El equipo de herramientas contra el acoso de la WMF introdujo dos funciones de silenciamiento de usuarios que permiten a los usuarios prohibir que determinados usuarios interactúen con ellos. Estas funciones proporcionan a los usuarios individuales herramientas para frenar el acoso que puedan estar sufriendo.
Las preferencias actuales de notificaciones y correo electrónico son de todo o nada, y las políticas de la wiki (prohibiciones de interacción, solicitudes educadas) se pueden ignorar fácilmente. Estas funciones de silenciamiento actuarán como un paso intermedio que permitirá a los usuarios recibir comunicaciones útiles mientras ignoran las comunicaciones no constructivas o acosadoras. Darle control a los usuarios individuales sobre quién no puede enviarles notificaciones evitará que los casos menores de incivilidad se conviertan en problemas mayores y, en última instancia, retendrá a más colaboradores en los proyectos de Wikimedia.
Acerca de
Silenciar notificaciones
Seguimiento en la tarea T150419 de Phabricator
Razón fundamental
De forma predeterminada, los usuarios tienen la opción de recibir notificaciones de varias acciones en los wikis de Wikimedia. Dos de los tipos más comunes de notificaciones entre usuarios, " Gracias " y "Mención", son increíblemente útiles cuando se utilizan de forma constructiva. Sin embargo, estas notificaciones pueden utilizarse como vehículo para el acoso si se utilizan de forma maliciosa.
Diseño de características
La función Silenciar notificaciones estará en la parte inferior de la pestaña "Notificaciones" de las preferencias del usuario.
Por ejemplo, si Usuario:Manzanas silencia a Usuario:Plátanos en Wikipedia en inglés:
Los usuarios de Bananas pueden seguir enlazando al nombre de usuario de Usuario:Manzanas en una página de discusión y guardar correctamente sus cambios, pero los usuarios de Apples no recibirán una notificación de que Bananas los haya mencionado. Los usuarios de Bananas seguirán recibiendo una notificación de "mención correcta" si han habilitado esa preferencia.
Los plátanos pueden enviar 'Gracias' por una edición realizada por los Apple, pero los Apple no recibirán la notificación.
Si Bananas revierte una edición realizada por Apples, Apples no recibirá la notificación.
Si Bananas escribe un mensaje en User_talk:Apples o participa en su página de Flow, Apples recibirá una notificación. Este es el único tipo de notificación que recibirá Apples.
La lista de notificaciones silenciadas no es global. Si Bananas envía "Gracias" a Apples en una wiki diferente (por ejemplo, Wikipedia en francés), Apples no recibirá la notificación en Wikipedia en inglés, pero sí la recibirá si visita Wikipedia en francés.
La lista de notificaciones silenciadas no afecta a la lista de seguimiento. Si Bananas edita un artículo en la lista de seguimiento de Apples, la edición aparecerá para Apples cuando vea Special:Watchlist y Apples recibirá un correo electrónico de la lista de seguimiento, si ha habilitado esa preferencia.
Estado
Esta función está actualmente activa en Meta Wiki y se lanzará en todos los wikis compatibles con Echo a fines de agosto de 2017.
Especial: Silenciar usuario de correo electrónico
Seguimiento en la tarea T138166 de Phabricator
Razón fundamental
Si un usuario ha verificado su dirección de correo electrónico en Wikimedia, de forma predeterminada se habilita la preferencia para recibir correos electrónicos de otros usuarios. Si bien esta puede ser una herramienta productiva para comunicarse, también es un gran vector de acoso porque esta comunicación no es transparente ni está disponible en la wiki para que los administradores la vean.
La preferencia es todo o nada: todos los usuarios pueden enviar correos electrónicos o ninguno. Tenemos la intención de agregar la capacidad de silenciar a determinados usuarios para que no puedan comunicarse con ellos a través de Special:EmailUser.
Diseño de características
La lista de silenciamiento de correo electrónico se encuentra en la sección "Opciones de correo electrónico" de la pestaña "Perfil de usuario" de las preferencias de usuario. No está conectada con la lista de silenciamiento de notificaciones; es una lista completamente independiente.
Captura de pantalla de la preferencia del usuario
Por ejemplo, si Usuario:Carrots silencia a Usuario:Durian:
Durian no verá el enlace 'Enviar un correo electrónico a este usuario' en la navegación izquierda al ver Usuario:Carrots.
