El modelo operativo objetivo es una descripción del estado deseado del modelo operativo de una organización. Cuando se trabaja en el modelo operativo, es normal definir el modelo "tal como está" y el modelo "tal como será". El modelo operativo objetivo es el modelo "tal como será". Es posible producir un modelo operativo objetivo para una empresa o una función dentro de una empresa o un departamento gubernamental o una organización benéfica.
Existen muchos marcos diferentes que identifican los componentes de un modelo operativo objetivo. Por lo tanto, cada proyecto para definir un modelo operativo objetivo se centrará en aspectos ligeramente diferentes según el desafío que afronte la organización. Algunos modelos operativos objetivo se crean para ayudar con el vínculo entre la tecnología de la información y la estrategia, otros para ayudar con el vínculo entre el diseño de la organización y la estrategia, y así sucesivamente. Un modelo operativo objetivo convierte las ideas estratégicas en planes operativos.
Un marco descrito en la definición del modelo operativo proviene de Ashridge Executive Education – POLISM. [1] [2] Esto significa
En la literatura sobre arquitectura empresarial se utiliza un marco más simple: la estrategia se convierte en capacidades mediante un mapa de capacidades, y cada capacidad se describe en términos de "personas", procesos y tecnología .
Un modelo operativo objetivo puede ser un documento de una sola página (el modelo operativo Canvas es un ejemplo). [3] También puede tener 10 o 100 páginas. [4] Si el documento tiene más de 100 páginas, se convierte en un manual en lugar de un modelo.
Los modelos operativos objetivo proporcionan la visión para las organizaciones que atraviesan un cambio. La razón de cualquier nuevo modelo es probablemente una nueva estrategia o un nuevo modelo de negocios o un fallo significativo en el desempeño de las operaciones existentes para una o más partes interesadas. Por lo tanto, el trabajo sobre los modelos operativos objetivo debe estar estrechamente vinculado al trabajo de estrategia. La forma sigue a la función; en otras palabras, los modelos operativos objetivo siguen a la estrategia. Un proyecto de modelo operativo objetivo generalmente también incluye la hoja de ruta a lo largo del tiempo que especifica lo que la empresa necesita hacer para pasar de "lo que es" a "lo que será". [5]
Un buen punto de partida es un mapa de la cadena de valor. [6] En primer lugar, hay que identificar las propuestas de valor (los productos y servicios) que ofrece la organización. A continuación, hay que definir, para cada propuesta de valor, la cadena de valor de actividades que se necesita para ofrecerla. En un "mapa", pueden presentarse distintas cadenas de valor una encima de la otra o debajo de ellas, a fin de identificar los pasos que se pueden "agregar" a lo largo de las cadenas para obtener economías de escala , o "estandarizar" para ganar coherencia o "mantener separados" para lograr una adaptación local. Estas opciones conducen entonces directamente a las implicaciones organizacionales.
Modelo operativo objetivo El trabajo de OM se puede realizar en diferentes niveles de detalle. En el nivel más alto se encuentra la estrategia o los principios de diseño. Luego viene un boceto preliminar, probablemente en forma de mapa de la cadena de valor o modelo organizacional. Luego vienen más y más capas de detalle que finalmente llegan a las descripciones de trabajo para cada puesto, los diseños de planta para oficinas o fábricas, los indicadores clave de desempeño para cada departamento, los borradores de contratos para cada proveedor, las especificaciones de entrada y salida de datos para cada aplicación de software, etc.
Modelo operativo de objetivos regionales
Un modelo operativo de destino regional es un proyecto de transformación con una solución que abarca todas las regiones. Forma estándares regionales para la implementación en todas las regiones. Este tipo de modelo debe capturar el diseño actual de la organización, las capacidades comerciales, los procesos comerciales y los componentes tecnológicos de apoyo. Definirá el diseño de la organización futura, las capacidades comerciales, los procesos comerciales y las capacidades tecnológicas de apoyo requeridas. También se deben articular los beneficios comerciales de alto nivel de este modelo. En el caso de las brechas identificadas en las capacidades tecnológicas, se deben capturar los requisitos comerciales para facilitar la siguiente fase del trabajo: la evaluación de la solución.