La prestación de servicios electrónicos o ESD se refiere a la prestación de servicios gubernamentales a través de Internet u otros medios electrónicos. Está relacionada con los servicios electrónicos y el gobierno electrónico .
El término "servicio electrónico" (o "eservice") es muy genérico y suele referirse a "la prestación de servicios a través de Internet (el prefijo "e" significa "electrónico", como ocurre en muchos otros usos), por lo que el término "servicio electrónico" también puede incluir el comercio electrónico, aunque también puede incluir servicios no comerciales (en línea), que normalmente son proporcionados por el gobierno" (Alexei Pavlichev y G. David Garson, 2004: 169-170; Muhammad Rais y Nazariah, 2003: 59, 70-71).
'El término 'servicio electrónico' es un término genérico que se utiliza para designar los servicios disponibles en Internet y que incluye servicios de transacciones de comercio electrónico para gestionar pedidos en línea, alojamiento de aplicaciones por parte de proveedores de servicios de aplicaciones (ASP) y cualquier capacidad de procesamiento que se pueda obtener en la Web' (Computer Desktop Encyclopedia, 2009).
El servicio electrónico o e-service constituye los servicios en línea disponibles en Internet, mediante los cuales es posible una transacción válida de compra y venta (adquisición), a diferencia de los sitios web tradicionales, en los que solo está disponible información descriptiva y no es posible realizar ninguna transacción en línea. (Jeong, 2007).