Un inventario de estilos de conflicto es una herramienta escrita para obtener información sobre cómo responden las personas a los conflictos . Normalmente, un usuario responde a una serie de preguntas sobre sus respuestas a los conflictos y se le otorga una puntuación en consecuencia.
La mayoría de las personas desarrollan una respuesta pautada al conflicto en función de su historia de vida y de su relación con los demás. Esta respuesta puede ser adecuada para algunas situaciones, pero puede resultar ineficaz o destructiva en otras circunstancias. El objetivo es aumentar la conciencia de las personas sobre sus propios patrones y poner a su alcance más opciones y flexibilidad.
Los inventarios de estilos de conflicto más utilizados se basan en el Eje Mouton Blake, que postula cinco estilos de respuesta a los conflictos (véase el Modelo de cuadrícula gerencial ). Entre ellos se incluyen la Encuesta de gestión de conflictos de Jay Hall, el Instrumento de modos de conflicto de Thomas Kilmann [1] , un estándar desde la década de 1960, la Evaluación de la raíz del estilo de conflicto del Instituto Canadiense Internacional de Negociación Aplicada (CIIAN) y el Inventario de estilos de conflicto de Kraybill [2] , una publicación más reciente que es culturalmente sensible .
También son útiles instrumentos de tipología de personalidad más amplios para ayudar a comprender las diferencias en los estilos de conflicto. El Indicador de tipo Myers-Briggs [3] , que se basa en el trabajo de Carl Jung [ cita requerida ], y los instrumentos Gilmore Fraleigh entran en esta categoría.
Los profesores y formadores en resolución de conflictos, los mediadores, los consultores organizacionales y los gerentes de recursos humanos utilizan inventarios de estilos de conflicto en su trabajo para ayudar a las personas a reflexionar sobre sus respuestas a los conflictos y mejorarlas. El conocimiento de los estilos ayuda a las personas a reconocer que tienen opciones sobre cómo responder a los conflictos. Dado que cada estilo tiene una forma preferida de interactuar con los demás en situaciones de conflicto, el conocimiento de los estilos también puede ayudar en gran medida a las personas a satisfacer las necesidades de las personas con las que viven y trabajan.