El visual merchandising es la práctica en la industria minorista de optimizar la presentación de productos y servicios para resaltar mejor sus características y beneficios. El propósito de dicho visual merchandising es atraer, involucrar y motivar al cliente para que realice una compra. [1] [2]
El Visual Merchandising consiste en crear una historia y presentarla al público (los clientes). No se trata sólo de juntar elementos, tiene que tener sentido. Se trata de crear teatro e interés y atraer a los clientes a su tienda con una presentación visual excepcional de una historia. No se trata sólo de juntar colores. Por ejemplo. Un escaparate para la moda de verano, establezca lo visto 'Ir de picnic a la playa' Maniquinns 2 adultos 2 niños vestidos con ropa de playa,.....trajes de baño, pantalones cortos, blusas, accesorios de vestir con zapatos, sombreros, gafas de sol, toallas, mantas , Las ideas de mochilas, bolsos de playa con protector solar son infinitas, hay existencias de diferentes departamentos, se trata de vender muchos artículos, no solo uno. Por eso la idea de contar historias y teatro es tan importante para el Visual Merchandising. El merchandising consiste en la colocación de existencias dentro de una tienda que llame la atención. Las empresas/organizaciones necesitan emplear personas calificadas y con experiencia en Visual Merchandising y dejar de cometer los errores de contratar a un Merchander para hacer el trabajo de un Visual Merchandising. (Agregado) por Melissa (Haynes) Waka, comerciante visual calificada de más de 35 años.
Cuando los gigantescos establecimientos de productos textiles del siglo XIX, como Marshall Field & Co., cambiaron su negocio del comercio mayorista al minorista, la exhibición visual de los productos se volvió necesaria para atraer a los consumidores. Los escaparates se utilizaban a menudo para exhibir de forma atractiva la mercancía de la tienda. Con el tiempo, la estética del diseño utilizada en los escaparates se trasladó al interior y se convirtió en parte del diseño interior general de la tienda, lo que finalmente redujo el uso de escaparates en muchos centros comerciales suburbanos. [ cita necesaria ]
En el siglo XX, artistas de renombre como Salvador Dalí [3] y Andy Warhol [4] [5] crearon escaparates.
A principios del siglo XXI, el visual merchandising se estaba convirtiendo en una ciencia. Actualmente, el visual merchandising se ha convertido en una importante herramienta de promoción empresarial muy utilizada para atraer clientes e incrementar las ventas. [6]
WindowsWear es una comunidad y base de datos de visual merchandising de todo el mundo.
El visual merchandising contribuye a la personalidad de una marca y a las características asociadas a ella. [7] El diseño de la tienda debe reflejar esto como parte de su estrategia de marca minorista. Esto incluye el entorno de la tienda y las comunicaciones de marca utilizadas, como carteles e imágenes mostradas en la tienda. [8] Estos elementos visuales desempeñan un papel en la construcción de una marca minorista y, por lo tanto, ayudan a una marca a diferenciarse de sus competidores, crean lealtad a la marca y permiten que una marca coloque precios superiores en sus productos. [7] [8] Parte de la estrategia de marca utilizada en el merchandising visual es investigar el mercado objetivo de la marca para descubrir cuáles son los valores y la autoimagen de sus clientes. Esta información puede permitir al minorista adaptar el diseño de una tienda y su publicidad a sus consumidores. [8]
El merchandising visual respalda las ventas minoristas al crear un entorno atractivo y tentador para el cliente que maximizará el crecimiento y las ganancias de la empresa al educar al cliente con una colocación estratégica del producto que resalte y amplíe la imagen de la marca. El detalle es al por menor.
