Embassy Suites by Hilton es una cadena de hoteles de suites de primer nivel registrada por Hilton Worldwide . A diciembre de 2019 [actualizar], hay 257 ubicaciones en cinco países y territorios con 59.712 habitaciones. [1] [2] Al igual que otras marcas Hilton, 212 hoteles Embassy Suites son de propiedad independiente y están operados por franquiciados con 47,930 habitaciones, mientras que 45 ubicaciones son administradas con 11,782 habitaciones. [1]
La cadena hotelera Embassy Suites fue fundada en 1983 por Hervey Feldman y Mike Rose, director ejecutivo de Holiday Inn Corporation. [3] Feldman fue presidente y director ejecutivo de Embassy Suites hasta 1990, después de lo cual se desempeñó como presidente ejecutivo hasta 1992. [4] El primer hotel Embassy Suites abrió sus puertas en 1984 en Overland Park, Kansas . En 1986, Embassy Suites construyó dos hoteles en Fort Lauderdale, Florida , uno que costó 28 millones de dólares y el otro 38 millones de dólares. [5]
En 1989, sólo 6 años después de su fundación, Embassy Suites fue nombrada una de las "Mejores Empresas de Servicio al Cliente" de Fortune. [ cita necesaria ] En 1990, la empresa matriz de Embassy Suites se convirtió en The Promus Companies Incorporated. Embassy Suites abrió su primera propiedad internacional en 1992 en Toronto . [6]
En 1999, Embassy Suites Hotels se unió a la familia Hilton después de la fusión de Hilton Hotels Corp. y Promus Hotel Corp. Ese mismo año, Embassy Suites fue nombrado "Campeones corporativos de mejores prácticas en calidad" por el Centro de Investigación Hotelera de la Escuela de Hotelería de Cornell. Administration, y recibió el premio JD Power and Associates "Mayor satisfacción del huésped entre las cadenas de hoteles exclusivamente de suites". [ cita necesaria ] Embassy Suites celebró su 25 aniversario en 2009 con la apertura de Embassy Suites Minneapolis – Brooklyn Center. Ese mismo año, Embassy Suites ganó el premio “Mayor satisfacción de los huéspedes entre las marcas hoteleras de lujo” por séptima vez, un récord. [ cita necesaria ]
En 2014 abrió Embassy Suites Santo Domingo, representando el primer hotel de la marca en República Dominicana. Al año siguiente, Embassy Suites cambió su nombre a Embassy Suites by Hilton.
Embassy Suites es una cadena de hoteles exclusivamente de suites. Todas las habitaciones de esta cadena disponen de zona de estar independiente y zona de dormitorio. [7] La mayoría de los hoteles Embassy Suites tienen un diseño estilo atrio con ascensores de vidrio, aunque algunas propiedades Embassy Suites carecen de esta característica. [ cita necesaria ] Por la noche, se ofrece una recepción nocturna con bebidas y refrigerios ligeros para todos los huéspedes. [8] Las propiedades Embassy Suites también ofrecen un desayuno de cortesía con tortillas hechas a pedido y otras opciones frías y calientes. [9]
En la década de 2000, los comerciales de Embassy Suites presentaban a un niño llamado Austin que describía unas vacaciones familiares en una propiedad de Embassy Suites. En la década de 1980 y principios de la de 1990, los comerciales de Embassy Suites presentaban a Garfield junto con el lema "No es necesario ser un gato gordo para disfrutar de la vida en la suite". [10] A principios de 2011, Embassy Suites anunció una serie de tres nuevos comerciales de 30 segundos, que se transmitirán en los principales mercados a partir de marzo de 2011. Los comerciales presentan al personaje 'Mr. Más' y están dirigidas por Roman Coppola . La serie destaca tres de los estándares de la Embajada: las verdaderas suites de dos habitaciones, el desayuno preparado al momento y la recepción del gerente. El eslogan es "¿Qué es mejor que obtener más de más y menos de menos?" [ cita necesaria ]
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