Una llamada telefónica o conversación telefónica (o telcon [1] [a] ), también conocida como llamada telefónica o llamada de voz (o simplemente llamada ), es una conexión a través de una red telefónica entre la parte llamada y la parte que llama . Las llamadas telefónicas comenzaron a finales del siglo XIX. A medida que la tecnología ha mejorado, la mayoría de las llamadas telefónicas se realizan a través de una red celular a través de teléfonos móviles o a través de Internet con Voz sobre IP . [2] Las llamadas telefónicas se utilizan normalmente para conversaciones en tiempo real entre dos o más partes, especialmente cuando las partes no pueden reunirse en persona.
La primera llamada telefónica la realizó el 10 de marzo de 1876 Alexander Graham Bell . Bell demostró su capacidad para "hablar con electricidad" transmitiendo una llamada a su asistente, Thomas Watson. Las primeras palabras transmitidas fueron "Señor Watson, venga aquí. Quiero verlo". [3]
Este evento ha sido llamado el "mayor éxito" de Bell, ya que demostró el primer uso exitoso del teléfono. [3] Aunque fue su mayor éxito, se negó a tener un teléfono en su propia casa porque era algo que inventó por error y lo veía como una distracción de sus principales estudios. [ cita necesaria ]
Una llamada telefónica puede transportar transmisión de voz ordinaria utilizando un teléfono, transmisión de datos cuando la parte que llama y la parte llamada utilizan módems , o transmisión de facsímil cuando utilizan máquinas de fax . La llamada podrá utilizar teléfono fijo , teléfono móvil , teléfono satelital o cualquier combinación de los mismos. Cuando una llamada telefónica tiene más de una persona llamada , se denomina llamada de conferencia . Cuando dos o más usuarios de la red comparten la misma línea física, se denomina línea compartida o línea telefónica rural.
Si el teléfono fijo de la persona que llama está conectado directamente a la persona que llama, cuando la persona que llama descuelga su teléfono , el teléfono de la persona que llama sonará. Esto se llama línea directa o llamada telefónica . De lo contrario, la persona que llama generalmente recibe un tono para indicarle que debe comenzar a marcar el número deseado. En algunos casos (ahora muy raros), si la persona que llama no puede marcar las llamadas directamente, se conectará con un operador que realiza la llamada por él.
Las llamadas se pueden realizar a través de una red pública (como la Red Telefónica Pública Conmutada ) proporcionada por una compañía telefónica comercial o una red privada llamada PBX . En la mayoría de los casos, se conecta una red privada a la red pública para permitir a los usuarios de PBX marcar al mundo exterior. Las llamadas entrantes a una red privada llegan al PBX de dos maneras: directamente al teléfono de un usuario usando un número DDI o indirectamente a través de una recepcionista que responderá la llamada primero y luego conectará manualmente a la persona que llama con el usuario deseado en el PBX. [ cita necesaria ]
La mayoría de las llamadas telefónicas a través de PSTN se configuran utilizando mensajes de señalización ISUP o una de sus variantes entre centrales telefónicas para establecer la conexión de extremo a extremo. Las llamadas a través de redes PBX se configuran mediante QSIG , DPNSS o variantes.
Algunos tipos de llamadas no se cobran, como las llamadas locales (y las llamadas internas) realizadas directamente por un abonado telefónico en Canadá , Estados Unidos , Hong Kong , Reino Unido , Irlanda o Nueva Zelanda (solo suscriptores residenciales). En la mayoría de las demás zonas, a todas las llamadas telefónicas se les cobra una tarifa por la conexión. Las tarifas dependen del proveedor del servicio, del tipo de servicio utilizado (una llamada realizada desde un teléfono fijo o por cable tendrá una tarifa, y una llamada realizada desde un teléfono móvil tendrá una tarifa diferente) y la distancia entre las llamadas y los convocados. En la mayoría de los casos, la parte que llama paga esta tarifa. Sin embargo, en algunas circunstancias, como por ejemplo en un cobro revertido o en una llamada por cobrar , la persona llamada paga el coste de la llamada. En algunas circunstancias, la persona que llama paga una tarifa fija por la conexión telefónica y no paga ningún cargo adicional por todas las llamadas realizadas. La liberalización de las telecomunicaciones se ha establecido en varios países para permitir a los clientes mantener su proveedor de telefonía local y utilizar un proveedor alternativo para una determinada llamada con el fin de ahorrar dinero.
