E-Daakhil es un portal en línea lanzado por la Comisión Nacional de Solución de Diferencias entre Consumidores (NCDRC) de la India en septiembre de 2020 para facilitar la presentación de quejas en línea y fuera de línea relacionadas con la Ley de Protección al Consumidor de 2019 por parte de los consumidores . El portal está disponible en todas las Comisiones de Solución de Diferencias entre Consumidores de los estados .
Historia y objetivos
E-Daakhil es un portal en línea lanzado el 7 de septiembre de 2020 por la Comisión Nacional de Solución de Diferencias entre Consumidores (NCDRC) para la presentación en línea y fuera de línea de quejas por parte de consumidores agraviados y también facilita los pagos digitales relacionados con ello. [1] El portal está disponible en las Comisiones de Solución de Diferencias entre Consumidores de varios estados de la India. [2] [3] [4] [5]
Instalaciones
La Comisión afirma que el portal tiene una serie de ventajas: [6] [7] [1]
- Los consumidores pueden presentar quejas desde cualquier lugar, independientemente de su ubicación física. [8]
- Las comisiones de consumidores de varios estados pueden examinar las quejas en línea y aceptarlas, rechazarlas o reenviarlas para su posterior procesamiento en las comisiones de nivel estatal correspondientes. [1] [ cita requerida ]
- El pago de las tasas por las quejas se puede realizar en línea o directamente. [9] [ cita requerida ]
- Las características adicionales incluyen la presentación de avisos en línea, la descarga del enlace del documento del caso respectivo relacionado con cualquier caso presentado, la descarga del video de la audiencia judicial, la presentación de la respuesta por escrito para los problemas planteados por la otra parte, la recepción de mensajes de suscripción de alerta por correo o sms y otros problemas como la presentación adicional por parte del demandante en línea se puede hacer. [1]
- Integración del portal E-Daakhil con los centros de servicios comunes para facilitar la presentación electrónica de declaraciones por parte de los consumidores rurales. [10]
Hasta noviembre de 2021, se presentaron 9.800 quejas en el portal E-Daakhil en varias comisiones de consumidores de la India, y de estas, alrededor de 213 casos se resolvieron a través de este portal. [1] [11]
Véase también
Referencias
- ^ abcde Chaturvedi, Tulika (20 de diciembre de 2021). "eDaakhil: Cómo presentar quejas de consumidores desde casa y obtener ayuda en 100 días". thebetterindia.com . Consultado el 2 de marzo de 2022 .
- ^ "Se lanza en Rajastán el portal E-Daakhil para quejas de consumidores". zeenews.india.com. 28 de enero de 2022. Consultado el 2 de marzo de 2022 .
- ^ "Meghalaya lanza el portal e-Daakhil para la resolución de quejas de los consumidores". northeastlivetv.com. 26 de febrero de 2022. Consultado el 2 de marzo de 2022 .
- ^ "El ministro Upreti lanza el portal E-Daakhil". sikkimexpress.com. 8 de octubre de 2021 . Consultado el 2 de marzo de 2022 .
- ^ "Ya sea que se trate de un sari o una tawa defectuosos, los consumidores obtienen justicia rápidamente a través de e-Daakhil: CCPA". dailyexcelsior.com. 27 de noviembre de 2021. Consultado el 2 de marzo de 2022 .
- ^ Dash, Dipak K. (27 de noviembre de 2021). "e-daakhil: E-Daakhil facilita la presentación de quejas y la obtención de ayuda | Noticias de la India - Times of India". The Times of India . Consultado el 4 de marzo de 2022 .
- ^ "El portal E-Daakhil para la resolución de quejas de los consumidores ya está operativo en 15 estados y territorios de la Unión". economic times. 26 de febrero de 2021. Consultado el 2 de marzo de 2022 .
- ^ "El equipo realiza una serie de inspecciones | The Arunachal Times". arunachaltimes.in. 2 de marzo de 2022. Consultado el 4 de marzo de 2022 .
- ^ "El 22% de las quejas de los consumidores en la India están relacionadas con el sector del comercio electrónico". Indian Television Dot Com. 16 de marzo de 2021. Consultado el 4 de marzo de 2022 .
- ^ "El portal de resolución de quejas de consumidores de E-Daakhil está operativo en 15 estados y territorios de la Unión". businesstoday. 26 de febrero de 2021. Consultado el 2 de marzo de 2022 .
- ^ "El Gobierno notifica nuevas reglas para las comisiones de consumo". The Pioneer. 31 de diciembre de 2021. Consultado el 4 de marzo de 2022 .
Enlaces externos
