CHILDLINE 1098 es un servicio del Ministerio de Desarrollo de la Mujer y el Niño . [1] Childline India Foundation es una organización no gubernamental (ONG) en la India que opera una línea telefónica de ayuda llamada Childline, para niños en apuros. Fue el primer servicio de asistencia telefónica gratuito de la India las 24 horas para niños. [2] El servicio Childline 1098 está disponible en toda la India . Está disponible en más de 602 distritos, más de 144 estaciones de tren y 11 terminales de autobuses que cuentan con mostradores de ayuda para niños.
CHILDLINE trabaja para la protección de los derechos de todos los niños de 0 a 18 años. Es una iniciativa para rescatar y ayudar a los niños en situación de necesidad. [1] Su enfoque particular está en todos los niños que necesitan atención y protección, especialmente los sectores más vulnerables, entre ellos: [3]
También ayuda a los niños que necesitan atención y protección. El número de Childline es gratuito: 1098 [1] , y se puede acceder a él en toda la India, y la persona que llama puede permanecer anónima. [3] Childline recibe una media de un millón de llamadas al mes, y CHILDLINE rescata a unos 400.000 niños al año. Según el censo de 2011, en la India hay más de 4,35 millones de niños trabajadores de entre cinco y catorce años. [2] El papel de Childline se limita a atender las llamadas, garantizar la adopción de medidas, incluido el rescate, y presentar al niño ante el Comité de Bienestar Infantil (CWC), un organismo cuasijudicial, de conformidad con la Ley de Justicia Juvenil (Cuidado y Protección de los Niños) de 2015, ya que la rehabilitación es un problema complejo y a menudo no resuelto en el caso de los niños que necesitan más atención y protección. [3] Una vez rescatado un niño en dificultades, ya sea de la calle o de cualquier forma de empleo o confinamiento, el equipo de rescate de trabajadores sociales comprueba si necesita atención médica, como comida o limpieza, y se la proporciona y luego la presenta ante el Comité de Bienestar Infantil (CWC), compuesto por un presidente y cuatro miembros que suelen ser expertos que trabajan en el área de los derechos del niño, y el comité decide el futuro del niño rescatado, como por ejemplo si debe ser enviado a un hogar de acogida, durante cuánto tiempo y si se localizan los padres o tutores del niño, se lo enviará de vuelta a su ciudad natal y, además, el CWC también puede ordenar que el niño reciba asesoramiento y rehabilitación. [3]
Childline fue creado por primera vez como un proyecto experimental en junio de 1996, por Jeroo Billimoria , profesor del Instituto Tata de Ciencias Sociales , Mumbai , en el departamento de Bienestar Familiar e Infantil. [4] Posteriormente, el Gobierno de la India estableció Childline en toda la India en 1998-99, [3] bajo el Ministerio de Desarrollo de la Mujer y el Niño , como una organización paraguas para apoyar y monitorear los servicios en toda la India , al mismo tiempo que sirve como enlace entre el ministerio y varias ONG que trabajan en el campo y en el año 2021 quedó bajo el control administrativo del Ministerio del Interior. [1] La medida significa que el personal policial en lugar de los trabajadores sociales manejará las llamadas realizadas al 1098. [1] La acción también ayudará a preservar la confidencialidad de los datos. [1] El Secretario del Ministerio funciona como presidente del Consejo de Administración de la Fundación. [5]
En abril de 2013, una junta asesora de Childline en el distrito de West Garo Hills del estado de Meghalaya se convirtió en parte de un programa conjunto del Ministerio de Justicia Social y Empoderamiento y Child Line India. [6] En mayo de 2013, Ahmedabad Childline rescató a 16 niños de entre 14 y 17 años que trabajaban en varias partes de la ciudad. [7]
La línea de ayuda Childline India entre abril de 2020 y marzo de 2021 respondió 50 lakh llamadas y rescató o ayudó a 3,95 lakh niños en apuros en todo el país, incluidos más de 1 lakh niños que recibieron asistencia relacionada con COVID-19.
