El mapeo de números telefónicos es un sistema de unificación del sistema internacional de números telefónicos de la red telefónica pública conmutada con los espacios de nombres de identificación y direccionamiento de Internet . A nivel internacional, los números telefónicos se organizan sistemáticamente según el estándar E.164 , mientras que Internet utiliza el Sistema de nombres de dominio (DNS) para vincular los nombres de dominio con las direcciones IP y otra información de recursos. Los sistemas de mapeo de números telefónicos proporcionan funciones para determinar los servidores de comunicaciones de Internet aplicables responsables de dar servicio a un número telefónico determinado mediante consultas DNS.
La herramienta más destacada para la asignación de números telefónicos es el estándar de asignación de números a URI ( ENUM ) E.164 . Utiliza tipos de registros DNS especiales para traducir un número telefónico a un Identificador Uniforme de Recursos (URI) o una dirección IP que se puede utilizar en las comunicaciones por Internet.
La capacidad de marcar números de teléfono de la forma en que los clientes esperan se considera crucial para la convergencia del servicio telefónico clásico ( PSTN ) y la telefonía por Internet (Voice over IP, VoIP ), y para el desarrollo de nuevos servicios multimedia IP . El problema de un único identificador personal universal para múltiples servicios de comunicación se puede resolver con diferentes enfoques. Un enfoque simple es el Sistema de Mapeo de Números Electrónicos (ENUM), desarrollado por el IETF , que utiliza los números de teléfono, protocolos e infraestructura E.164 existentes para acceder indirectamente a diferentes servicios disponibles bajo un único identificador personal. ENUM también permite conectar el mundo IP al sistema telefónico de una manera fluida.
Para que un suscriptor de ENUM pueda activar y utilizar el servicio ENUM, necesita obtener tres elementos de un Registrador:
Esto funciona de la siguiente manera: (1) el Registrador proporciona al Suscriptor (o Registrante) un nombre de dominio, el URI, que se utilizará para acceder a un servidor DNS para obtener un registro NAPTR, (2) un número de teléfono personal E.164 (el número ENUM). El nombre de dominio URI de (1) está asociado de forma biunívoca (se asigna uno a uno) al número E.164 ENUM del suscriptor de (2). Finalmente, (3) el registro NAPTR correspondiente al URI del suscriptor contiene las preferencias de reenvío/terminación de llamadas del suscriptor.
Por lo tanto, si una parte que llama desde la red PSTN marca un número ENUM de la parte llamada tecleando el número de la parte llamada E.164, el número se traducirá en la puerta de enlace ENUM al URI correspondiente. Este URI se utilizará para buscar y obtener el registro NAPTR y obtener los deseos de la parte llamada sobre cómo debe reenviarse o terminarse la llamada (ya sea en IP o en terminaciones PSTN) – la denominada información de acceso – que el registrante (la parte llamada) ha especificado escribiendo su elección en el registro NAPTR (“Naming Authority Pointer Resource Records” según se define en RFC 3403), como direcciones de correo electrónico, un número de fax, un sitio web personal, un número VoIP, números de teléfono móvil, sistemas de correo de voz, direcciones de telefonía IP, páginas web, coordenadas GPS, desvíos de llamadas o mensajería instantánea. Como alternativa, cuando la parte que llama está en el lado IP, el software del Agente de Usuario (UA) del marcador permitirá marcar un número E.164, pero el UA del marcador lo convertirá en un URI, que se usará para buscar en el DNS de la puerta de enlace ENUM y obtener el registro NAPTR obteniendo los deseos de la parte llamada sobre cómo se debe reenviar o finalizar la llamada (nuevamente, ya sea en IP o en terminaciones PSTN).
Por lo tanto, llamar utilizando un nuevo número personal E.164 (el número ENUM) para buscar en una base de datos es un servicio de soporte de llamadas indirectas .
La ITU ENUM asigna una zona específica, denominada "e164.arpa", para su uso con números ENUM E.164 en el lado IP de la red. La RFC 6116 define cómo cualquier número E.164, como +1 555 42 42, puede transformarse en un URI, invirtiendo los números, separándolos con puntos y añadiendo el sufijo e164.arpa, de la siguiente manera: 2.4.2.4.5.5.5.1.e164.arpa
El URI puede utilizarse entonces para obtener las direcciones de protocolo de Internet para servicios como la telefonía VoIP con protocolo de inicio de sesión (SIP). En el DNS, los registros NAPTR se utilizan para configurar las preferencias de reenvío/terminación de llamadas del suscriptor. Por lo tanto, todo el sistema puede "traducir" direcciones E.164 a direcciones SIP. Un ejemplo de registro NAPTR es:
$ORIGIN 2.4.2.4.5.5.5.1.e164.arpa. EN NAPTR 100 10 "u" " E2U +sip" " !^.*$!sip:[email protected]!" . EN NAPTR 102 10 "u" "E2U+mailto" "!^.*$!mailto:[email protected]!" . Este ejemplo especifica que si desea utilizar el servicio "E2U+sip", debe utilizar sip:[email protected] como dirección. Una compañía telefónica puede utilizar la expresión regular para asignar fácilmente direcciones a todos sus clientes. Por ejemplo, si su número es +15554242, su dirección SIP será sip:[email protected]; si su número es +15551234, su dirección SIP será sip:[email protected].
La siguiente figura ilustra cómo funciona ENUM dando un ejemplo: el suscriptor A se dispone a llamar al suscriptor B.