Para que los minoristas obtengan una ventaja competitiva en el mercado, el merchandising visual es un factor importante y una forma eficaz de agregar valor a su marca. El visual merchandising comunica con los clientes a través de elementos que estimulan sus sentidos, como la iluminación, la música, los aromas y las pantallas de televisión. [9] El entorno en el que se encuentra un consumidor puede influir en las decisiones de compra que toma. Las investigaciones muestran que las tiendas que no se comunican bien con sus clientes, como la tienda minorista que tiene un diseño deficiente, pueden hacer que los clientes incurran en costos psíquicos y pueden disuadir a los clientes de volver a comprar, ya que el placer general de comprar se ha reducido. [10] El entorno físico es un objetivo principal en la comunicación con los clientes en el comercio minorista. La investigación de Thaler muestra que los consumidores están más dispuestos a pagar un precio más alto por un producto si éste se compra en un entorno más favorable. Esto hace que los clientes acepten más el precio más alto, en lugar de si se vendiera en una tienda vieja y deteriorada. [10] Los clientes pueden formar un sesgo importante de la calidad de la mercancía basándose en el entorno de diseño de la tienda minorista, e incluso factores como las habilidades interpersonales de los empleados y cómo son tratados. [10]
El visual merchandising se basa o aumenta el diseño minorista de una tienda. Es una de las etapas finales para configurar una tienda de una manera que los clientes encuentren atractiva y atractiva.
Los comercializadores visuales pueden utilizar muchos elementos para crear exhibiciones, incluido el color, [11] la iluminación, el espacio, la información del producto, las entradas sensoriales (como el olfato, el tacto y el sonido), así como tecnologías como las pantallas digitales y las instalaciones interactivas.
El diseño de tiendas consta principalmente de dos técnicas: exhibidores interiores y exteriores, también conocidos como diseño de tiendas y diseño de escaparates. El objetivo de estas dos técnicas es atraer la atención de los consumidores, atraerlos a la tienda, mantenerlos en la tienda el mayor tiempo posible e influir en las decisiones de compra. Un estudio reciente ha descubierto que estas dos técnicas tienen el mayor efecto en la compra impulsiva; [12] por lo tanto, son aspectos importantes para el minorista. Se pueden utilizar técnicas de diseño de tiendas y escaparates para mejorar el entorno de la tienda, influyendo en el comportamiento del consumidor y en las decisiones de compra. [13] El diseño en la tienda es una técnica que se puede utilizar para mejorar la atmósfera de la tienda y el entorno general de la tienda. Tener un diseño de tienda visualmente atractivo puede simular la representación de la marca y atraer clientes. Un entorno eficiente y amigable para el cliente facilita las compras para los consumidores, lo que fomenta la compra y, lo más importante, tranquiliza la repetición de compras. La técnica de diseño de ventanas es un método de comunicación con los clientes, que utiliza una combinación de iluminación, colores, accesorios, texto y diseño gráfico para mostrar productos, atraer la atención del cliente y sostener una imagen de marca. El objetivo general del escaparate para el minorista es atraer al cliente a entrar a la tienda y motivarlo a comprar. [14]
El visual merchandising en la tienda se puede utilizar para captar la atención de los consumidores mientras están en la tienda, un componente esencial en el proceso de toma de decisiones de compra. Para captar la atención del cliente, el minorista debe estar atento a sus necesidades durante este proceso. [15] Los factores que contribuyen al diseño general de la tienda incluyen el diseño de la tienda, el diseño de la tienda, los expositores en el punto de compra, la exhibición de artículos, la exhibición del surtido y la señalización. [16] Cuando se aplican con éxito en una tienda, estos factores pueden satisfacer las necesidades del consumidor y proporcionar un entorno de compra positivo en la tienda.