En octubre de 2020, la Fundación se asoció con Uber para brindar 30 000 viajes gratis a sus profesionales de cuidado infantil como apoyo para llegar y atender a los niños en apuros en todo el país. [8] La asociación, con un valor de más de ₹63 lakh, cubre el período de octubre a diciembre de 2020 y se extenderá a las 83 ciudades indias donde Uber está operativo. [8] El servicio también incluye servicios de transporte para el personal de CHILDLINE 1098 en Delhi , Mumbai , Kolkata , Bengaluru y Chennai , donde operan sus centros de contacto. [8]
La línea de ayuda para niños es la más antigua de la India . También en Karnatka forma parte de las normas del derecho a la educación (RTE). Es obligatorio que todas las escuelas e instituciones educativas muestren el número de Childline en un lugar destacado de sus instalaciones. Además de crear conciencia, la línea de ayuda también envía un mensaje de que cualquier persona puede llamar al número en caso de tener alguna queja. [3]
La línea de ayuda Childline cubre 598 distritos en la India y recibe alrededor del 20% de las llamadas de niños a las líneas de ayuda a nivel mundial. [3]
Su oficina central está en el piso 11 del edificio Ratan Central en Dr. Ambedkar Road, Parel , Mumbai . Además de Mumbai, también tiene oficinas regionales en Nueva Delhi , Calcuta , Chennai y Bengaluru, donde todas las llamadas al 1098 se reciben las 24 horas del día, los 7 días de la semana y luego las llamadas relevantes se transfieren a la ONG colaboradora/de apoyo de la ciudad respectiva y, en caso de necesidad, se informa a la policía local de la ciudad. [3] [9] Las ONG de apoyo son organizaciones locales que trabajan en el campo de los derechos del niño y son capaces de llegar de inmediato para rescatar, rehabilitar y asesorar a los niños una vez que reciben una llamada de cualquiera de los cinco centros de contacto para niños y también inician un plan de acción necesario para la investigación de hechos e intervención y para la operación de rescate si es necesario y también se vinculan con varios departamentos gubernamentales, incluidos los de bienestar de la mujer y el niño, trabajo y la policía para el apoyo necesario. [3] BOSCO (Bengaluru Oniyavara Seva Coota), APSA (Asociación para la Promoción de la Acción Social) y Sathi son las tres organizaciones que trabajan como ONG de apoyo en Bengaluru y CRT es la agencia nodal de Childline en la ciudad que sirve como punto de contacto para las ONG de apoyo y los departamentos gubernamentales. [3] APSA, una vez que recibe una llamada de socorro, que en la actualidad se refiere principalmente a mendicidad, violaciones de RTE (como niños que no consiguen admisión en escuelas privadas) y trabajo infantil, realiza un estudio de investigación en profundidad sobre el terreno y también colabora con los departamentos gubernamentales en caso de que se necesite un rescate y también proporciona otros servicios de apoyo como asesoramiento médico y psicológico a los niños rescatados en casos relevantes. [3] Llamar a Childline ayuda a que la llamada se registre y se documente oficialmente y, en segundo lugar, la red nacional de 1098 se puede activar de inmediato si es necesario, especialmente en casos de trata para proporcionar apoyo inmediato. [3]
La Fundación CHILDLINE también había establecido 144 mostradores de ayuda para niños en las principales estaciones de tren de toda la India hasta 2021, ya que se sintió la necesidad de una iniciativa ferroviaria independiente dada la cantidad de niños que se escapan, desaparecen o son víctimas de trata con fines de trabajo infantil y otras razones en estos lugares, y las personas pueden acercarse de manera inmediata y directa a estos mostradores de ayuda. [3] En Bengaluru , la ONG de apoyo Sathi trabaja exclusivamente en las instalaciones de la estación de tren y tiene una oficina en la estación de tren de Yeshwantpur . La estación está conectada principalmente con diferentes partes de la India. La ONG rescata entre 30 y 40 niños cada mes y el 70 por ciento de ellos tienen entre 14 y 16 años, ya que muchos de ellos se han escapado de sus hogares o, a veces, son traídos por contratistas para el trabajo infantil y, una vez rastreados, la organización los rescata y los envía a sus lugares de origen después de recibir asesoramiento. [3]