La gestión de adquisición de clientes es un conjunto de técnicas que se utilizan para gestionar las perspectivas de clientes y las consultas generadas por el marketing . La gestión de adquisición de clientes puede considerarse la conexión entre la publicidad y la gestión de las relaciones con los clientes para adquirir nuevos clientes. [1]
La gestión de adquisición de clientes tiene similitudes con la gestión de leads . A veces falta en las definiciones de gestión de clientes potenciales, pero siempre se incluye en la gestión de adquisición de clientes, un sistema de informes de circuito cerrado. [ cita necesaria ] Un sistema de informes de este tipo generalmente permite a la organización cuantificar la efectividad de los resultados de diversas actividades promocionales. [ cita necesaria ] Esto permite a las organizaciones realizar mejoras tanto en las actividades promocionales como en los sistemas de adquisición de clientes. Al igual que la gestión de clientes potenciales, la gestión de adquisición de clientes crea una arquitectura ordenada para gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes o clientes potenciales. [ cita necesaria ]