Una no presentación es una condición en la que una persona no se presenta en el lugar esperado. [1] En la aviación, no presentarse es cuando un pasajero con boleto no se presenta a su vuelo. [2] Este tipo de pasajero también se denomina a veces "no presentado". [3]
Las aerolíneas intentan reducir las pérdidas causadas por no presentarse empleando tácticas como overbooking , [3] reconfirmación y multas por no presentarse. [4] El gobierno de EE.UU. advierte a los consumidores que no se presenten. [3]
Algunas compañías aéreas incluyen en su contrato de transporte una cláusula de no presentación . Básicamente significa que un usuario que no se presente al vuelo de ida se considerará no presentado, y todos los vuelos de conexión asociados con este, incluso el vuelo de regreso, serán cancelados y no se aplicará ningún reembolso.
Este es un ejemplo de cláusula de no presentación en los términos de uso de Swiss International Air Lines (SWISS):
Las no presentaciones ocurren cuando el agente de viajes no cancela una reserva que no es requerida por el cliente, lo que provoca el deterioro del inventario. Si la reserva no se cancela, es posible que se apliquen restricciones de cambio/reembolso por no presentarse después de la emisión del boleto. Los segmentos sin boleto que resulten en No Show estarán sujetos a multas. [5]
Si bien no está claro si las compañías aéreas deberían reembolsar a los usuarios los impuestos de navegación (relacionados con la operación de la aerolínea y con los gobiernos, que no aparecen en el billete ), otros gastos, como la seguridad, los derechos de los pasajeros aéreos y el ruido/medioambientales, pueden ser reembolsados. reembolsados, ya que todos estos se relacionan con el uso por parte del pasajero de cualquier aeropuerto en particular para salir o llegar en un vuelo en particular. [6]
Esta cláusula ha despertado gran preocupación entre los usuarios, y las sentencias judiciales han convergido en la conclusión de que "las compañías aéreas no pueden obligar a los pasajeros a volar". [7]
A menudo, las personas que no se presentan se tratan de la misma manera independientemente del motivo. Esto significa que a un pasajero que se retrasa por un problema durante el viaje al aeropuerto se le cancelará el vuelo de regreso incluso si desea volver a reservar el vuelo de ida en el aeropuerto. Un billete nuevo comprado poco antes de la salida a menudo debe ser de clase ejecutiva debido a la política de la aerolínea. [ cita necesaria ]
no seas un "ausente".