Error en la publicidad que podría resultar potencialmente ofensiva o vulgar
La marca francesa de bebida gaseosa Pschitt , cuyo nombre pretende evocar el sonido de abrir una lata de refresco, puede tener otras connotaciones en inglés.
Un error de marca es un error asociado con la marca de un producto, especialmente si se trata de un producto nuevo en un mercado nuevo. Entre las razones de estos errores se encuentran la falta de comprensión del idioma, la cultura y las actitudes de los consumidores en el nuevo mercado.
Hay numerosos ejemplos de errores de marca en la historia del marketing; también hay numerosas leyendas urbanas en torno a errores de marca, donde hay poca evidencia de un error real.
Este es un riesgo al que se enfrentan las empresas que entran en un nuevo mercado . En el marketing internacional , una marca debe ser distintiva y fácil de pronunciar en múltiples mercados, pero no debe tener connotaciones negativas u obscenas no deseadas. Este riesgo suele mitigarse teniendo en cuenta la investigación cultural en una estrategia de marca. [3]
Casos reales
Una camioneta colombiana con la marca de pan Bimbo
Algunos ejemplos de nombres de marca que han demostrado no ser adecuados para su uso en la mayoría de los países de habla inglesa incluyen: [3]
Varias marcas de cerveza belgas, como Silly, Prik, Slag, La Plope, Pee Klak y Witte Dikke [4]
Entre las marcas y campañas publicitarias que han resultado controvertidas a lo largo de su existencia se incluyen los siguientes casos:
En la década de 1970, la empresa de productos para el cabello Clairol creó un rizador llamado Mist Stick. Si bien el producto se vendió bien a nivel internacional, no se vendió bien en Alemania porque la palabra "mist" es una jerga alemana que significa " estiércol " o " heces ", lo que provocó que los clientes se alejaran del producto. [5] Una situación similar ocurrió con el Silver Shadow , donde Rolls-Royce se vio obligada a cambiar el nombre del automóvil porque originalmente se llamaba "Silver Mist". [6]
Cuando Kentucky Fried Chicken entró por primera vez al mercado chino en la década de 1980, su eslogan "¡Es para chuparse los dedos!" fue traducido erróneamente como "¡Cómete los dedos!" [7] El error fue corregido posteriormente.
En 1997, la empresa de ropa deportiva Reebok presentó una zapatilla para correr para mujer llamada "Incubus"; la empresa se vio obligada a retirar el producto cuando se le informó que un íncubo es un demonio masculino mítico que viola a las mujeres mientras duermen. [8]
En 1997, un correo directo de Weight Watchers con Sarah Ferguson , con un título que decía que perder peso era "más difícil que escapar de los paparazzi ", apareció en los buzones de correo en los días anteriores y posteriores a la muerte de la ex cuñada de Ferguson, la princesa Diana , un incidente en el que se sospechó que los paparazzi habían jugado un papel. La empresa retiró rápidamente los anuncios. [9] [10]
En abril de 2002, Starbucks lanzó un anuncio en el que se mostraban dos vasos de sus bebidas Tazo con el lema "Colapsar y enfriarse" y una libélula en el aire, imágenes y palabras que recordaban a muchos los recientes ataques del 11 de septiembre . Aunque los anuncios se crearon antes de los ataques y el parecido era casual, la empresa se disculpó y retiró los carteles. [11]
En 2005, la empresa de electrónica Nintendo lanzó al mercado en Corea del Sur un diccionario electrónico para niños llamado Touch Dic ; posteriormente fue renombrado Touch Dictionary porque el nombre sonaba demasiado similar al término del argot "dick" . [12] [13]
