El número de atención sanitaria 1450 - "Cuando duele, 1450" - es el primer punto de contacto para consultas de salud en Austria . Personal de enfermería especialmente formado asesora a los usuarios sobre sus problemas de salud. [1]
Si el paciente no sabe a quién dirigirse debido a sus síntomas, el personal capacitado le dará las recomendaciones adecuadas para los síntomas mediante preguntas específicas utilizando un sistema de consulta médico-científico, teniendo en cuenta el paradero actual del paciente. [2] De esta manera, en un nivel de umbral bajo, se puede aliviar la llamada de emergencia austriaca 144 , los mostradores de recepción en los consultorios ambulatorios y los médicos en la práctica privada. [3] [4]
El asesoramiento sanitario telefónico comenzó como proyecto piloto "TeWeb" (servicio de primera toma de contacto y asesoramiento por teléfono y por Internet) [3] el 7 de abril de 2017 en Viena , Baja Austria y Vorarlberg y se puso en funcionamiento en toda Austria el 4 de noviembre de 2019. [5] [6] [7] El número de teléfono está disponible las 24 horas del día y también los fines de semana. El llamante solo incurre en los costes telefónicos habituales según su tarifa telefónica.
Los proveedores del servicio de asesoramiento sanitario telefónico son los estados austriacos , la organización paraguas de seguros sociales y el Ministerio Federal de Asuntos Sociales, Salud, Asistencia y Protección del Consumidor . [1]
Este número se hizo conocido sobre todo al principio de la pandemia de COVID-19 en Austria , ya que las personas potencialmente infectadas por COVID-19 no deberían acudir bajo ninguna circunstancia al médico ni a un ambulatorio para reducir el riesgo de infección. Debido a la propagación del coronavirus a mediados de marzo, se recibieron aproximadamente 70 veces más llamadas. [8] Debido al elevado número de consultas y la congestión resultante, se pidió que solo las personas específicamente afectadas llamaran con una pregunta específica. Para preguntas generales sobre el coronavirus, la Agencia de Salud y Seguridad Alimentaria (AGES) creó una línea directa de información el 27 de enero de 2020 con el número austriaco 0800/555621. [9] [10] [11]