Una llamada telefónica típica usando un teléfono tradicional se realiza levantando el auricular de la base y sosteniéndolo de modo que el extremo auditivo esté al lado de la oreja del usuario y el extremo hablante esté dentro del alcance de la boca. Luego, la persona que llama marca o presiona botones para el número de teléfono necesario para completar la llamada, y la llamada se enruta al teléfono que tiene ese número. El segundo teléfono emite un timbre para alertar a su propietario, mientras que el usuario del primer teléfono escucha un timbre en su auricular. Si se contesta el segundo teléfono, los operadores de las dos unidades podrán hablar entre sí a través de él. Si no se contesta el teléfono, el operador del primer teléfono continúa escuchando un timbre hasta que cuelga su propio teléfono.
Además del método tradicional de realizar una llamada telefónica, las nuevas tecnologías permiten diferentes métodos para iniciar una llamada telefónica, como la marcación por voz . La tecnología de voz sobre IP permite realizar llamadas a través de una PC , utilizando un servicio como Skype . [4] Otros servicios, como el acceso telefónico gratuito, permiten a quienes llaman iniciar una llamada telefónica a través de un tercero sin intercambiar números de teléfono. [5] Originalmente, no se podían realizar llamadas telefónicas sin antes hablar con el operador de la Centralita . El uso de teléfonos móviles del siglo XXI no requiere el uso de un operador para completar una llamada telefónica.
El uso de auriculares es cada vez más común para realizar o recibir una llamada. Los auriculares pueden venir con cable o ser inalámbricos .
Se puede marcar un número especial para obtener asistencia del operador , que puede ser diferente para llamadas locales, de larga distancia o internacionales.
El teléfono fijo contiene un interruptor (A4) y un dispositivo de alerta, generalmente un timbre (A7), que permanece conectado a la línea telefónica siempre que el teléfono esté " colgado " (es decir, el interruptor (A4) está abierto), y otros componentes. que están conectados cuando el teléfono está " descolgado ". Los componentes descolgados incluyen un transmisor (micrófono, A2), un receptor (altavoz, A1) y otros circuitos para marcar, filtrar (A3) y amplificación.
Para realizar una llamada telefónica, la persona que llama levanta el auricular del teléfono, accionando así una palanca que cierra el interruptor de colgado (A4). Éste alimenta el teléfono conectando a la línea el transformador híbrido de transmisión, así como el transmisor (micrófono) y el receptor (altavoz). En este estado descolgado, el circuito telefónico tiene una resistencia baja, típicamente inferior a 300 ohmios , lo que provoca el flujo de corriente continua (CC) en la línea (C) desde la central telefónica. La central detecta esta corriente, conecta un circuito receptor de dígitos a la línea y envía un tono de marcado para indicar que está listo. En un teléfono moderno de pulsador , la persona que llama presiona las teclas numéricas para enviar el número de teléfono del destino, la persona llamada . Las teclas controlan un circuito generador de tonos (no mostrado) que envía tonos DTMF a la central. Un teléfono de marcación rotativa utiliza marcación por pulsos (A5), enviando pulsos eléctricos, que la central cuenta para decodificar cada dígito del número de teléfono. Si la línea de la parte llamada está disponible, la central de destino aplica una señal de timbre intermitente de corriente alterna (CA) de 40 a 90 voltios para alertar a la parte llamada de la llamada entrante. Sin embargo, si la línea de la parte llamada está en uso, la central devuelve una señal de ocupado a la parte que llama. Si la línea de la parte llamada está en uso pero se suscribe al servicio de llamada en espera , la central envía un tono audible intermitente a la parte llamada para indicar otra llamada.
El timbre electromecánico de un teléfono (A7) está conectado a la línea a través de un condensador (A6), que bloquea la corriente continua y deja pasar la corriente alterna de la potencia del timbre. El teléfono no consume corriente cuando está colgado, mientras que se aplica continuamente un voltaje de CC a la línea. El circuito de intercambio (D2) puede enviar una corriente alterna por la línea para activar el timbre y anunciar una llamada entrante. En las áreas de intercambio de servicio manual, antes de que se instalara el servicio de marcado, los teléfonos tenían generadores magnéticos accionados manualmente para generar un voltaje de timbre a la central o a cualquier otro teléfono en la misma línea. Cuando un teléfono fijo está inactivo (colgado), el circuito de la central telefónica detecta la ausencia de corriente continua para indicar que la línea no está en uso. [6] Cuando una parte inicia una llamada a esta línea, la central envía la señal de timbre. Cuando la persona llamada levanta el auricular, acciona un interruptor de doble circuito (no mostrado) que puede desconectar simultáneamente el dispositivo de alerta y conectar el circuito de audio a la línea. Esto, a su vez, atrae corriente continua a través de la línea, lo que confirma que el teléfono llamado ahora está activo. El circuito de la central apaga la señal de timbre y ambos teléfonos ahora están activos y conectados a través de la central. Las partes ahora podrán conversar siempre que ambos teléfonos permanezcan descolgados. Cuando una persona cuelga y vuelve a colocar el auricular en el soporte o gancho, la corriente continua cesa en esa línea, indicando a la central que desconecte la llamada.
