La tutoría es un acuerdo en el que un usuario ayuda a otro usuario, el protegido. Según la naturaleza del acuerdo de tutoría, el mentor puede aconsejar al protegido sobre hábitos de edición más eficaces y ayudarlo a resolver disputas. El propósito de la tutoría es ayudar al protegido a adaptarse a los procesos y estándares del sitio Wikipedia.
Los mentores no son defensores . Pueden poner fin a la relación si resulta ineficaz y (en casos extremos) respaldar la resolución de disputas u otros procedimientos relacionados con un antiguo pupilo, aunque también pueden defender a un pupilo que esté haciendo buenos progresos o suavizar situaciones difíciles que, de otro modo, podrían terminar en una intervención administrativa.
Cuando la mentoría está relacionada con disputas, un mentor eficaz suele planificar estrategias de gestión de conflictos con el protegido; esta gestión de conflictos es más eficaz cuando otros wikipedistas interactúan con el mentor para desarrollar problemas y posibles soluciones. Cuando la mentoría surge como resultado del proceso de resolución de disputas , el mentor acepta ocasionalmente poderes de supervisión formal sobre el protegido. Sin embargo, cuando la mentoría es eficaz, funciona en una atmósfera de respeto mutuo.
Los mentores deben tener presente su gran responsabilidad. Deben conocer y aconsejar a su protegido, pero también tener cuidado de no perjudicar a su protegido y a Wikipedia al perder de vista su responsabilidad hacia Wikipedia. Su responsabilidad principal es representar a Wikipedia, no a su protegido.
Un mentor es a la vez un asesor y un supervisor, y el protegido es el subordinado. Muchos protegidos necesitan un mentor porque han estado involucrados en conductas problemáticas causadas por su incapacidad de comprender nuestras políticas y pautas. El mentor puede incluso correr el riesgo de ser manipulado por un protegido que tiene una psique más fuerte.
El mentor no debe convertirse en un defensor de una causa, sino más bien aconsejar e inculcar respeto por nuestras políticas y por el bien de Wikipedia por encima de los deseos del protegido. El trabajo del protegido es adaptarse a Wikipedia, no exigir que Wikipedia se adapte a ellos tal como son. El trabajo del mentor es enseñar y aconsejar al protegido, no mimarlo.
A veces, uno o más editores experimentados tomarán bajo su protección a un usuario más nuevo. En algunos casos, esto puede surgir debido a dificultades que el nuevo usuario está teniendo con otros usuarios o con las políticas y pautas de Wikipedia . En otros casos, el protegido simplemente siente que se beneficiaría de la ayuda de un editor de Wikipedia más experimentado. La tutoría voluntaria a menudo surge espontáneamente, ya que dos o más editores desarrollan naturalmente una relación similar a la de una tutoría. Un buen lugar para que los nuevos editores reciban tutoría voluntaria es Wikipedia:Adopte un usuario . En Adopte un usuario, se practica la adopción , una forma específica de tutoría voluntaria para usuarios nuevos o inexpertos. A veces, la tutoría se solicita para fines especiales, como aprender a patrullar nuevas páginas o prepararse para ser administrador .
Entre los usuarios experimentados que se encuentran en situaciones difíciles, la tutoría suele requerir una inversión sustancial de tiempo y esfuerzo. No existe ningún mecanismo formal para reclutar mentores en tales situaciones, por lo que es mejor buscar un mentor dispuesto y el consentimiento del potencial alumno antes de proponer la tutoría como una alternativa seria. Tenga en cuenta que es descortés intentar ofrecer el tiempo y el esfuerzo de otras personas para un trabajo que no han aceptado realizar. En otras palabras, los editores con buena reputación que piensan que una tutoría podría resolver un problema deberían primero considerar asumir las responsabilidades ellos mismos.
En la resolución de disputas , la tutoría involuntaria es un remedio en el cual a uno o más editores se les asignan poderes de supervisión sobre otro editor.
También pueden tener poderes discrecionales para modificar o anular sanciones contra el editor hechas por administradores según los términos de la decisión. Los términos precisos de la tutoría, así como la identidad de los mentores, generalmente se detallan explícitamente en la decisión que crea la tutoría, pero pueden incluir la delegación de los poderes de prohibición del comité de arbitraje a los mentores.
Estas tutorías pueden acordarse como una alternativa a medidas más serias, como prohibiciones o libertad condicional, o pueden ser el resultado final del proceso de resolución de disputas en sí. Los usuarios pueden ser colocados bajo tutoría por una decisión de la comunidad , el Comité de Arbitraje o Jimbo Wales .
Las personas que proponen este tipo de mentorías suelen creer que las habilidades sociales , la madurez personal y otras cualidades personales necesarias pueden ser adquiridas por la persona sancionada mediante conversaciones ocasionales con una persona comprensiva, y que las conductas indeseables, como ser un imbécil o impulsar tendenciosamente un punto de vista , también pueden eliminarse. Los partidarios suelen estar afectados por un sesgo de optimismo (la creencia de que todo saldrá bien) y un deseo de evitar el conflicto o parecer indulgentes y amigables . Alternativamente, pueden estar agarrándose a un clavo ardiendo en un esfuerzo desesperado por evitar la aplicación inmediata de remedios más serios.
La tutoría involuntaria tiene muy malos resultados y no se recomienda.