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Necesidades de información

El término necesidad de información suele entenderse como el deseo de un individuo o grupo de localizar y obtener información para satisfacer una necesidad consciente o inconsciente . Rara vez se menciona en la literatura general sobre necesidades , pero es un término común en la ciencia de la información . Según Hjørland (1997) está estrechamente relacionado con el concepto de relevancia : si algo es relevante para una persona en relación con una tarea determinada, podríamos decir que la persona necesita la información para esa tarea.

Las necesidades de información están relacionadas con los requisitos de información, pero son distintas. Se estudian para:

  1. La explicación de los fenómenos observados de uso de información o necesidad expresada;
  2. La predicción de instancias de usos de la información;
  3. El control y, por tanto, la mejora de la utilización de la manipulación de la información de las condiciones esenciales.

Fondo

El concepto de necesidades de información fue acuñado por el periodista de información estadounidense Robert S. Taylor en su artículo de 1962 "El proceso de hacer preguntas" publicado en American Documentation (rebautizado como Journal of the American Society for Information Science and Technology ).

En este artículo, Taylor intentó describir cómo un investigador obtiene una respuesta de un sistema de información , realizando el proceso de manera consciente o inconsciente; también estudió la influencia recíproca entre el investigador y un sistema determinado.

Según Taylor, la necesidad de información tiene cuatro niveles:

  1. La necesidad consciente e inconsciente de información que no existe en la experiencia recordada del investigador. En términos del rango de consulta, este nivel podría denominarse la "pregunta ideal": la pregunta que sacaría del sistema ideal exactamente lo que el interrogador, si pudiera expresar su necesidad. Es la necesidad real, pero no expresada, de información.
  2. La descripción mental consciente de una pregunta mal definida. En este nivel, el investigador tiene una necesidad consciente de información en la mente y puede hablar con alguien más en el campo para obtener una respuesta.
  3. Un investigador formula una formulación racional de su pregunta. Esta afirmación es una descripción racional e inequívoca de las dudas del investigador.
  4. La pregunta tal como se presenta al sistema de información.

Hay variables dentro de un sistema que influyen en la pregunta y su formación. Taylor los dividió en cinco grupos: aspectos generales (factores físicos y geográficos); entrada del sistema (¿Qué tipo de material se introduce en el sistema y cuál es el elemento unitario?); organización interna (clasificación, indexación, encabezamientos de materia y esquemas de acceso similares); entrada de preguntas (¿qué papel desempeñan los operadores humanos en el sistema total?); salida (retroalimentación provisional).

Herbert Menzel prefería los estudios de demanda a los estudios de preferencia. Las solicitudes de información o documentos que realmente hicieron los científicos en el marco de sus actividades constituyen los datos para los estudios de demanda. Los datos pueden adoptar la forma de registros de pedidos de bibliografía realizados, solicitudes de libros de un sistema de préstamo interbibliotecario o consultas dirigidas a un centro o servicio de información. Menzel también investigó el estudio de los usuarios y definió el comportamiento de búsqueda de información desde tres ángulos:

  1. Cuando se abordan desde el punto de vista de los científicos o tecnólogos, se trata de estudios del comportamiento comunicativo de los científicos;
  2. Cuando se abordan desde el punto de vista de cualquier medio de comunicación, se trata de estudios de uso;
  3. Cuando se abordan desde el sistema de comunicación científica, son estudios en el flujo de información entre científicos y tecnólogos.

William J. Paisley pasó de las necesidades y usos de la información a directrices sólidas para los sistemas de información. Estudió las teorías del comportamiento del procesamiento de información que generarán proposiciones relativas a la selección de canales; cantidad de búsqueda; efectos sobre la productividad de la calidad, cantidad, vigencia y diversidad de la información; el papel de los factores motivacionales y de personalidad, etc. Investigó un marco conceptual concéntrico para la investigación de usuarios. En el marco, sitúa a los usuarios de la información en el centro de diez sistemas, que son:

  1. El científico dentro de su cultura.
  2. El científico dentro de un sistema político.
  3. El científico dentro de un grupo de membresía.
  4. El científico dentro de un grupo de referencia.
  5. El científico dentro de una universidad invisible.
  6. El científico dentro de una organización formal.
  7. El científico dentro de un equipo de trabajo.
  8. El científico dentro de su propia cabeza.
  9. El científico dentro de un sistema jurídico/económico.
  10. El científico dentro de lo formal.

Necesidades Críticas de Información (CIN)

"En 2012, la Universidad del Sur de California recibió financiación de la Comisión Federal de Comunicaciones para examinar una amplia gama de ciencias sociales de múltiples disciplinas y proponer un conjunto de necesidades críticas de información", según Friedland. [1] Continuó: "La USC contactó a un equipo de académicos identificados colectivamente como la Red de Investigación de Políticas de Comunicaciones (CPRN)... La CPRN descubrió que las comunidades necesitan acceso a ocho categorías de información crítica...:

  1. Emergencias y riesgos, tanto inmediatos como a largo plazo;
  2. Salud y bienestar, incluida información de salud específicamente local, así como información de salud específica de un grupo, cuando exista.
  3. Educación, incluida la calidad de las escuelas locales y las opciones disponibles para los padres;
  4. Transporte, incluidas alternativas, costos y horarios disponibles;
  5. Oportunidades económicas, incluida información laboral, capacitación laboral y asistencia para pequeñas empresas;
  6. El medio ambiente, incluida información sobre la calidad del aire y el agua; amenazas ambientales a la salud; y acceso a restauración y recreación;
  7. Información cívica, incluida información sobre instituciones cívicas y oportunidades para asociarse con otros;
  8. Información política, incluida información sobre candidatos en todos los niveles relevantes de gobernanza local y sobre iniciativas de políticas públicas relevantes que afectan a comunidades y vecindarios." [2] [3]

Ver también

Referencias

Notas

  1. ^ Friedland, Lewis A.; Nápoles, Felipe; Ognyanova, Katherine; Weil, Carola; Wilson, Ernest J. III (2012), Revisión de la literatura sobre las necesidades críticas de información del público estadounidense , U. Michigan Pr.
  2. ^ Friedland, Lewis A. (2017), "1. Las necesidades críticas de información de la comunidad estadounidense", en Lloyd, Mark; Friedland, Lewis A. (eds.), La crisis de las comunicaciones en Estados Unidos y cómo solucionarla , Palgrave Macmillan
  3. ^ Véanse también otros capítulos de Lloyd y Friedland (2017).