En 2006, Sony lanzó una campaña publicitaria limitada en Holanda para promocionar la inminente llegada de la PlayStation Portable blanca, en la que aparecían una mujer negra y una mujer blanca con ropa y pelo de color respectivamente en poses de confrontación. Tras las acusaciones de racismo, Sony retiró los anuncios. [14] [15]
En 2008, Greyhound Canada retiró apresuradamente el eslogan "Hay una razón por la que nunca has oído hablar de 'furia en los autobuses'" después de que Tim McLean fuera asesinado y decapitado por su compañero de viaje Vince Weiguang Li a bordo de un autobús en Portage la Prairie , Manitoba. [16]
El Honda Jazz se llamó inicialmente Honda Fitta. Sin embargo, cuando el material de marketing llegó a la oficina sueca de la empresa, se señaló que fitta es un término de jerga vulgar para " vagina " en sueco y noruego. El modelo pasó a llamarse "Jazz" para la mayoría de los mercados, y el nombre "Fit" se utilizó en Japón, China y América. [18] [19] De manera similar, Mitsubishi descubrió que el nombre de su modelo Pajero era el mismo que el término en español para " wanker "; y el nombre del Toyota MR2 , cuando se pronunciaba en francés, tenía una similitud fonética incómoda con la palabra francesa merde , que significa " mierda ". [20] El fabricante alemán Audi lanzó la submarca de automóviles eléctricos e-tron en automóviles conceptuales en 2009 y en modelos de producción en 2018, a pesar de que la palabra francesa "étron" significa "mierda". Hyundai Kona , un SUV compacto fabricado por Hyundai , que significa "Hyundai se enfrenta a una muerte agonizante" o "Hyundai está muriendo" en polaco, y "Kona" en sí mismo suena como " konak " ( erección ) en improperios indonesios o " cona " ( vagina ) en portugués, aunque Hyundai Kona fue eliminado gradualmente en Indonesia y reemplazado por Hyundai Creta y Hyundai vendió Hyundai Kona como Hyundai Kauai en varios países. [21] [22] [23] Además, en 2020, el SUV Renault Arkana pasó a llamarse Renault Mégane Conquest en Croacia, Eslovenia, Bosnia y Herzegovina y Serbia, después de que la filial local de Renault objetara la similitud con el apodo del mafioso y señor de la guerra serbio Željko Ražnatović "Arkan" . Entre los nombres de modelos de automóviles desafortunados que no se corrigieron se incluyen el Alfa Romeo MiTo ( mito significa "soborno" en varios idiomas eslavos del sur ) y el Ford Kuga ("peste bubónica"). [24]
Un nombre dado por el sitio web chino de IKEA para su juguete de lobo de peluche Lufsig , Lo Mo Sai (路姆西), contenía un homófono de Hai (閪), una palabra cantonesa profana que significa "vagina"; el nombre en sí podría escribirse como Lo Mo Hai (老母閪), que significa " vagina de la madre ". [25] [26] [27]
La marca suiza de bebidas Schweppes no tardó en lanzar una campaña en Italia para promocionar su agua tónica india bajo el nombre "Il water", que significa "el baño" en italiano. En su lugar, se eligió el nombre "Tonica".
Los caramelos supresores de la dieta Ayds , que ya existían desde hacía décadas, siguieron utilizando esta marca fonéticamente idéntica durante la década de 1980, mientras la epidemia del VIH/SIDA seguía creciendo. De hecho, en 1985-1986, los ejecutivos de la empresa que los fabricaba defendieron el uso del nombre, como una bendición para las ventas. Las ventas finalmente cayeron en picado y el nombre del producto se cambió en 1988-1989.
