El modelado de la fuerza laboral es el proceso mediante el cual la necesidad de trabajadores calificados en un momento particular (demanda) se iguala directamente con la disponibilidad y preferencia de trabajadores calificados (oferta). Los modelos matemáticos resultantes se pueden utilizar para realizar análisis de sensibilidad y generar resultados de datos en forma de informes y cronogramas.
Debido al nivel de complejidad de la construcción de un modelo de fuerza laboral, la adopción de un modelo de fuerza laboral generalmente se encuentra en industrias que tienen reglas de trabajo complejas, trabajadores calificados o certificados, equipos de trabajadores medianos a grandes y demanda fluctuante. Algunos ejemplos incluyen atención médica , seguridad pública y venta minorista.
Una solución de modelado de fuerza laboral también puede referirse a un software que captura de manera efectiva toda la complejidad de un proceso de principio a fin y ofrece resultados completos y correctos. Los componentes incluyen:
Para una definición más detallada hay que diferenciar el término de programación de personal tradicional . La programación del personal tiene sus raíces en la gestión del tiempo y abarca la mera administración de los tiempos de trabajo pasados y futuros. Sin embargo, durante los últimos diez o quince años, este enfoque tradicional ha evolucionado hacia una solución orientada a la demanda que, bajo aspectos económicos, también incluye cambios en los requisitos y objetivos del personal a la hora de optimizar la programación del personal. Además de los dos aspectos centrales de la orientación y optimización de la demanda, el modelado de la fuerza laboral también incorpora la previsión de la carga de trabajo y del personal requerido, la integración de los empleados en el proceso de programación a través de la interactividad, la gestión de los tiempos de trabajo y las cuentas, así como el análisis y seguimiento de la proceso completo.
Las soluciones de modelado de la fuerza laboral pueden, y deben, implementarse en toda la empresa dondequiera que se deban satisfacer necesidades de programación complejas o proporciones legales de personal. Debido a la naturaleza compleja de un modelo de fuerza laboral, crear uno a mano es casi imposible. Al utilizar una solución de software para la gestión de la fuerza laboral orientada a la demanda, los planificadores pueden optimizar la dotación de personal creando horarios que se ajusten en todo momento lo más fielmente posible a las necesidades reales. Al mismo tiempo, una solución de modelado de la fuerza laboral ayuda a los usuarios a cumplir con toda la legislación relevante, los acuerdos locales y los contratos con empleados individuales, incluidas las pautas de equilibrio entre la vida personal y laboral .
Muchas aplicaciones de soluciones de modelado de fuerza laboral utilizan el enfoque de programación lineal más común para crear el modelo de fuerza laboral. Los métodos lineales para lograr un cronograma generalmente se basan en suposiciones de que la demanda se basa en una serie de eventos independientes, todos los cuales tienen un resultado consistente y predecible. [1] Aunque este método es muy común, los resultados en la mayoría de los casos no son tan completos ni eficientes. En general, producen un cronograma resultante que está completo hasta en un 75% y deja que el programador complete las asignaciones de turno restantes.
Se han aplicado heurísticas al problema y se ha identificado la metaheurística como el mejor método para generar soluciones de programación complejas. [2] Al utilizar esta técnica, hay muchas más soluciones disponibles para el proceso de modelado, lo que da como resultado cronogramas que no solo están más cerca del 100% completo sino que también están optimizados según muchos criterios diferentes al mismo tiempo. [1]