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Fuga de Facebook de 2021

En 2021, una filtración de documentos internos de la empresa entonces conocida como Facebook (ahora Meta Platforms o Meta) mostró que era consciente de los efectos sociales nocivos de sus plataformas, pero persistía en priorizar las ganancias por encima de abordar estos daños. La filtración, publicada por la denunciante Frances Haugen , dio lugar a un informe de The Wall Street Journal en septiembre, como la serie The Facebook Files , así como los Facebook Papers , por parte de un consorcio de medios de comunicación el mes siguiente.

En primer lugar, los informes revelaron que, con base en estudios encargados internamente, la compañía era plenamente consciente de los impactos negativos en los usuarios adolescentes de Instagram y la contribución de la actividad de Facebook a la violencia en los países en desarrollo. Otras conclusiones de la filtración incluyen el impacto de las plataformas de la compañía en la difusión de información falsa y la política de Facebook de promover publicaciones provocativas. Además, Facebook era plenamente consciente de que se estaba difundiendo contenido dañino a través de los algoritmos de Facebook que llegaba a los usuarios jóvenes. Los tipos de contenido incluían publicaciones que promovían la anorexia nerviosa y fotos de autolesiones .

En octubre de 2021, Whistleblower Aid presentó ocho denuncias anónimas de denunciantes ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC) en nombre de Haugen alegando fraude de valores por parte de la empresa, después de que Haugen filtrara los documentos de la empresa el mes anterior. [1] [2] [3] Después de revelar públicamente su identidad en 60 Minutes , [4] [5] Haugen testificó ante el Subcomité de Comercio del Senado de EE. UU. sobre Protección al Consumidor, Seguridad de Productos y Seguridad de Datos sobre el contenido de los documentos filtrados y las denuncias. [6] Después de que la empresa cambiara su nombre a Meta Platforms , [7] Whistleblower Aid presentó dos denuncias adicionales por fraude de valores ante la SEC contra la empresa en nombre de Haugen en febrero de 2022. [8]

Fondo

Existían conflictos de intereses entre lo que era bueno para el público y lo que era bueno para Facebook, y Facebook, una y otra vez, optó por optimizar sus propios intereses, como ganar más dinero.

La denunciante Frances Haugen en 60 Minutes , 3 de octubre de 2021

A mediados de septiembre de 2021, The Wall Street Journal comenzó a publicar artículos sobre Facebook basados ​​en documentos internos de procedencia desconocida. Las revelaciones incluyeron informes sobre descuentos especiales en publicaciones de usuarios de alto perfil ("XCheck"), respuestas moderadas a información marcada sobre traficantes de personas y cárteles de la droga , una demanda de accionistas relacionada con el costo de la protección de responsabilidad personal del director ejecutivo de Facebook (ahora Meta), Mark Zuckerberg , para resolver el escándalo de datos de Cambridge Analytica , una iniciativa para aumentar las noticias a favor de Facebook dentro de los feeds de noticias de los usuarios y el conocimiento interno de cómo Instagram exacerbó la autoimagen negativa en las adolescentes encuestadas. [9]

Siva Vaidhyanathan escribió para The Guardian que los documentos eran de un equipo de Facebook "dedicado a las ciencias sociales y al análisis de datos que se supone que ayudan a los líderes de la empresa a comprender las consecuencias de sus políticas y diseños tecnológicos". [10] Casey Newton de The Verge escribió que es el mayor desafío de la empresa desde el escándalo de datos de Cambridge Analytica . [11]

Los documentos filtrados incluyen una investigación interna de Facebook que estudió el impacto de Instagram en la salud mental de los adolescentes. [12] Aunque Facebook afirmó anteriormente que sus reglas se aplican por igual a todos en la plataforma, los documentos internos compartidos con The Wall Street Journal señalan excepciones de políticas especiales reservadas para usuarios VIP, incluidas celebridades y políticos. [13] Después de este informe, la junta de supervisión de Facebook dijo que revisaría el sistema. [14] [15]

El 3 de octubre de 2021, la ex empleada de Facebook detrás de la filtración, Frances Haugen , reveló su identidad en 60 Minutes . [16]

Los informes

A partir del 22 de octubre, un grupo de medios de comunicación comenzó a publicar artículos basados ​​en documentos proporcionados por los abogados de Haugen, conocidos colectivamente como The Facebook Papers . [17] [18]