Las llamadas a partes fuera de la central local se transportan a través de líneas troncales que establecen conexiones entre centrales. En las redes telefónicas modernas, a menudo se emplean cables de fibra óptica y tecnología digital en dichas conexiones. La tecnología satelital puede usarse para comunicaciones a distancias muy largas.
En la mayoría de los teléfonos fijos, el transmisor y el receptor (micrófono y altavoz) están ubicados en el auricular, aunque en un altavoz estos componentes pueden estar ubicados en la base o en un gabinete separado. Alimentado por la línea, el micrófono (A2) produce una corriente eléctrica modulada que varía su frecuencia y amplitud en respuesta a las ondas sonoras que llegan a su diafragma . La corriente resultante se transmite a lo largo de la línea telefónica hasta la central local y luego al otro teléfono (a través de la central local o de una red más grande), donde pasa a través de la bobina del receptor (A3). La corriente variable en la bobina produce un movimiento correspondiente del diafragma del receptor, reproduciendo las ondas sonoras originales presentes en el transmisor.
Junto con el micrófono y el altavoz, se incorporan circuitos adicionales para evitar que la señal entrante del altavoz y la señal saliente del micrófono interfieran entre sí. Esto se logra a través de una bobina híbrida (A3). La señal de audio entrante pasa a través de una resistencia (A8) y el devanado primario de la bobina (A3) que la pasa al altavoz (A1). Dado que la ruta actual A8 – A3 tiene una impedancia mucho menor que la del micrófono (A2), prácticamente toda la señal entrante pasa a través de ella y pasa por alto el micrófono.
Al mismo tiempo, el voltaje de CC a través de la línea provoca una corriente de CC que se divide entre la rama de la bobina de resistencia (A8-A3) y la rama de la bobina del micrófono (A2-A3). La corriente CC a través de la rama de la bobina de resistencia no tiene ningún efecto sobre la señal de audio entrante. Pero la corriente CC que pasa a través del micrófono se convierte en CA (en respuesta a los sonidos de la voz) que luego pasa sólo a través de la rama superior del devanado primario de la bobina (A3), que tiene muchas menos vueltas que el devanado primario inferior. Esto hace que una pequeña porción de la salida del micrófono regrese al altavoz, mientras que el resto de la CA sale a través de la línea telefónica.
El teléfono de un liniero es un teléfono diseñado para probar la red telefónica y puede conectarse directamente a líneas aéreas y otros componentes de infraestructura.
Antes, durante y después de realizar una llamada telefónica tradicional, ciertos tonos indican el progreso y el estado de la llamada telefónica:
Los teléfonos móviles generalmente no utilizan tonos de marcado porque la tecnología utilizada para transmitir el número marcado es diferente a la de una línea fija.
Las llamadas telefónicas no solicitadas son una molestia moderna. Los tipos comunes de llamadas no deseadas incluyen llamadas de broma , llamadas de telemercadeo y llamadas telefónicas obscenas .
El identificador de llamadas proporciona cierta protección contra llamadas no deseadas, pero la persona que llama aún puede desactivarlo. Incluso cuando el identificador de llamadas del usuario final no está disponible, las llamadas aún se registran, tanto en los registros de facturación de la empresa de telecomunicaciones de origen como mediante la identificación automática del número , por lo que en muchos casos aún se puede descubrir el número de teléfono del perpetrador. Sin embargo, esto no proporciona una protección completa: los acosadores pueden utilizar teléfonos públicos; en algunos casos, la identificación automática del número puede ser falsificada o bloqueada, y los agresores de teléfonos móviles pueden (con algún coste) utilizar teléfonos o tarjetas SIM "desechables".
