La consultoría de gestión de la integridad es un sector emergente de la consultoría que asesora a personas y corporaciones sobre cómo aplicar los más altos estándares éticos a cada aspecto de sus negocios. La integridad dentro de una estructura corporativa es un enfoque holístico que permite tomar decisiones prudentes y éticas en finanzas y otras áreas, incluidas las operaciones, el marketing, los recursos humanos y la fabricación. [1] En el centro de la gestión de la integridad se encuentra la creencia de que las empresas tienen un fuerte interés y responsabilidad de actuar con integridad en todo momento.
En los últimos años, el público en general se ha informado mejor y se ha preocupado más por la ética empresarial en su país y en los países en desarrollo. Como resultado, se ha pedido a los gobiernos que legislen y a los líderes empresariales que innoven para garantizar que las normas éticas elevadas sean la base de las actividades empresariales y de la industria.
La atención que los medios de comunicación prestan a las faltas éticas significa que cada vez más empresas son responsabilizadas de conductas poco éticas, como la corrupción , los problemas laborales y las malas condiciones de trabajo en sus propias operaciones, en las de sus filiales, así como por las acciones de los subcontratistas que actúan en su nombre. Un ejemplo temprano de la demanda de responsabilidad que empezó a cobrar fuerza fue a principios de los años 1990, cuando la reputación de una importante empresa de calzado se vio gravemente dañada, la marca se devaluó y la empresa fue objeto de boicots de consumidores tras el descubrimiento de las malas normas laborales del proveedor. Los organismos de control del trabajo infantil encontraron niños de tan sólo 10 años trabajando para Nike fabricando zapatos, ropa y balones de fútbol en Pakistán y Camboya . [2]
Las condiciones de trabajo son atroces desde hace siglos, pero ahora los medios de comunicación han hecho públicas las transgresiones éticas. De hecho, según un informe del Institute of Business Ethics , en 2009 hubo 25 artículos en los medios sobre faltas éticas corporativas sólo en las industrias extractivas. Entre los problemas denunciados en este sector se encontraban cuestiones medioambientales y denuncias de abusos de los derechos humanos en los mercados emergentes, así como acusaciones de que las compañías petroleras estaban vertiendo material tóxico en África occidental . El informe también destacó la cantidad de atención negativa que los medios de comunicación prestaron al sector minorista en general en 2009. Numerosas historias expusieron prácticas poco éticas, como la explotación de mano de obra en talleres clandestinos , y acusaron a algunos minoristas de representar un peligro para las comunidades indígenas de África. [3]
El impacto de dicha exposición negativa puede incluir:
Según Transparencia Internacional (TI), que investiga la corrupción empresarial en todo el mundo, la corrupción fue en parte responsable de la reciente crisis económica mundial de 2007-2008. Entre las condiciones citadas figuraban: graves fallos en la debida diligencia, la gobernanza y la integridad corporativas; escasa transparencia y rendición de cuentas y sistemas de integridad corporativa inadecuados. [4] La recesión mundial ha aumentado la demanda del público de que las empresas se comporten de manera responsable.
Marcos jurídicos más estrictos han facilitado el procesamiento de los transgresores y nuevas iniciativas internacionales están ayudando a los países a trabajar en colaboración para disuadir la mala ética empresarial.
La Convención de la OCDE para Combatir el Cohecho de Servidores Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales Internacionales (oficialmente Convención de la OCDE para Combatir el Cohecho de Servidores Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales Internacionales) es una convención de la OCDE, ratificada por 41 países y cuyo objetivo es reducir la corrupción en los países en desarrollo fomentando las sanciones contra el cohecho en las transacciones comerciales internacionales llevadas a cabo por empresas con sede en los países miembros. Los países que han firmado la Convención deben promulgar leyes que penalicen el acto de sobornar a un funcionario público extranjero. Gran parte de la legislación aprobada por los países miembros tiene alcance internacional.
Un ejemplo de ello es la Ley Antisoborno de 2010 , que se promulgó el 8 de abril y define tres delitos penales distintos: ofrecer o pagar un soborno ; solicitar o recibir un soborno; sobornar a un funcionario público extranjero (un delito específico que se requiere para cumplir con la Convención de la OCDE mencionada anteriormente); y un nuevo delito corporativo de no impedir que se realice un soborno en su nombre. La Ley se aplica a las empresas, sociedades, ciudadanos y personas físicas británicas que residen habitualmente en el Reino Unido, independientemente de dónde se produzca el acto en cuestión. También se aplica a los ciudadanos, empresas y sociedades no británicas si un acto u omisión que forma parte del delito tiene lugar dentro del Reino Unido.
La Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de 1977 (FCPA) (15 USC §§ 78dd-1, et seq.) es una ley federal de los Estados Unidos con alcance internacional que también apunta a las conductas poco éticas. La Ley es conocida principalmente por dos de sus disposiciones principales: una que aborda los requisitos de transparencia contable bajo la Ley de Intercambio de Valores de 1934 (SEC); y otra sobre el soborno de funcionarios extranjeros. La FCPA se aplica a personas y empresas con valores registrados en los Estados Unidos o un lugar principal de negocios en los Estados Unidos. Si bien esta Ley ha existido durante bastante tiempo, la SEC y el Departamento de Justicia han aumentado recientemente sus esfuerzos de aplicación.
Un ejemplo bien conocido de una empresa procesada en virtud de la FCPA es el fabricante de automóviles alemán Daimler, que aceptó pagar 185 millones de dólares en multas al gobierno de Estados Unidos por presuntos sobornos pagados para obtener contratos en el extranjero. [5] BAE Systems PLC, un contratista de defensa con sede en el Reino Unido, también aceptó pagar una multa de 400 millones de dólares en una acción de cumplimiento relacionada con la FCPA. Hay muchos otros ejemplos. La FCPA, que existe desde hace unos 40 años, es una herramienta muy poderosa en manos del Departamento de Justicia de Estados Unidos y la SEC, que la utilizan como arma para recuperar miles de millones de dólares de corporaciones extranjeras en todo el mundo sobre las que las autoridades estadounidenses tienen poca jurisdicción.
Más recientemente, la Ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y Protección del Consumidor (también conocida como Ley de Reforma Financiera), promulgada por el presidente Barack Obama el 21 de julio de 2010, contiene una cláusula que exige específicamente a las empresas que producen productos que contienen casiterita (mineral de estaño), columbita-tantalita ( coltán ), wolframita y oro que revelen a la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) si los minerales proceden de la República Democrática del Congo o de países limítrofes. Las empresas tendrán que detallar las medidas que han adoptado para evitar obtener los minerales de grupos armados congoleños, culpables de masacres y otras atrocidades. El proyecto de ley también exige que toda la información divulgada sea auditada de forma independiente.
Esta legislación es la base de algunas de las razones por las que las empresas se toman en serio la integridad y contratan servicios de consultoría en materia de gestión de la misma. Muchos líderes empresariales se han dado cuenta de que quienes adopten una ética corporativa sólida prosperarán, como sucedió con quienes adoptaron rápidamente la agenda ambiental en los últimos años. Los consumidores y los accionistas están cada vez más dispuestos a reconocer el valor de la responsabilidad corporativa en los negocios internacionales. Cada vez más, la responsabilidad y el valor sostenible están entrelazados.
En respuesta a ello, ha nacido el campo de la gestión de la integridad, para ayudar a los clientes a llevar a cabo sus negocios, incluso en los mercados más difíciles, sin comprometer su ética. Con la ayuda del asesoramiento de expertos, las empresas pueden ir más allá de cumplir la ley y adoptar un enfoque voluntario y proactivo para garantizar que las actividades de la empresa promuevan un comportamiento responsable, justo, sostenible y con sensibilidad cultural en las comunidades en las que operan. En este sentido, es muy diferente del campo más reactivo de la gestión de riesgos, aunque algunas empresas de gestión de riesgos han intentado adoptar el riesgo ético como un área de especialización. Muchas consultorías de gestión de riesgos son complementos de empresas de seguridad privada . Por lo tanto, algunos clientes potenciales no están convencidos de que sean los más indicados para ayudar en el área de la integridad y la gestión ética, porque sus propias empresas matrices se enfrentan a desafíos de reputación.
La consultoría especializada en gestión de integridad ayuda a los líderes empresariales no sólo a evitar prácticas comerciales que representan un riesgo para una industria o economía, sino que también ayuda a poner dichas prácticas bajo escrutinio para poder ponerles fin rápidamente.
La práctica de consultoría en gestión de integridad combina numerosas disciplinas que incluyen metodologías establecidas de adquisición de conocimiento, prácticas de relaciones públicas, técnicas de gestión de riesgos empresariales, responsabilidad social corporativa (RSC) , funciones de cumplimiento, detección de amenazas internas y experiencia financiera para ayudar a los clientes a tomar decisiones comerciales responsables y éticas.
Las consultorías de gestión de integridad ofrecen servicios como:
Muchas también ofrecen auditorías éticas generales para que las empresas puedan obtener una verificación independiente que acredite el alto nivel de su ética corporativa. Por supuesto, esta no es una lista exhaustiva, ya que cada consultora ofrece diferentes servicios.