Elecciones estadounidenses de 2020 y ataque al Capitolio del 6 de enero

El New York Times señaló discusiones internas donde los empleados expresaron su preocupación por que Facebook estuviera difundiendo contenido sobre la teoría de la conspiración QAnon más de un año antes de las elecciones de Estados Unidos de 2020. Después de las elecciones, un científico de datos mencionó en una nota interna que el 10 por ciento de todas las visualizaciones de contenido político en Estados Unidos eran publicaciones que alegaban que las elecciones fueron fraudulentas . [19] Entre las diez denuncias anónimas de denunciantes que Whistleblower Aid presentó ante la SEC en nombre de Haugen, una denuncia alegó que Facebook engañó a los inversores de la empresa y al público en general sobre su papel en la perpetuación de la desinformación relacionada con las elecciones de 2020 y el extremismo político que causó el ataque al Capitolio de los Estados Unidos del 6 de enero . [1] [4] Haugen trabajó en Facebook desde junio de 2019 hasta mayo de 2021, comenzando dentro del Equipo de Integridad Cívica de la empresa que se centró en investigar y abordar problemas electorales mundiales en la plataforma, así como en cómo la plataforma podría usarse para difundir desinformación política y desinformación , incitar a la violencia y ser abusada por gobiernos maliciosos hasta que la empresa disolvió el equipo en diciembre de 2020. [20] [21]

En las semanas posteriores a las elecciones presidenciales estadounidenses de 2020 , Facebook comenzó a revertir muchas medidas de aplicación de políticas de contenido que tenía en marcha durante las elecciones a pesar de que los datos de seguimiento internos de la empresa mostraban un aumento en el contenido que violaba las políticas en la plataforma, mientras que la cuenta de Facebook de Donald Trump había sido incluida en la lista blanca del programa XCheck de la empresa. [21] [22] Otra de las denuncias de denunciantes que Haugen presentó ante la SEC alegó que la empresa engañó a los inversores y al público en general sobre la aplicación de sus términos de servicio debido a dicha lista blanca bajo el programa XCheck. [1] [4] Haugen fue entrevistada por videoconferencia por el Comité Selecto de la Cámara de Representantes de EE. UU. sobre el Ataque del 6 de enero en noviembre de 2021 sobre su mandato en Facebook, los documentos de la empresa que proporcionó al Congreso, la estructura corporativa de la empresa y su testimonio ante el Congreso el mes anterior, pero ninguna de la información que proporcionó al Comité se incluyó en su informe final. [23] [24]

Los efectos de Instagram en los adolescentes

Los archivos muestran que Facebook (ahora Meta) ha estado realizando una investigación interna sobre cómo Instagram afecta a los usuarios jóvenes durante los últimos tres años. Si bien los hallazgos apuntan a que Instagram es perjudicial para una gran parte de los usuarios jóvenes, las adolescentes se encuentran entre las más perjudicadas. Los investigadores de la empresa informaron que "empeoramos los problemas corporales de una de cada tres adolescentes". Además, la investigación interna reveló que los adolescentes varones también se vieron afectados por la comparación social negativa, citando al 14% de los niños en los EE. UU. en 2019. [25] Se concluyó que Instagram contribuía a problemas más específicos del uso de su aplicación, como la comparación social entre adolescentes. [26] Facebook publicó parte de su investigación interna el 29 de septiembre de 2021, diciendo que estos informes caracterizaban erróneamente el propósito y los resultados de su investigación. [27]

Estudio de preadolescentes

Los archivos muestran que Facebook formó un equipo para estudiar a los preadolescentes, estableció un objetivo de tres años para crear más productos para este grupo demográfico y encargó documentos de estrategia sobre las perspectivas comerciales a largo plazo de atraer al grupo demográfico de preadolescentes. Un documento de 2020 de Facebook afirma: "¿Por qué nos preocupamos por los preadolescentes?" y responde a esa pregunta diciendo que "son un público valioso pero sin explotar". [28]

Violencia en los países en desarrollo

Un memorando interno visto por el Washington Post reveló que Facebook ha estado al tanto de los discursos de odio y los llamados a la violencia contra grupos como los musulmanes y los cachemires , incluidas publicaciones de fotos de pilas de cadáveres cachemires con subtítulos glorificadores en su plataforma en la India. Aún así, ninguno de sus editores fue bloqueado. [29] Los documentos revelan que Facebook ha respondido a estos incidentes eliminando publicaciones que violan su política, pero no ha hecho ningún esfuerzo sustancial para prevenir la reincidencia. [29] Como el 90% de los usuarios mensuales de Facebook ahora se encuentran fuera de los EE. UU. y Canadá, Facebook afirma que las barreras lingüísticas son un obstáculo que impide una reforma generalizada.