En 2012, se inauguró una tienda de ropa llamada "Hitler" en Ahmedabad , Gujarat , India. La tienda inmediatamente se vio envuelta en una controversia internacional por su asociación con el líder de la era nazi alemana , Adolf Hitler . [32]
El queso Kiri, producido por Bel Group , fue rebautizado como "Kibi" en Irán debido al significado despectivo de kiri en persa para genitales masculinos y podrido o repugnante. [33]
La marca Lumia de Microsoft se traduce como prostituta en español, pero es una palabra poco común con raíces romaníes. [34]
En 2019, Kontool, un software de BI con sede en Alemania, decidió usar otro nombre en Indonesia, ya que Kontool suena como kontol (pene) en la jerga indonesia . [39] [40]
En 2020, Bank Artos cambió su nombre a Bank Jago, sin embargo, se volvió viral en Indonesia, ya que la pronunciación de Bank Jago es similar a bang jago (una táctica retórica ad hominem en la jerga indonesia para terminar cualquier discusión de manera pasivo-agresiva ). [41] [42]
Después del Maratón de Boston de 2017 , los participantes recibieron un correo electrónico de Adidas . El asunto decía: "¡Felicitaciones, sobreviviste al Maratón de Boston!", un texto que a muchos les recordó el atentado del Maratón de Boston de 2013. Poco después se produjo una disculpa pública. [43]
Telaso, una marca de diversos productos, [44] [45] [46] es un insulto en el idioma del sur y oeste de Célebes que significa esmegma . [ cita requerida ]
Phanteks , un fabricante holandés de chasis para PC. Aunque Phanteks debería pronunciarse como "fan-techs", los indonesios lo pronuncian como "Panteks" (pronunciado como "pun-techs"), en el que Pantek es un insulto en malayo de Sumatra (Minangkabau, Ocu, Palembang, Pasisi, etc.) y en lengua maduranse que significa "que te jodan". [47]
Sangean , una marca de electrónica de consumo taiwanesa que significa "demasiado fácil para excitarse sexualmente" en jerga indonesia. [48]
ITIL , una empresa de actividades de TI, e Itel Mobile , un fabricante de teléfonos móviles que significa vulva en el lenguaje indonesio. [48]
MeMeX, un motor de búsqueda de la darknet que suena similar a memek ( vagina ) en los improperios indonesios. [50] [51]
En 2008, Esia , un operador de telefonía fija inalámbrica CDMA de Indonesia , lanzó Esia Bispak, un servicio en el que los usuarios de Esia pueden probar varias tarifas de operadores GSM para tomar decisiones informadas y compararlas con las tarifas de Esia. Sin embargo, el servicio en sí recibió críticas por dos razones: primero, empeora la guerra de tarifas de los operadores, [52] ya que implica que las tarifas de GSM son más caras que las de Esia; [53] [54] segundo, el nombre del servicio tiene una naturaleza misógina , ya que bispak en sí significa puta / prostituta en indonesios . [55] [56] [57]
La Internet
El auge de Internet ha proporcionado nuevas formas para que los especialistas en marketing interactúen con el público. Los intentos resultantes, aparentemente de ensayo y error, de sacar provecho de las nuevas tecnologías han dado lugar a algunos de los errores de marca más públicos de los últimos tiempos.
Una promoción de Internet de 2012 para Mountain Dew titulada "Dub the Dew" fue cancelada después de que el sitio web dubthedew.com fuera comprometido por trolls. Se suponía que los participantes debían enviar y votar nombres potenciales para una variante con sabor a manzana de Mountain Dew. En cambio, el concurso, al ser descubierto por 4chan , fue bombardeado con nombres inutilizables y ofensivos. El sitio fue dado de baja rápidamente y la promoción cancelada, pero no antes de que el nombre "Hitler no hizo nada malo" alcanzara la posición número 1 y la parte superior de la página fuera pirateada para mostrar un mensaje satírico que afirmaba falsamente que el Mossad era responsable de los ataques del 11 de septiembre . [58] [59]
En febrero de 2020, la cuenta oficial de Peanuts en Twitter publicó un gráfico que mostraba a Charlie Brown y al personaje afroamericano Franklin con un texto que decía "Eres uno de los buenos". El tuit fue rápidamente eliminado y se emitió una disculpa después de que los usuarios señalaran el racismo accidental del gráfico, donde "uno de los buenos" a menudo se usa como un cumplido ambiguo hacia las minorías, lo que implica que la mayoría son malas personas. [63]
Leyendas urbanas
Las leyendas urbanas sobre errores de marca son populares porque utilizan motivos familiares de leyendas urbanas, como la corporación incompetente o el extranjero ignorante. A menudo, la realidad es mucho menos dramática y las historias, que incluso se vuelven a contar en los libros de texto de marketing como advertencias , rara vez están respaldadas por datos investigados sobre ventas.