Si Durian navega directamente a Special:EmailUser/Carrots, verá el mensaje de error estándar "Este usuario ha elegido no recibir correos electrónicos de otros usuarios", como si Carrots tuviera toda la preferencia deshabilitada.
La lista de correos electrónicos silenciados no afecta a la lista de seguimiento. Si Durian edita un artículo en la lista de seguimiento de Carrots, la edición aparecerá para Carrots cuando vea Special:Watchlist y Carrots recibirá un correo electrónico de la lista de seguimiento, si ha habilitado esa preferencia.
La lista de correos electrónicos silenciados no afecta a los correos electrónicos de notificaciones. La función de silenciamiento de notificaciones debe utilizarse para evitar correos electrónicos de notificaciones.
Estado
Esta función está disponible en todos los wikis de Mediawiki.
Casos de uso
Annie se siente molesta con Bobby. Él no está rompiendo ninguna regla, pero su presencia la hace sentir incómoda. Ella quiere seguir participando, pero quiere mantener a Bobby a distancia.
Ethel y Frank han recibido una prohibición de interacción. Frank quiere seguir adelante, por lo que desea protegerse de los mensajes de Ethel.
George depende de los correos electrónicos para mantenerse actualizado con su trabajo en la wiki. Harry es un editor productivo, pero muy conversador. No te ofendas, Harry, pero George no quiere recibir correos electrónicos generados por tus modificaciones.
Preguntas y respuestas comunes
P. La comunicación entre usuarios es una parte importante de la colaboración en los proyectos Wikimedia. Si la gente utiliza la función Silenciar, ¿no se perderán mensajes importantes?
A. Esta función puede impedir que recibas determinadas notificaciones importantes si la persona que intentas bloquear realiza acciones relacionadas con ellas. Actualmente, los usuarios tienen la opción de desactivar todas las notificaciones a través de sus preferencias. Esta función permite que un usuario reciba la mayoría de las notificaciones, excepto las de usuarios específicos. Por lo tanto, un usuario podrá recibir más mensajes que si tuviera las notificaciones completamente desactivadas.
P. ¿ Por qué introducir esta función en lugar de abordar el acoso o las interrupciones con los métodos actuales, como advertencias, prohibiciones de interacción o bloqueos?
A. Las configuraciones de preferencias controladas por el usuario le permiten al usuario tener cierto control sobre las notificaciones que recibe o ve y, por lo tanto, excluir las notificaciones no deseadas mientras se buscan otras soluciones para abordar los problemas de conducta del usuario. Una función tan rápida y sencilla también puede evitar que las situaciones negativas se agraven e incluso puede contribuir a que se desescalen. Sin embargo, en algunos casos, es posible que aún sean necesarias advertencias, prohibiciones de interacción o bloqueos.
P. ¿Por qué no se le informa al usuario silenciado que ha sido silenciado?
A. En ocasiones, las herramientas son eficaces precisamente porque no se anuncia su uso. Informar a un usuario de que se le ha silenciado puede exacerbar una relación que ya está tensa; puede hacer que la persona silenciada intente ponerse en contacto con usted de otras formas, con lo que la persona que utiliza la herramienta de silenciamiento sigue sintiéndose incómoda o acosada. Los usuarios individuales pueden optar por informar manualmente a los usuarios que se han silenciado, si así lo desean.
P. ¿ Por qué introducir esta función cuando ya existen políticas comunitarias para denunciar el acoso?
A. Los flujos de trabajo existentes para denunciar incidentes de acoso a pequeña escala no siempre son efectivos ni oportunos. Esta herramienta puede ofrecer un alivio inmediato al usuario en caso de que la situación se agrave. También puede ayudar a reducir la carga de trabajo de los administradores, ya que todos los usuarios tendrán una nueva herramienta para protegerse del acoso y su uso impondría, en cierto modo, una interrupción de la comunicación entre los dos usuarios, lo que podría reducir la intensidad del problema y evitar que se sigan denunciando.