Promover publicaciones que provoquen la ira

En 2015, además del botón Me gusta en las publicaciones, Facebook introdujo un conjunto de otras opciones de reacción emocional: me encanta, jaja, sí, guau, tristeza y enojo. [30] El Washington Post informó que durante tres años, los algoritmos de Facebook promovieron publicaciones que recibieron la reacción de "enojo" de sus usuarios, según un análisis interno que mostraba que dichas publicaciones generaban cinco veces más interacción que las publicaciones con "Me gusta" regulares. Años después, los investigadores de Facebook señalaron que las publicaciones con reacciones de "enojo" tenían muchas más probabilidades de ser tóxicas, polarizadoras, falsas o de baja calidad. [31]

En 2018, Facebook revisó su algoritmo de News Feed, implementando un nuevo algoritmo que favorecía las "Interacciones Sociales Significativas" o "MSI". El nuevo algoritmo aumentó el peso del material compartido, una medida que tenía como objetivo "revertir la disminución de los comentarios y alentar publicaciones más originales". Si bien el algoritmo tuvo éxito en sus esfuerzos, se observaron consecuencias como informes de usuarios sobre la disminución de la calidad del feed junto con un aumento de la ira en el sitio. Los documentos filtrados revelan que los empleados presentaron varios cambios potenciales para solucionar algunos de los problemas destacados con su algoritmo. Sin embargo, los documentos afirman que Mark Zuckerberg negó los cambios propuestos debido a su preocupación de que pudieran causar que menos usuarios interactúen con Facebook. Los documentos también han señalado otro estudio de 2019 realizado por Facebook en el que se creó una cuenta falsa con sede en la India y se estudió para ver qué tipo de contenido se presentaba y con qué interactuaba. Los resultados del estudio mostraron que en tres semanas, el news feed de la cuenta falsa se presentaba pornografía y estaba "lleno de contenido polarizador y gráfico, discurso de odio y desinformación", según un informe interno de la empresa. [32]

Insatisfacción de los empleados

Politico cita a varios miembros del personal de Facebook que expresaron su preocupación por la voluntad y la capacidad de la empresa para responder a los daños causados ​​por la plataforma . Una publicación de 2020 dice: "No es normal que una gran cantidad de personas del equipo 'haz que el sitio sea seguro' se vayan diciendo: 'Oye, estamos empeorando el mundo de forma activa, para tu información'. Cada vez que se plantea este tema, se le resta importancia con 'Oye, la gente cambia de trabajo todo el tiempo', pero esto NO es normal". [33]

La amenaza de Apple de eliminar Facebook e Instagram

En 2019, tras las preocupaciones sobre el uso de Facebook e Instagram para el comercio de empleadas domésticas en Oriente Medio, Apple amenazó con eliminar sus aplicaciones iOS de la App Store. [34]

X-Check

Los documentos han mostrado un programa privado conocido como "XCheck" o "cross-check" que Facebook ha empleado para incluir en la lista blanca las publicaciones de usuarios considerados "de alto perfil". El sistema comenzó como una medida de control de calidad, pero desde entonces ha crecido para proteger a "millones de usuarios VIP del proceso de aplicación normal de la empresa". XCheck ha llevado a que las celebridades y otras figuras públicas estén exentas del castigo que el usuario promedio de Facebook recibiría por violar las políticas. En 2019, el futbolista Neymar había publicado fotos desnudas de una mujer que lo había acusado de violación que se dejaron colgadas durante más de un día. Según The Wall Street Journal , "XCheck creció hasta incluir al menos 5,8 millones de usuarios en 2020", según los documentos internos de Facebook. [35] El objetivo de XCheck era "nunca enredarse públicamente con nadie que sea lo suficientemente influyente como para hacerte daño". [36]

Colaboración con el gobierno de Vietnam en materia de censura

En 2020, el gobierno comunista de Vietnam amenazó con cerrar Facebook si la empresa de redes sociales no cooperaba en la censura de contenido político en el país, el gran mercado de Meta (entonces conocido como Facebook) en el sudeste asiático . [37] La ​​decisión de cumplir fue aprobada personalmente por Mark Zuckerberg. [38] [39]