El diseño de una tienda es un factor importante para el mantenimiento de un negocio próspero, lo que puede ayudar a mejorar las ventas y la rentabilidad. Un diseño de tienda eficaz anima a los consumidores a comprar en toda la tienda [17] y ver una amplia variedad de mercancías. [18] Las formas más comunes de diseño de tiendas incluyen el diseño de cuadrícula, el diseño de pista de carreras y el diseño de forma libre. [18] La elección del diseño de la tienda depende del tipo de tienda y de la naturaleza del producto vendido. [18] Un diseño de cuadrícula generalmente está organizado en forma rectangular, lo que permite a los clientes comprar rápidamente y maximizar el espacio de la tienda, ideal para un supermercado o ferretería. [19] Un diseño de pista de carreras garantiza que el consumidor solo siga un camino cuando navega por la tienda. Esto es beneficioso en el sentido de que el consumidor entrará en contacto con cada producto en el lineal. Sin embargo, esto puede irritar a los clientes. Los clientes pueden sentir que se ven obligados a seguir un camino determinado y pueden resultar frustrantes al intentar realizar una compra rápida. [15] El diseño de formato libre es un diseño adecuado para una tienda que fomenta la navegación. Este tipo de diseño tiene una estructura más relajada, lo que hace que el cliente se sienta menos apurado. [15] La entrada de la tienda, también conocida como zona de transición, es un área importante de la tienda. El término "zona de transición" fue acuñado por primera vez por el antropólogo minorista Paco Underhill . Esta es un área por donde pasan todos los compradores al entrar a la tienda, y es importante porque es donde los consumidores pueden observar los estímulos y sentir el ambiente general de la tienda. Por tanto, los pensamientos y representaciones que tiene un consumidor sobre la tienda y la marca dependen de esta área. Cuando los clientes ingresan a la zona de transición, necesitan tiempo para adaptarse al nuevo entorno, incluida la iluminación, la temperatura y otras imágenes y sonidos. No se recomienda colocar artículos con mayor margen de beneficio en esa área porque los clientes no lo notan mientras están preocupados por adaptarse a los nuevos estímulos ambientales. [15]El diseño espacial de una tienda minorista es un aspecto clave a la hora de crear una experiencia agradable, y también es una forma eficaz de comunicarse con los clientes. El color puede considerarse una de las variables más importantes cuando se trata de ambiente en el comercio minorista. (Van Rom paga, Tania-Dijkstra, Verhoeven y van Es, 2011). Ciertos colores que pueden considerarse muy excitantes pueden animar a los clientes a realizar compras por impulso. Los colores cálidos como el naranja, el rojo y el amarillo dan a los consumidores una sensación de entusiasmo, pero también proporcionan una sensación de ansiedad y crean una distracción. Los compradores recreativos que disfrutan de una sensación de emoción pueden preferir estos colores de alta excitación. (Van Rompay et al., 2011). En general, la gente prefiere colores fríos como el verde y el azul y asocia estos colores con una sensación de calma y seguridad. Es más probable que los compradores que están más orientados a las tareas prefieran estos colores fríos, ya que aportan este efecto calmante y también es menos probable que los distraigan de la tarea en cuestión. La forma en que se colocan los muebles, como estantes, estanterías y asientos, es un elemento tangible en el diseño de la tienda. Un diseño de tienda que tenga más en cuenta el espacio puede aumentar el placer del cliente, y una tienda llena de desorden puede tener el efecto contrario. (Van Rompay et al., 2011). Cuando se trata de un diseño simple y bien espaciado en una tienda, los clientes orientados a las tareas consideran que este tipo de diseño es el más efectivo, ya que pueden ubicar fácilmente los artículos que desean sin el desorden y los obstáculos innecesarios en su camino. Estos simples factores pueden alentar a los clientes a permanecer más tiempo en la tienda y, a su vez, gastar más. (Van Rompay et al., 2011).
Los minoristas de ropa utilizan maniquíes para exhibir sus productos en la tienda y en el escaparate. [20] Son una herramienta que se utiliza para mostrar a los consumidores cómo se ven sus productos en una persona. Los maniquíes normalmente tendrán un estilo que coincida con las tendencias y mostrarán los últimos productos disponibles. [20] Un estudio encontró que los minoristas proyectaban una imagen ideal a los consumidores con el tamaño y las proporciones de los maniquíes. Esto se utiliza para reforzar aún más las características de su mercado objetivo. Sin embargo, los consumidores consideraron que el tamaño de los maniquíes no era realista, pero darían una respuesta favorable a los maniquíes cuando no tuvieran cabeza. Esto se debió a que los participantes en el estudio encontraron que los rostros de los maniquíes no eran realistas y no podían identificarse con ellos. [20] Por lo tanto, es importante que los minoristas comprendan los pensamientos y opiniones de los consumidores sobre estímulos visuales como los maniquíes para que puedan crear un entorno de compras más deseable para los consumidores.
