El mecanismo de calidad de servicio (QoS) controla el rendimiento, la fiabilidad y la facilidad de uso de un servicio de telecomunicaciones. Los proveedores de servicios móviles celulares pueden ofrecer QoS móvil a los clientes, al igual que los proveedores de servicios PSTN de línea fija y los proveedores de servicios de Internet pueden ofrecer QoS. Los mecanismos de QoS siempre se proporcionan para servicios conmutados por circuitos y son esenciales para servicios no elásticos, por ejemplo, la transmisión multimedia . También es esencial en redes dominadas por tales servicios, que es el caso de las redes de comunicación móvil actuales.
La movilidad añade complejidad a los mecanismos de QoS por varias razones: [1]
Muchos factores afectan la calidad de servicio de una red móvil. [1] Es correcto mirar la QoS principalmente desde el punto de vista del cliente, es decir, la QoS a juzgar por el usuario. Existen métricas estándar de QoS para el usuario que se pueden medir para calificar la QoS. Estas métricas son: la cobertura , la accesibilidad (incluye GoS) y la calidad de audio . [2] En la cobertura se mide la fuerza de la señal utilizando un equipo de prueba y esto se puede utilizar para estimar el tamaño de la celda. La accesibilidad se trata de determinar la capacidad de la red para manejar llamadas exitosas de redes móviles a fijas y de redes móviles a móviles. La calidad de audio considera el monitoreo de una llamada exitosa durante un período de tiempo para la claridad del canal de comunicación. Todos estos indicadores son utilizados por la industria de las telecomunicaciones para calificar la calidad de servicio de una red. [2]
La calidad de servicio en la industria también se mide desde la perspectiva de un experto (por ejemplo, un ingeniero de tráfico telefónico). Esto implica evaluar la red para ver si ofrece la calidad que se le exige al planificador de la red. Para esta medición de la calidad de servicio se utilizan ciertas herramientas y métodos (analizadores de protocolo, pruebas de conducción y mediciones de operación y mantenimiento):
En general, el grado de servicio (GoS) se mide observando el tráfico transportado, el tráfico ofrecido y calculando el tráfico bloqueado y perdido. [1] La proporción de llamadas perdidas es la medida del GoS. Para los grupos de circuitos celulares, un GoS aceptable es 0,02. Esto significa que dos usuarios del grupo de circuitos de cada cien encontrarán un rechazo de llamada durante la hora punta al final del período de planificación. El estándar de grado de servicio es, por tanto, el nivel aceptable de tráfico que la red puede perder. El GoS se calcula a partir de la fórmula Erlang-B , como función del número de canales necesarios para la intensidad del tráfico ofrecido.
La calidad de audio de una red celular depende, entre otros factores, del esquema de modulación (por ejemplo, FSK , QPSK ) en uso, la adaptación a las características del canal y el procesamiento de la señal recibida en el receptor mediante DSP . [3]