El marketing islámico es un proceso que consiste en intentar vender un producto o servicio a clientes y otras partes interesadas, manteniendo este proceso de acuerdo con los principios de las transacciones islámicas. [1] [2] [3] Esto incluye mantener la halalidad de los productos o servicios que se comercializan. [4]
El marketing islámico puede definirse como un proceso de creación de valor; [1] es decir, un proceso de hacer que un producto o servicio sea atractivo para los consumidores potenciales. Esto se logra interactuando socialmente con las partes interesadas para aumentar el valor de un producto, agregar significados simbólicos y mejorar el acceso a los tipos de cadenas de suministro . [5] La creación de valor también puede estar dirigida al público en general o a comunidades específicas.
La creación de valor se produce en tres niveles: transacciones, intercambios multinivel y sistemas de comercialización. Esta creación de valor debe estar en consonancia con los principios de las transacciones islámicas.
La economía islámica global, definida como “sectores que comprenden productos/servicios básicos que se ven afectados estructuralmente por la ética y la ley islámicas”, fue valorada en 2019 en 2,02 billones de dólares de gasto de consumo por parte de 1.900 millones de musulmanes en seis sectores de la economía real, según el Informe sobre el estado de la economía islámica global 2020-21. [6]
La historia de los negocios en el Islam comenzó con Mahoma y su esposa Jadiya , quienes eran comerciantes. La ley Sharia se deriva particularmente del Corán y los Hadices que tratan sobre banca, negocios, economía, política y contratos. [7] Desde los primeros días de la historia islámica, los productores comerciales musulmanes tuvieron que seguir las reglas y requisitos de la Sharia islámica al realizar actividades de producción y comercialización. [8] El enfoque en la ética en el marketing islámico resultó en que los primeros comerciantes árabes se convirtieran al Islam. [9]
Desde el año 2000, la importancia del mercado musulmán ha comenzado a aparecer en los informes de consultoría de las corporaciones multinacionales occidentales . Se han realizado algunas investigaciones sobre las prácticas de consumo de los musulmanes, así como sobre las implicaciones de la ética islámica en las prácticas de marketing, pero hasta 2011 no se había publicado literatura académica sobre el tema. [10] El 29 y 30 de noviembre de 2010, se celebró la primera Conferencia Internacional sobre Marketing y Branding Islámicos en Kuala Lumpur , Malasia. [11] En 2010 se lanzó la Revista de Marketing Islámico.
Hay cinco principios de las transacciones islámicas: [1]
Estas fuentes destacan la importancia del bienestar humano y la buena vida, la hermandad religiosa, la justicia socioeconómica y una satisfacción equilibrada tanto de lo material como de lo espiritual. [12] La ética del marketing islámico tiene como objetivo maximizar la equidad y la justicia inhibiendo la explotación del cliente y evitando la deshonestidad, el fraude y el engaño en los negocios. Cualquier acción poco ética causará injusticia e irá en contra de la hermandad y la igualdad de la humanidad, que forman el núcleo de la visión islámica. [13]
La aplicación de ihsan puede fortalecer las relaciones con los clientes y las comunidades, lo que puede mejorar la imagen pública de una empresa y generar mayores ganancias. [14]
El marketing islámico no permite la venta de ciertos bienes y servicios:
Los estudios sugieren que los clientes musulmanes tienen en cuenta cinco factores que las empresas deben destacar al realizar marketing islámico:
El macromarketing islámico se centra en sistemas de marketing reformados cuyos mecanismos se basan en los valores y principios islámicos y que tienen como objetivo minimizar los daños a largo plazo y maximizar el bienestar tanto de las poblaciones musulmanas como de las no musulmanas. [6] Debe permitir estilos de vida que sean beneficiosos para un individuo, en lugar de promover estilos de vida que impliquen la búsqueda material o el consumo excesivo, ya que estos pueden causar daños a largo plazo. El macromarketing islámico permite a los musulmanes considerar cómo las prácticas de marketing pueden mejorar los niveles de vida, el bienestar de la comunidad, los resultados de la atención médica, las instituciones educativas y la justicia social. [6]
El marketing islámico puede enfrentarse a desafíos en países con mercados libres, que pueden centrarse en la maximización de las ganancias . Otro problema potencial es que el Islam puede simplificarse excesivamente y reducirse a una mera herramienta de marketing. En tercer lugar, puede producirse una sacralización del Islam, lo que reducirá la tolerancia y obstaculizará la aceptación y el crecimiento de la crítica. [16]