La mercancía debe ser visible, de fácil acceso y debe haber una variedad de productos para elegir. Tener productos visibles es esencial para los minoristas, ya que los consumidores no sólo "compran lo que ven" [15] sino que también pueden interactuar de manera tangible con el producto físico. Esto crea una conexión emocional que puede impulsar al cliente a comprar el producto. El posicionamiento físico del producto también aumenta la visibilidad. Los productos a la altura de los ojos también reciben más atención. "El nivel de los ojos es el nivel de compra". [15] Tener en cuenta estos elementos a la hora de comercializar le da al cliente una sensación de libertad de elección . "Menos es más" es un principio clave en el visual merchandising. Si bien tener una amplia variedad de opciones de existencias y productos es importante para los consumidores, también lo es no abrumar al consumidor. Tener demasiadas opciones puede resultar confuso para los consumidores y ese fenómeno se conoce como la "tiranía de la elección". [15] Organizar el stock para que no esté superpoblado y limitar la cantidad de mercancía en el taller son aspectos importantes del merchandising. Las tiendas superpobladas pueden crear una sensación de estrés y ansiedad, que no anima al consumidor a comprar en toda la tienda. [15]
Una selección limitada de productos puede facilitar la decisión de compra. [15] En un estudio realizado en un supermercado de alta gama en California por el psicólogo Shenne Iyengar y Mark Lepper, había dos mesas de muestras de mermelada, una con 24 sabores y la otra con 6 sabores. Más compradores se sintieron atraídos por el stand con la selección más grande, el 60%, en comparación con el 40% que se sintió atraído por la selección más pequeña, pero las ventas que resultaron de ello fueron sorprendentes. Sólo el 3% compró de la selección más grande y el 30% de la sugerencia más pequeña. [15]
Bundling consiste en promover objetos que funcionan juntos como un conjunto. Inspira a las personas sobre cómo utilizar los productos en sus vidas y también hace sugerencias de productos complementarios. [15] En una tienda minorista de moda, conjuntos completos en un maniquí o la colocación de blusas junto a chaquetas y bolsos junto con otros accesorios como bufandas y joyas son un ejemplo de agrupación. La tienda ya ha trabajado para imaginar el aspecto que se pueden lograr con los artículos. La agrupación también dirige la atención a productos específicos, limitando así la selección de productos presentados. [21]
La atmósfera también tiene una gran influencia en el ambiente de la tienda. Todas las atmósferas deben coordinarse entre sí para crear un ambiente consistente e influir positivamente en la experiencia de compra del consumidor y en el proceso de toma de decisiones de compra. [15] Elementos visuales como la luz y la exhibición no siempre son suficientes para mejorar el ambiente general de la tienda y retener la atención del cliente; por tanto, se pueden utilizar otros elementos como música y aromas.
La luz se puede utilizar de muchas maneras en las tiendas minoristas, desde resaltar un objeto o área de una tienda hasta simplemente iluminar toda la tienda. [22] La luz brillante puede crear una sensación de honestidad, positividad y puede promover compras impulsivas. La iluminación también se puede utilizar para resaltar el diseño de la tienda e instar a los clientes a circular por la tienda, exponiéndolos a más mercancías. [15] El nivel de luminosidad en la tienda es un factor muy importante en el comportamiento del consumidor y en el entorno minorista, ya que las habitaciones con iluminación tenue son menos atractivas que los espacios más iluminados. (Areni, 1994). [23] La iluminación puede influir en la toma de decisiones, el comportamiento y también el entorno espacial general del cliente, ya que la iluminación y el ambiente están conectados. Los clientes se sienten más estimulados cuando la iluminación de la habitación se considera muy brillante y acelera el ritmo al que los clientes compran productos. Markin recomendó que para ralentizar el ritmo de compras de los clientes, el comerciante debería adoptar una técnica de iluminación más suave que aumente la cantidad de tiempo que los clientes pasan en la tienda. (Areni, 1994). El resultado de esto es un posible aumento en la cantidad de mercancía que compra el cliente de la tienda. Esto nos muestra que los diferentes niveles de iluminación en la tienda pueden afectar directamente la cantidad de tiempo que los consumidores pasan en la tienda. (Areni, 1994).