Actualizaciones
13 de marzo de 2019
El equipo de herramientas antiacoso de la Fundación Wikimedia ha priorizado las mejoras en las funciones de silenciamiento para los meses de abril a junio de 2019. Actualmente estamos generando datos sobre cómo se utilizan estas listas de silenciamiento actuales. Nuestro equipo publicará algunos hallazgos en esta página o en la página de discusión una vez que finalice nuestro análisis. Puede seguir nuestro trabajo en phab:T216185 y aquí hay una vista previa rápida:
En todas las wikis, menos del 2 % de los usuarios que han personalizado una lista de silenciamiento tienen exactamente los mismos usuarios silenciados tanto del correo electrónico como de las notificaciones. Esto puede ser intencional o no (debido a una falta de conocimiento, debido a que se han deshabilitado todos los correos electrónicos, a que se superponen parcialmente, etc.), por lo que se requiere más investigación. Nuestro equipo aún cree que habría un gran beneficio para el usuario si se fusionaran las listas de correo electrónico y de notificaciones en una sola lista.
La opción "Permitir correo electrónico de usuarios nuevos" es la más popular entre las preferencias de notificación, con aproximadamente 750 usuarios por mes que deshabilitan esta opción. La preferencia general "Permitir correo electrónico" es utilizada por aproximadamente 500 usuarios por mes. (Estos datos son de Wikipedia en inglés, pero son similares en la mayoría de las otras wikis).
Las dos funciones de la lista de silenciadores se utilizan de forma reducida pero constante, en torno a cien usuarios al mes, en todas las wikis. Nuestra principal teoría es que las preferencias están demasiado ocultas, por lo que aplicaremos algunas tácticas de producto en los próximos meses:
Agregar enlaces para deshabilitar el correo electrónico y silenciar a usuarios específicos de los correos electrónicos enviados a través de Special:EmailUser — phab:T218265
Agregar enlaces para silenciar a un usuario específico en la notificación Echo — phab:T218266
Agregar enlaces al menú Herramientas en las páginas de usuario para silenciar o reactivar correos electrónicos y notificaciones — phab:T218270
Además, estudiaremos la forma de hacer que las listas funcionen en varios wikis. Es posible que no tengamos tiempo para crear el sistema "perfecto" como se describe en phab:T167902, pero analizaremos algunos cambios potenciales en phab:T218263.
Como siempre, si tienes alguna opinión sobre estas ideas o alguna sugerencia propia, déjanos un mensaje en la página de discusión. ¡Gracias!
Ideas futuras
Unificar las listas y hacer que funcionen en todo el wiki. (También determinaríamos una estrategia de migración para combinar las dos listas de Mute existentes).
Como página especial.
Fusionar ambas listas dentro de Preferencias
Cambiar la interfaz de usuario para dirigir a los usuarios a las preferencias globales en lugar de a las preferencias locales
Prevenir comunicaciones adicionales
Evitar que el usuario silenciado active los correos electrónicos de la lista de seguimiento
Evitar que el usuario silenciado edite páginas wiki asociadas a su nombre de usuario, como su página de usuario, página de discusión de usuario y/o subpáginas.
Como alternativa, la interfaz de usuario podría mostrar un mensaje de advertencia (por ejemplo, "NOMBRE DE USUARIO ha solicitado que no publique en su página de discusión a menos que sea absolutamente necesario") al usuario silenciado, pero aún así permitirle editar.
Contraer comentarios en páginas de discusión e hilos de Flow creados por el usuario silenciado — T173461
Advertir a la persona cuando esté a punto de editar una página que fue editada recientemente por un usuario que ha silenciado.
Mejorar la experiencia del usuario de la funcionalidad existente.
Permitir que las personas silencien a otros usuarios a través de la lista "Herramientas" en las páginas de usuario
Permitir que las personas silencien a otro usuario a través de un enlace en la propia notificación
Permitir que las personas silencien a otro usuario a través de un enlace en el pie de página del correo electrónico
Amplíe esta funcionalidad a las herramientas de administración
Considere una función que permita a los administradores silenciar a dos usuarios entre sí, como una forma de prohibición de interacción.
Considere una función que permita a los administradores deshabilitar las funciones de Silencio para los usuarios que abusan de la función.
Véase también
Para conocer la función que permite a los usuarios individuales proteger ampliamente sus páginas de usuario, consulte Herramientas de protección de usuarios y páginas de discusión de usuarios.
meta:Grants:IdeaLab/Permitir a los usuarios restringir quién puede enviarles correos electrónicos
meta:Encuesta de lista de deseos de la comunidad de 2016/Categorías/Varios#Permitir que los usuarios restrinjan quién puede enviarles notificaciones
meta:Encuesta de lista de deseos de la comunidad de 2016/Categorías/Miscelánea#Permitir que los usuarios restrinjan quién puede enviarles correos electrónicos
