Una guía de inicio rápido o guía de inicio rápido ( QSG ), también conocida como guía de referencia rápida ( QRG ), es en esencia una versión abreviada de un manual , destinada a familiarizar al comprador con su producto lo antes posible. Esto implica el uso de un enfoque conciso basado en pasos que permite al comprador utilizar un producto sin demora, incluyendo, si es necesario, los pasos relevantes necesarios para la instalación. Una guía de inicio rápido, o QSG para abreviar, se centra en las instrucciones más comunes, a menudo acompañando dichas instrucciones con ilustraciones fáciles de entender . [1] [2] La apariencia de una QSG puede variar significativamente de un producto a otro y de un fabricante a otro. Por ejemplo, podría ser una sola hoja A4, una tarjeta doblada o un folleto que consta de solo unas pocas páginas. [1] [2]
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Las guías de inicio rápido son cada vez más populares, principalmente debido a la creciente complejidad de los productos de consumo, como televisores, teléfonos móviles, automóviles y aplicaciones de software. Esta creciente complejidad ha dado lugar a manuales cada vez más grandes, lo que los hace menos atractivos de leer. [2] [3] Una guía de inicio rápido debería resolver este problema: no solo centrándose en las instrucciones más básicas, sino también utilizando información visual que sea fácil de entender. Este enfoque debería ahorrar tiempo al usuario, causándole menos estrés y, al mismo tiempo, contribuyendo a su autoconfianza. [2] [3] Como resultado, los usuarios pueden llegar a la conclusión de que utilizar un producto no es tan difícil como inicialmente podrían haber pensado, lo que, con suerte, conducirá a una mayor disposición a abordar tareas más complejas y, por lo tanto, a explorar el producto al máximo. [2]
Al diseñar una guía rápida, la pregunta más importante es cómo filtrar las instrucciones más básicas que son las más útiles para el usuario medio. [2] [3] La respuesta a esta pregunta depende principalmente de dos cosas: la capacidad del escritor de la guía rápida para ponerse en el lugar del usuario y el producto en sí. En cuanto a este último: un producto que básicamente solo necesita algunas instrucciones para instalarlo correctamente y luego funcionar de forma continua, es relativamente fácil de "capturar" en una guía rápida. Además, los productos que ofrecen una amplia variedad de tareas de las que en realidad solo unas pocas realmente importan, se prestan para una guía rápida. [3] Un ejemplo de un producto de este tipo sería una aplicación de software . Si las tareas principales en dicha aplicación no fueran más que un puñado, entonces una guía rápida en una tarjeta de doble cara podría ser una solución eficaz. Si las tareas se volvieran más complicadas, se puede consultar el manual completo.
Los requisitos para la creación de una guía de inicio rápido no son inamovibles. Depende del redactor técnico familiarizarse con la mentalidad del usuario, así como con el carácter del producto. Dicho esto, existe una obligación legal, a saber, consultar el manual completo (consulte la norma internacional IEC-82079). Además, es imperativo incluir instrucciones para el uso seguro del producto en cualquier guía de inicio rápido.