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Los manuales de servicio de fábrica (FSM) son los manuales que proporcionan los fabricantes y que cubren el servicio, mantenimiento y reparación de sus productos. No están diseñados para el público en general, sin embargo, son creados por los fabricantes para su uso en los concesionarios OEM . Los fabricantes cuentan con un equipo de ingenieros técnicos, escritores e ilustradores que recopilan información para estos manuales de servicio.
Algunas empresas crean manuales de reparación de posventa para que el público en general los compre, como Clymer Haynes [1] y Triple M FZCO. [2] Estos manuales también están generalmente disponibles como manuales de reparación de automóviles en línea.
Los manuales de servicio de fábrica han experimentado la implementación de la digitalización a lo largo de los años. Los manuales de servicio de fábrica son generalmente la única fuente de información para las guías de tiempo de mano de obra de los fabricantes. Estos son tiempos que se generan a través de estudios de tiempo de mano de obra que se utilizan en las operaciones de garantía. [3]
En el caso de los vehículos, generalmente se cubre el siguiente contenido: carrocería, bastidor y montaje, motor, suspensión , transmisión , sistemas de frenos , transmisión / transeje , embrague , cadenas, escape , combustible, dirección, amortiguadores , control de clima , instrumentación y sistemas de advertencia , batería y sistemas de carga, audio, iluminación, distribución eléctrica , sistema de frenos antibloqueo (ABS) [4] y cableado , además de enumerar las especificaciones de torsión de tuercas y tornillos. [5]