Las sondas culturales (o sondas de diseño ) son una técnica utilizada para inspirar ideas en un proceso de diseño. Sirven como un medio para recopilar datos inspiradores sobre las vidas, valores y pensamientos de las personas. Las sondas son pequeños paquetes que pueden incluir cualquier tipo de artefacto (como un mapa, una postal, una cámara o un diario) junto con tareas evocativas, que se les dan a los participantes para que puedan registrar eventos, sentimientos o interacciones específicos. El objetivo es obtener respuestas inspiradoras de las personas, para comprender mejor su cultura, pensamientos y valores, y así estimular la imaginación de los diseñadores. Las sondas son uno de los enfoques destacados en la práctica del codiseño. Son enfoques dirigidos por el diseño como se describe en el panorama de la investigación y la práctica del diseño. Las sondas se utilizan generalmente en la parte inicial del proceso de diseño. [1] Las sondas no fueron diseñadas para ser analizadas, ni resumimos lo que revelaron sobre los sitios como una etapa explícita en el proceso. Más bien, las propuestas de diseño que producimos reflejaron lo que aprendimos de los materiales. [2] Además, las sondas nacieron para recopilar “pistas fragmentarias” sobre las “vidas y pensamientos” de las personas, lo que significa que son herramientas para inspirar; otros argumentan que pueden usarse para proporcionar información relevante y recopilar datos empáticos. [3]
Cultural Probes fue desarrollado por Gaver, Dunne y Pacenti en 1999. Se inspiraron en el movimiento artístico Situacionista Internacional . Esta técnica no sigue el enfoque científico. Sigue el enfoque artístico, que se caracteriza por ser irracional, descontrolado, inspirador y no puede analizarse sistemáticamente. Como señaló Gaver, las preocupaciones conceptuales y las técnicas específicas de varios movimientos artísticos también influyeron en el diseño de sus sondas. [2]
Las sondas culturales se pueden utilizar para generar ideas, inspiración, valores y sueños en un proceso de diseño. La técnica consiste en abrir el espacio de diseño, en lugar de reducirlo. Las sondas culturales tienen como objetivo buscar pensamientos, valores y sueños subjetivos, y la sorpresa y la incertidumbre son valores clave. Las sondas provocan respuestas inspiradoras mediante el uso de un enfoque creativo en las preguntas en lugar de las preguntas analíticas y descriptivas que suelen formularse en la investigación de la experiencia del usuario . [4] El kit de sonda cultural es un vehículo para la autoevaluación en el que se pide a los participantes que observen, reflexionen e informen sobre sus experiencias, lo que puede conducir a una observación mejor y más profunda en un contexto en el que, debido a la privacidad y las limitaciones de tiempo, no es posible realizar observaciones completas de los participantes. [3]
Desde la publicación inicial en 1999 de las sondas culturales en las interacciones, el uso de las sondas se ha interpretado de forma amplia y se ha utilizado en una gran variedad de proyectos relacionados con la experiencia del usuario. Algunos casos se basan en gran medida en el trabajo original sobre las sondas culturales, mientras que, en otros casos, "sondas" se ha convertido en un término general que abarca todo, desde estudios de diarios hasta estudios longitudinales de usuarios y visitas de campo. [5]
En el proceso de diseño tradicional, los diseñadores suelen dedicarse a la creación después de que ya se ha identificado la oportunidad de diseño. En los últimos 10 años, hemos visto cómo el enfoque se ha desplazado hacia formas y formatos de creación más variados en la fase inicial del proceso. Hoy en día, la creación se ha convertido en una actividad en la que tanto los diseñadores como los codiseñadores pueden participar durante todas las fases del proceso. La investigación cultural es uno de estos enfoques de creación, que se utiliza en la fase más temprana del proceso de diseño; el enfoque se centra en utilizar actividades de creación para dar sentido al futuro. [1]
Desde que Bill Gaver y sus colegas desarrollaron las "Sondas Culturales", estas han sido adoptadas y adaptadas [10]. A continuación se presentan algunas sondas derivadas de las Sondas Culturales: Sondas Informativas, Sondas Tecnológicas, Sondas Móviles, Sondas de Empatía, Sondas Domésticas, Sondas Urbanas, Sondas Reflexivas, [6] Sondas Primitivas. [6] Cada tipo de Sonda hace que los usuarios rindan cuentas a los miembros de manera diferente: por ejemplo, las sondas que registran acciones cotidianas lo hacen de manera bastante diferente a las que requieren describir sueños. Cada una hace visibles diferentes formas de acción e interacción y de diferentes maneras. La mayoría de las formas de Sonda implican participación investigativa. Los participantes se involucran en participación reflexiva, tanto en el sentido sociológico estándar de tomar conciencia de acciones e interacciones y describirlas de alguna manera, como en el sentido metodológico de hacer que las acciones sean responsables. Sin embargo, también hay evidencia de diferentes formas de participación. Las Sondas Culturales enfatizan la participación imaginativa y lúdica, involucrando a los participantes en actividades que promueven el uso de aspectos de sus vidas que son más "lúdicos" y menos orientados a objetivos. Las pruebas de empatía hacen hincapié en la participación emocional y buscan respuestas efectivas de los participantes tanto a las cosas de su vida cotidiana como a las nuevas tecnologías. Tanto las pruebas tecnológicas como las pruebas móviles hacen hincapié en la participación reactiva y, en cierta medida, en un cambio en la participación o en una participación disruptiva. Los participantes tienen que reaccionar a estas nuevas tecnologías que se introducen en sus vidas y a la alteración de sus rutinas existentes que imponen. [7]
El sondeo añadirá un fuerte elemento de elaboración a la investigación, que se basa en la literatura y en el trabajo práctico. Es difícil crear un patrón preciso del proceso de diseño de las sondas. "El problema y la solución van de la mano, y no existe una única respuesta o método para analizar los materiales de la sonda. Una idea inspiradora sobre aspectos como el aspecto general de la sonda, un único artículo de la sonda o un detalle visual pueden ajustar el diseño de la sonda junto con un enfoque coherente del problema. Aunque las instrucciones metodológicas pueden, en principio, llevarse al extremo, el resultado depende finalmente de los agentes, es decir, investigadores, diseñadores e incluso usuarios en el caso de las sondas. Las instrucciones prácticas son útiles, pero alguien que lleve a cabo una investigación debe estar personalmente preparado para recibir señales, interpretarlas y sorprenderse con ellas, así como tolerar la naturaleza ambigua del proceso de sondeo (y del diseño)". [8]
10. Wyche, Susan (2020). "Uso de sondeos culturales en HCI4D/ICTD: un estudio de caso de diseño de Bungoma, Kenia". Actas de la ACM sobre interacción persona-ordenador 4.CSCW1 (2020): 1-23. https://doi.org/10.1145/3392873