Una jerarquía de mando es un grupo de personas que ejecutan órdenes en función de la autoridad de otros dentro del grupo. [1]
En un contexto militar , la cadena de mando es la línea de autoridad y responsabilidad a lo largo de la cual se transmiten las órdenes dentro de una unidad militar y entre diferentes unidades. En términos más simples, la cadena de mando es la sucesión de líderes a través de los cuales se ejerce y ejecuta el mando. Las órdenes se transmiten a lo largo de la cadena de mando, desde un superior responsable, como un oficial comisionado , hasta subordinados de menor rango que ejecutan la orden personalmente o la transmiten a lo largo de la cadena según corresponda, hasta que la reciben quienes se espera que la ejecuten. "El mando se ejerce en virtud del cargo y la asignación especial de los miembros de las Fuerzas Armadas que ostentan rango militar y que son elegibles para ejercer el mando". [2]
En general, el personal militar da órdenes únicamente a quienes están directamente por debajo de él en la cadena de mando y recibe órdenes únicamente de quienes están directamente por encima de él. Un miembro del servicio que tiene dificultades para ejecutar un deber o una orden y pide ayuda directamente a un oficial que está por encima de su comandante inmediato en la cadena de mando es probable que sea disciplinado por no respetar la cadena de mando. De manera similar, se espera que un oficial dé órdenes únicamente a su(s) subordinado(s) directo(s), incluso si es solo para transmitir una orden a otro miembro del servicio que está en un nivel inferior en la cadena de mando que dicho subordinado.
El concepto de cadena de mando también implica que un rango superior por sí solo no da derecho a un miembro del servicio de mayor rango a dar órdenes a alguien de rango inferior. Por ejemplo, un oficial de la unidad "A" no da órdenes directamente a miembros de menor rango de la unidad "B", y por lo general se espera que se dirija a un oficial de la unidad "B" si requiere que los miembros de esa unidad actúen. La cadena de mando significa que los miembros individuales reciben órdenes de un solo superior y solo dan órdenes a un grupo definido de personas inmediatamente inferiores a ellos.
Si un oficial de la unidad "A" da órdenes directamente a un miembro de menor rango de la unidad "B", se consideraría altamente inusual (es decir, un paso en falso o circunstancias extraordinarias, como la falta de tiempo o la incapacidad de conferenciar con el oficial al mando de la unidad "B"), ya que se consideraría que el oficial "A" subvierte la autoridad del oficial de la unidad "B". Dependiendo de la situación o del procedimiento estándar de la organización militar, el miembro de menor rango que recibe la orden puede optar por cumplir la orden de todos modos, o aconsejar que primero debe obtener la aprobación de su propia cadena de mando, que en este ejemplo sería con el oficial "B". Negarse a cumplir una orden casi siempre se considera insubordinación ; la única excepción que se suele permitir es si la orden en sí es ilegal (es decir, la persona que cumple la orden estaría cometiendo un acto ilegal). (Véase órdenes superiores ).
Además, dentro de las unidades de combate , los oficiales de línea están en la cadena de mando, pero los oficiales de estado mayor en campos especializados (como médicos, odontólogos, abogados, proveedores y capellanes ) no lo están, excepto dentro de su propia especialidad. Por ejemplo, un oficial médico de un batallón de infantería sería responsable de los médicos de combate de esa unidad, pero no sería elegible para comandar el batallón ni ninguna de sus unidades subordinadas.
El término también se utiliza en un contexto de gestión civil para describir estructuras jerárquicas de autoridad comparables. Dichas estructuras se incluyen en los departamentos de bomberos, los departamentos de policía y otras organizaciones que tienen una estructura de mando o poder paramilitar.
En sociología , la jerarquía de mando se considera el elemento más visible de una "red de poder". [ cita requerida ] En este modelo, se considera que el capital social se moviliza en respuesta a órdenes que se mueven a través de la jerarquía, lo que conduce a la frase "mando y control". [3]
Independientemente del grado de control o de los resultados alcanzados, y sin importar cómo se justifique y racionalice la jerarquía, ciertos aspectos de una jerarquía de mando tienden a ser similares:
Sin embargo, las personas que comparten puntos de vista tan compatibles suelen tener sesgos sistémicos similares porque pertenecen a la misma cultura. Son comunes problemas como el pensamiento grupal o la disposición a aceptar un estándar de evidencia interno del grupo, pero exigir evidencias drásticamente más estrictas provenientes del exterior.
En parte para abordar estos problemas, gran parte de la ciencia de la gestión moderna se ha centrado en reducir la dependencia de la jerarquía de mando, especialmente en lo que respecta al flujo de información , ya que el coste de las comunicaciones es ahora bajo y el coste de los errores de gestión es mayor. También es más fácil reemplazar a los gerentes , por lo que tienen un interés personal en una responsabilidad más distribuida y tal vez una toma de decisiones más consensuada .
El mando y control ubicuo postula para las organizaciones militares una generalización de las jerarquías a las redes que permite el uso de jerarquías cuando son apropiadas y de redes no jerárquicas cuando no lo son. Esto incluye la noción de acuerdo de misión , para apoyar el flujo de intenciones tanto desde el borde como desde arriba.