, la fecha de finalización de su vida útil puede ser posterior. [40] El software abandonado por el fabricante con respecto al soporte del fabricante a veces se denomina abandonware .
La obsolescencia legal se refiere a socavar la usabilidad del producto a través de la legislación, así como facilitar la compra de un nuevo producto ofreciendo beneficios.
Por ejemplo, los gobiernos que quieran aumentar la propiedad de vehículos eléctricos podrían aumentar la tasa de reemplazo de automóviles subsidiándolos.
Varias ciudades como Londres, Berlín, París, Amberes y Bruselas han introducido zonas de bajas emisiones (LEZ) que prohíben los coches diésel más antiguos. [41]
En 2015, la Asamblea Nacional francesa estableció una multa de hasta 300.000 euros y penas de prisión de hasta dos años para los fabricantes que planearan el fallo de sus productos. [42] La norma es relevante no sólo por las sanciones que establece sino también porque es la primera vez que un legislador reconoce la existencia de obsolescencia programada. [43] Estas técnicas pueden incluir "una introducción deliberada de un defecto, una debilidad, una parada programada, una limitación técnica, una incompatibilidad u otros obstáculos para la reparación". [ cita necesaria ]
La Unión Europea también está abordando esta práctica. El Comité Económico y Social Europeo (CESE), órgano consultivo de la UE, [44] anunció en 2013 que estaba estudiando "una prohibición total de la obsolescencia programada". Dijo que reemplazar productos que están diseñados para dejar de funcionar dentro de dos o tres años de su compra era un desperdicio de energía y recursos y generaba contaminación. [45] El CESE organizó una mesa redonda en Madrid en 2014 sobre «Buenas prácticas en el ámbito de la obsolescencia incorporada y el consumo colaborativo» en la que se pedía que el consumo sostenible fuera un derecho del cliente en la legislación de la UE. [46] Carlos Trias Pinto, presidente de la Comisión Consultiva del Cambio Industrial del CESE [47] apoya "la introducción de un sistema de etiquetado que indique la durabilidad de un dispositivo, para que el comprador pueda elegir si prefiere comprar un producto barato o un producto más caro y más duradero". [48]
En 2015, como parte de un movimiento más amplio contra la obsolescencia programada en toda la Unión Europea, Francia aprobó una legislación que exige que los fabricantes y vendedores de electrodomésticos declaren la vida útil prevista del producto e informen a los compradores durante cuánto tiempo se producirán las piezas de repuesto para un producto determinado. A partir de 2016, los fabricantes de electrodomésticos deberán reparar o sustituir, sin coste alguno, cualquier producto defectuoso en un plazo de dos años a partir de su fecha de compra original. Esto crea efectivamente una garantía obligatoria de dos años . [49]
Acortar el ciclo de reemplazo tiene críticos y partidarios. Philip Kotler sostiene que: "Gran parte de la llamada obsolescencia planificada es el funcionamiento de las fuerzas competitivas y tecnológicas en una sociedad libre, fuerzas que conducen a bienes y servicios en constante mejora". [50]
Críticos como Vance Packard argumentan que el proceso es un desperdicio y explota a los clientes. Con la obsolescencia psicológica, los recursos se agotan realizando cambios, a menudo cambios cosméticos, que no son de gran valor para el cliente. Miles Park aboga por enfoques nuevos y colaborativos entre el diseñador y el comprador para desafiar la obsolescencia en sectores en rápida evolución como la electrónica de uso personal. [51] Algunas personas, como Ronny Balcaen, han propuesto crear una nueva etiqueta para contrarrestar la disminución de la calidad de los productos debido a la técnica de obsolescencia programada. [32]
El Instituto de Derecho Ambiental escribe que la obsolescencia programada "contribuye a una cultura de despilfarro al perpetuar una mentalidad de 'comprar nuevo y comprar con frecuencia' y limitar la autonomía del consumidor para conservar los productos por más tiempo mediante la instalación de un botón de 'autodestrucción' en los productos". [52] Bisschop y otros. (2022) han dicho que la práctica limita la "vida útil de los productos para impulsar el beneficio privado a expensas de los intereses de los consumidores y la sostenibilidad ambiental", afirmando que debe considerarse un delito corporativo contra el medio ambiente. [53]
Russell Jacoby , escribiendo en la década de 1970, observa que la producción intelectual ha sucumbido al mismo patrón de obsolescencia planificada utilizado por las empresas manufactureras para generar una demanda cada vez más renovada de sus productos.
La aplicación de la obsolescencia programada al pensamiento mismo tiene el mismo mérito que su aplicación a los bienes de consumo; lo nuevo no sólo es más deficiente que lo viejo, sino que alimenta un sistema social obsoleto que evita su reemplazo fabricando la ilusión de que es perpetuamente nuevo. [54]
Тем более что именно тогда, когда на Los modelos más recientes utilizan un acumulador, un procesador seco y de alta calidad.
Todo el mundo está incluido en nuevos modelos de modelos nuevos.
Esta historia es la primera vez que se realizan trabajos de limpieza, ya que no hay maestros en el recordatorio. ту фирменной техники, даже если сама фирма против.
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