El usuario de ENUM no se da cuenta de esta inversión ni de la consulta en la base de datos DNS, ya que esta operación se realiza automáticamente en segundo plano mediante un software de agente de usuario en su PC o terminal, o en la centralita o en el gateway. Por ejemplo, cuando el usuario escribe el número de teléfono en su navegador web con el agente habilitado para ENUM e indica qué información está buscando (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección web, etc.) en el PC o terminal, el número se convierte en un nombre de dominio. Este se envía a los servidores ENUM en Internet, que devuelven los registros NAPTR asociados al nombre. La información de acceso y cualquier prioridad indicada para ellos se almacenan en estos. El usuario recibe la dirección solicitada en su PC o terminal. Por lo tanto, ENUM funciona de hecho como un mecanismo para traducir un número de teléfono en un nombre de dominio con la dirección o el número solicitado asociado a él, pero sin que el usuario vea cómo se hace esto, al igual que actualmente no es consciente de que está utilizando el DNS cuando se conecta a Internet o lo que está sucediendo en la centralita telefónica cuando realiza una llamada.
En la siguiente figura se ilustra una forma de realizar el desvío de llamadas con ENUM. El llamante utiliza el teléfono para marcar el número de otro abonado, lo que da lugar a una búsqueda ENUM (como la que ofrece SIP Broker). El DNS responde al llamante devolviendo una lista con registros NAPTR para comunicaciones VoIP, números de teléfono y direcciones de correo electrónico. A continuación, se intentará, utilizando el registro VoIP de esta lista, establecer una conexión con el abonado. Si el abonado no está en línea, el siguiente registro seleccionado será el de una conexión a una PSTN o un teléfono móvil. Si este intento también falla, se enviará un mensaje de voz al abonado a través de una dirección de correo electrónico indicada.
Los subdominios de e164.arpa son delegados por la UIT en función del código de país. Normalmente, cada delegación se realiza a un organismo regulador designado por el gobierno nacional para el código de país en cuestión. Lo que sucede a nivel de país es un asunto nacional. En general, se utiliza el modelo convencional de registro-registrador de DNS. El registro nacional ENUM administra y opera la infraestructura de DNS y los sistemas relacionados para el código de país .e164.arpa. Recibe solicitudes de registro de los registradores, que son agentes de los usuarios finales, los registrantes. Los registradores suelen ser proveedores de VoIP y empresas de telecomunicaciones que incluyen un registro ENUM como parte de un paquete de servicios VoIP. Las personas que utilizan un servicio VoIP habilitado con ENUM pueden marcar el número existente del registrante y conectarse al teléfono VoIP del registrante a través de Internet en lugar de utilizar la PSTN. Cuando llaman a alguien que no utiliza ENUM, las llamadas se completan a través de la Red Telefónica Pública Conmutada o PSTN de la manera habitual. El soporte para ENUM .e164.arpavaría ampliamente entre países; muchos no lo admiten en absoluto.
También han surgido registros alternativos similares a ENUM. Estos servicios verifican los números PSTN y pueden utilizarse además de e164.arpa o como alternativa a este. Sin embargo, si el registro en el que se encuentra el número de la persona que llama no lo conoce, la elección entre registros puede crear confusión y complejidad. Es posible que se necesiten múltiples búsquedas de DNS y no es nada sencillo saber qué números E.164 están registrados en cuál de estos árboles alternativos similares a ENUM. También es posible que si un número E.164 está registrado en varios de estos árboles, puede haber inconsistencias en la información que se devuelve. Además, el suscriptor "propietario" de un número E.164 en particular puede no saber que su número se ha introducido en uno o más de estos árboles alternativos similares a ENUM o qué información están devolviendo estos árboles alternativos para su número E.164.
ENUM también puede considerarse como una función para el destinatario de la llamada. Básicamente, se trata de un servicio de marcación indirecta diseñado para funcionar sin problemas en PSTN y VoIP que se basa en el gran valor de los números E.164: miles de millones de personas que saben cómo marcar mediante números.
Si la persona a la que se llama ha optado por utilizar ENUM, habrá publicado el número ENUM y habrá introducido (a través de ENUM NAPTR) sus deseos sobre cómo debe terminarse la llamada. Puede tratarse de un único identificador de VoIP, pero lo más probable es que sea una lista de cómo debe reenviarse la llamada a varios servicios de telefonía fija, móvil, secretarial o de correo de voz, ya sea en el lado IP o en el lado PSTN de la red. La parte llamada puede optar por utilizar ENUM y también decidir si desea comunicar sus deseos a la parte que llama.
Hoy en día, cuando un usuario realiza una llamada telefónica normal, debe decidir cómo establecer la llamada con la otra parte: por VoIP, PSTN de línea fija, teléfono móvil, ingresando una URL o marcando un número. Con la marcación indirecta ENUM, son los deseos de la parte llamada los que importan y resuelven esa decisión. Otro beneficio de la marcación indirecta es que el usuario puede cambiar su compañía telefónica, página web, IMS, correo electrónico o cualquier servicio de telecomunicaciones que utilice sin tener que informar a todos sus contactos al respecto.
Una función ENUM con presencia mejorada que tenga varios perfiles podría cambiar automáticamente los deseos de la parte llamada en función de su disponibilidad. Esto podría ser un mecanismo para cambiar automáticamente entre el teléfono celular y VoIP a la terminación más conveniente (o la que tenga un menor costo).
Una posible fuente de confusión, cuando se habla de ENUM, es la variedad de implementaciones de ENUM que existen en la actualidad. Muy a menudo, las personas que hablan de ENUM en realidad se refieren solo a una de las siguientes:
En ENUM participan varias partes, entre ellas:
Puede encontrar más información y otras partes involucradas en el ecosistema ENUM en RFC 4725.