En telecomunicaciones , los intentos de llamadas en horas pico ( BHCA ) son una medida de ingeniería de teletráfico que se utiliza para evaluar y planificar la capacidad de las redes telefónicas . [1] BHCA es el número de llamadas telefónicas intentadas en el período móvil de 60 minutos durante el cual se produce la carga de tráfico total máxima en un período determinado de 24 horas (BHCA), y cuanto mayor sea el BHCA, mayor será la tensión en los procesadores de la red. BHCA no debe confundirse con la finalización de llamadas en horas pico (BHCC), que mide la capacidad de rendimiento de la red. Si existe un cuello de botella en la red con una capacidad inferior al BHCA estimado, se producirá una congestión que dará lugar a muchas llamadas fallidas y a la insatisfacción del cliente.
El BHCA se utiliza generalmente al planificar las capacidades de conmutación telefónica y, con frecuencia, se combina con el cálculo de la capacidad unitaria de Erlang . Por ejemplo, se estima que una central telefónica con una capacidad de un millón de BHCA puede gestionar 250.000 abonados. Sin embargo, el cálculo general es más complejo e implica tener en cuenta los circuitos disponibles, las tasas de bloqueo deseadas y la capacidad de Erlang asignada a cada abonado.
La hora punta se determina ajustando un segmento de línea horizontal equivalente a una hora bajo la curva de carga de tráfico en torno al punto de carga máxima. Si el intervalo de tiempo de servicio es inferior a 60 minutos, la hora punta es el intervalo de 60 minutos que contiene el intervalo del temporizador de servicio. En los casos en que se produce más de una hora punta en un período de 24 horas, es decir, cuando se produce saturación, se utilizan la hora punta o las horas más aplicables a la situación particular.
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