Supresión de movimientos políticos en su plataforma

En 2021, Facebook desarrolló una nueva estrategia para abordar el contenido dañino en su sitio, implementando medidas diseñadas para reducir y suprimir la propagación de movimientos que se consideraran odiosos. Según un alto funcionario de seguridad de Facebook, la empresa "buscaría interrumpir los movimientos en la plataforma solo si hubiera evidencia convincente de que eran producto de círculos muy unidos de usuarios conectados con la violencia del mundo real u otros daños y comprometidos a violar las reglas de Facebook". Como parte de su iniciativa recientemente coordinada, esto incluyó una menor promoción de las publicaciones del movimiento dentro del News Feed de los usuarios, así como no notificar a los usuarios sobre nuevas publicaciones de estas páginas. Los grupos específicos que se han destacado como afectados por la política de daño social de Facebook incluyen al Partido Patriota , anteriormente vinculado al ataque al Capitolio , así como un grupo de conspiración alemán más nuevo conocido como Querdenken , que había sido puesto bajo vigilancia por la inteligencia alemana después de que las protestas que organizó repetidamente "resultaran en violencia y lesiones a la policía". [40]

La preocupación de Facebook por la inteligencia artificial

Según The Wall Street Journal , los documentos muestran que en 2019 Facebook redujo el tiempo que los revisores humanos dedican a las denuncias por incitación al odio, pasando a depender más de sus sistemas de inteligencia artificial para regular el asunto. Sin embargo, documentos internos de los empleados afirman que su IA ha sido en gran medida infructuosa, teniendo problemas para detectar videos de accidentes automovilísticos, peleas de gallos, así como para comprender el discurso de odio en idiomas extranjeros. [41] Los ingenieros e investigadores internos de Facebook han estimado que su IA solo ha podido detectar y eliminar el 0,6% de "todo el contenido que violaba las políticas de Facebook contra la violencia y la incitación". [ cita requerida ]

Inclusión deNoticias de Breitbartcomo fuente de noticias confiable

El Wall Street Journal informó que los ejecutivos de Facebook se resistieron a eliminar el sitio web de extrema derecha Breitbart News de la función News Tab de Facebook para evitar enojar a Donald Trump y a los miembros republicanos del Congreso, a pesar de las críticas de los empleados de Facebook. [42] [43] Un estudio interno de Facebook de agosto de 2019 había descubierto que Breitbart News era la fuente de noticias menos confiable, y también clasificada como de baja calidad, en las fuentes que analizó en los EE. UU. y Gran Bretaña. [44]

El Wall Street Journalpodcast

Para la serie de informes The Facebook Files, The Wall Street Journal produjo un podcast en su canal The Journal , dividido en ocho episodios:

La respuesta de Facebook

En la conferencia telefónica sobre los resultados del tercer trimestre de 2021 , el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg , analizó las recientes filtraciones y las calificó de esfuerzos coordinados para pintar una imagen falsa de su empresa mediante la filtración selectiva de documentos. [53]

Según un correo electrónico interno filtrado al que tuvo acceso The New York Times , Facebook pidió a sus empleados que “conservaran documentos y comunicaciones internas desde 2016”, una práctica llamada retención legal . El correo electrónico continúa: “Como suele suceder después de este tipo de informes, se han iniciado una serie de investigaciones de los gobiernos y los órganos legislativos sobre las operaciones de la empresa”. [54]

Cabildeo

En diciembre de 2021, The Wall Street Journal publicó una noticia que apuntaba a los esfuerzos de cabildeo de Meta para dividir a los legisladores estadounidenses y "enturbiar las aguas" en el Congreso, con el fin de obstaculizar la regulación tras las filtraciones de información de los denunciantes en 2021. [55] El equipo de cabildeo de Facebook en Washington sugirió a los legisladores republicanos que el denunciante "estaba tratando de ayudar a los demócratas", mientras que la narrativa que se contó a los empleados demócratas fue que los republicanos "estaban centrados en la decisión de la empresa de prohibir las expresiones de apoyo a Kyle Rittenhouse ", informó The Wall Street Journal . Según el artículo, el objetivo de la empresa era "enturbiar las aguas, dividir a los legisladores en líneas partidistas y prevenir una alianza entre partidos" contra Facebook (ahora Meta) en el Congreso. [56]

Véase también

Referencias

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