En tecnología de la información , un sistema de notificación es una combinación de software y hardware que proporciona un medio para entregar un mensaje a un conjunto de destinatarios. [1] Comúnmente muestra actividad relacionada con una cuenta. [2] Estos sistemas constituyen un aspecto importante de las aplicaciones web modernas. [3]
La adopción generalizada de sistemas de notificación fue un importante avance tecnológico del siglo XX. Una notificación es una combinación de software, hardware y psicología que proporciona un medio para entregar un mensaje a un grupo de destinatarios. Las notificaciones muestran actividad relacionada con un evento, cuenta o persona. Una notificación automática es un mensaje que aparece en un dispositivo móvil, como un mensaje de texto, un resultado deportivo, una oferta por tiempo limitado o un correo electrónico que anuncia cuándo una red informática dejará de funcionar por un mantenimiento programado. Los editores de aplicaciones envían notificaciones en cualquier momento, en un esfuerzo por lograr que los usuarios abran su aplicación o sitio web. Las notificaciones aparecen en la pantalla de bloqueo de un usuario y también en la parte superior de la pantalla de su teléfono cuando el teléfono está desbloqueado y en uso. Las notificaciones automáticas pueden ser valiosas y convenientes tanto para el usuario de la aplicación como para el desarrollador debido a la inmediatez y la ubicación de visualización de las notificaciones. Las notificaciones también se combinan con sonidos para llegar a múltiples sentidos del usuario y obtener la máxima atención. Para los editores de aplicaciones, las notificaciones automáticas son una forma de hablar directamente con el usuario sin ser atrapados por filtros de spam o ser apartados por la avalancha de correos electrónicos dentro de una bandeja de entrada. Debido a esto, estas tasas de clics push pueden ser el doble que las del correo electrónico. Invitan a los usuarios a abrir una aplicación o a gastar tiempo y dinero de cierta manera por parte del editor de la aplicación, incluso cuando la aplicación no está abierta. Esto significa que para los desarrolladores, editores y empresas, las notificaciones son la forma más eficaz de llamar la atención y, en última instancia, ganar dinero.
Las notificaciones utilizan un concepto conocido como recompensas variables, que es una técnica que utilizan las máquinas tragamonedas para enganchar a los jugadores. De manera similar, los sistemas de recompensa variable mantienen a los usuarios revisando compulsivamente sus teléfonos debido a la posibilidad de que les aguarde la aprobación social. Las notificaciones se han apoderado de nuestro mundo y ahora son utilizadas por todos los software, sitios web, programas y personas del mundo.
Ramsay Brown, cofundador de FKA Dopamine Lab, director ejecutivo de Mission Control y líder de AI Responsibility Lab, dice que "el cerebro no anhela tanto una pequeña señal de bienestar como un buen ritmo y patrón". . Las aplicaciones de redes sociales se adaptan al momento de las notificaciones que envían para entregar dosis literales de dopamina a los usuarios en momentos determinados algorítmicamente. A menudo, estas empresas acumulan estas notificaciones antes de entregarlas todas en un lote para maximizar el impacto emocional que experimenta el usuario. Otro hombre, Jonathan Haidt, psicólogo social de la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York, señala las preocupaciones de salud mental directamente relacionadas con las redes sociales y el sistema de notificación. Señala el aumento de las tasas de depresión y suicidio entre adolescentes y adultos jóvenes desde principios de la década de 2000 y Haidy afirma que esta tendencia comienza el año en que las redes sociales estuvieron disponibles en los teléfonos móviles. Tristan Harris, ex especialista en ética del diseño de Google y cofundador del Centro de Tecnología Humana, afirma que existe un "modelo de negocio de desinformación con fines de lucro" y las empresas se benefician al permitir que "mensajes no regulados lleguen a cualquiera por el mejor precio". Esto se vuelve problemático ya que las empresas tienen acceso ilimitado y a menudo injustificado a usted y a su atención a través del sistema de notificación. Esto siempre se utiliza para generar mayores ganancias, ya sea que eso signifique que las empresas usan notificaciones simplemente para promocionar su producto más nuevo o si sutilmente intentan que usted regrese a la aplicación para tomarle más tiempo. Existe evidencia abrumadora de que las notificaciones están asociadas con una menor productividad, una menor concentración y una mayor distracción en el trabajo, la escuela y el hogar.