Gerber : En el pasado se creía que los africanos se horrorizaban con la comida para bebés de Gerber. Como los envases de comida en África suelen contener lo que se muestra en la etiqueta, la tradición popular sostenía que los africanos creían que los frascos de comida para bebés de Gerber contenían alimentos molidos para bebés. [64]
Electrolux : El fabricante sueco de aspiradoras Electrolux vendió sus productos con éxito en el Reino Unido utilizando un eslogan producido por la agencia inglesa Cogent Elliot: "Nothing sucks like an Electrolux" (Nada apesta como un Electrolux). Aunque muchos estadounidenses piensan que se trata de un ejemplo de error garrafal, [65] de hecho, el término despectivo "sucks" (apesta), que tiene su origen en el inglés estadounidense , no era común en el inglés británico en esa época.
Pepsi : Pepsi supuestamente introdujo su eslogan "Vuelve a la vida con la Generación Pepsi" en el mercado chino. Traducido al chino, decía "Pepsi trae a tus antepasados de la tumba". [66] Se ha hecho una afirmación similar para el eslogan "Coca-Cola da vida", con el mercado objetivo indicado desde Taiwán hasta Tailandia [67] y Japón. [68]
Coca-Cola : El nombre Coca-Cola traducido fonéticamente en chino puede sonar como las palabras para "morder el renacuajo de cera" ( chino simplificado :蝌蚪啃蜡; chino tradicional :蝌蚪啃蠟; pinyin : Kēdǒu kěn là ) o "yegua rellena de cera" (骒马口蠟). Antes de comercializarlo en China, la empresa encontró un equivalente fonético cercano, kěkǒukělè (可口可乐), que significa aproximadamente "deja que tu boca se regocije" o "sabroso y agradable". La empresa nunca lo comercializó utilizando las otras frases, aunque es posible que los comerciantes individuales hayan hecho dichos carteles. [69]
Una leyenda urbana sostiene que el automóvil Chevrolet Nova se vendió mal en América Latina, ya que " no va " significa "no va" en español. En verdad, el automóvil se vendió bien. [70] Lo mismo se ha dicho del Vauxhall Nova , que tuvo que venderse como Opel Corsa en España. Esto también es un mito, ya que el automóvil fue construido en España y conocido allí como Corsa desde el principio. El acento de "Nova" es bastante diferente de "no va", y los hispanohablantes estarían familiarizados con Nova como la palabra latina para "nuevo". La leyenda es el equivalente a afirmar que un juego de muebles llamado Notable no se vendió bien en Estados Unidos debido a la similitud del nombre con "no table".
Las afirmaciones de que el nombre Buick LaCrosse en la traducción se convierte en el equivalente de "santiguarse", un término del argot francés de Quebec que significa masturbación , son exageradas. Buick utilizó inicialmente la marca Allure en Canadá como muestra de precaución al presentar el modelo en 2005, pero abandonó esta doble marca a principios del año modelo 2010. El vehículo ahora utiliza la marca LaCrosse en todos los países. [71]
Anuncios falsos, a menudo con contenido sexual explícito como uno de Puma [72] [73] y uno aún menos plausible con temática de pedofilia para Breyers , [74] [75] han atraído la atención e incluso respuestas oficiales de la empresa negando la afiliación. [76]
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Enlaces externos
Marketing 101 y traducciones erróneas: leyendas urbanas sobre errores de marketing (reales y falsos) de Snopes