La iluminación dentro de una tienda minorista se puede utilizar estratégicamente para resaltar los productos en exhibición o para crear un ambiente confortable para los consumidores. Es un elemento importante que se utiliza (junto con la música, la temperatura, la fragancia y el diseño) en el comercio minorista para crear una atmósfera que coincida con la personalidad de la marca. [24] La atmósfera de una tienda minorista es importante ya que se descubrió que el estado de ánimo de un cliente afectará su comportamiento de compra. [24] Un minorista puede utilizar una iluminación suave para crear una atmósfera tranquila y pacífica para el cliente o una iluminación brillante para representar una sensación divertida y vibrante asociada con la marca. [24] El uso estratégico de la luz puede cambiar el estado de ánimo de un consumidor y afectar su mente subconsciente durante su experiencia de compra en una tienda minorista. Una tienda minorista con un ambiente suave y luces brillantes que destaquen ciertos productos llevará al cliente hacia estos productos y lo motivará a realizar una compra. [24]
La música que se reproduce en una tienda puede promover la imagen de una marca y también puede ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra. La música que se adapte al estilo de la tienda y al público objetivo es un factor importante a considerar. [25] La música con un tempo lento puede hacer que el consumidor se relaje; por tanto, pasan más tiempo en la tienda. Esto conduce a un mayor contacto con la mercancía y a un aumento de las compras. [15] Tener música, que es popular en el mercado objetivo, también puede alentar a los consumidores a permanecer más tiempo en la tienda. Por ejemplo, una tienda con un mercado objetivo adolescente debería considerar tocar música pop, ya que este es un género que comúnmente disfruta el público más joven. Jugar a este género hará que su experiencia de compra sea más agradable, lo que puede hacer que permanezcan más tiempo en la tienda, exponiéndolos a más mercancías e influyendo en posibles decisiones de compra.
Tener un aroma único en una tienda puede diferenciar la marca de las demás. Cuando los clientes huelen ese aroma fuera de la tienda, esto activará sus sentidos y les recordará esa marca y sus productos. [15] Los olores también pueden desencadenar respuestas emocionales, por ejemplo,
Distribuir aromas por toda la tienda, como vainilla, lavanda, tomillo, romero, pomelo y eucalipto, puede resultar ventajoso para el minorista. Estos aromas calman, calman y reconfortan, por lo tanto, estimulan al consumidor a holgazanear en la tienda, lo que lleva a una mayor conciencia de la mercancía y a un aumento de las compras impulsivas.
Los escaparates exteriores se pueden utilizar para vender productos y atraer clientes a la tienda. Un escaparate llamativo e innovador puede promover la imagen de marca. Se puede utilizar para publicidad. Las ventanas pueden ayudar a los consumidores y transeúntes a entender qué productos se venden en la tienda [25]. También son una forma eficaz de promover las tendencias de la moda y proporcionar información útil al público objetivo. [14]
El visual merchandising es una herramienta multisensorial utilizada por los minoristas para captar la atención de los clientes y atraerlos a una tienda para realizar una compra. [8] La primera pieza de comercialización visual que los clientes encuentran con una marca es el escaparate. Los escaparates se utilizan como atracción inicial para atraer clientes a una tienda y también como herramienta de marketing para comunicar la imagen de la marca a los consumidores, así como para distinguirse de sus competidores. [7]
La importancia del escaparate es que es un punto de contacto que los consumidores tienen con la marca. Al generar interés o curiosidad con el escaparate, una marca puede dejar una impresión en el consumidor y, además, el consumidor puede descubrir la calidad y el carácter de los productos que la marca tiene para ofrecer. Un escaparate atractivo puede generar deseo por los productos de esa marca y, por lo tanto, ayudar a generar ventas. [12] [14]
Un estudio realizado en Nottingham, Inglaterra, de la farmacia y minorista de belleza Boots, encontró que los productos introducidos en un escaparate aumentan las ventas de esos productos y ayudan a aumentar las ventas de productos que tienen bajas ventas. En general, las tiendas que tenían escaparate tuvieron un aumento positivo en las ventas en comparación con las que no lo tenían. [26]
El color es una herramienta poderosa en las exhibiciones exteriores. Puede favorecer la creatividad en los escaparates exteriores y puede tener un efecto único en el consumidor. El uso del color puede crear atmósfera, captar la atención de los transeúntes y atraerlos a la tienda. [25] Diferentes colores pueden desencadenar diferentes respuestas emocionales. Por ejemplo, el azul puede desencadenar una respuesta de calma, el verde y el marrón pueden promover el descanso, los colores cálidos como el rojo, el naranja y el amarillo pueden iniciar reacciones emocionantes, alegres, amigables, vibrantes y simulantes, el violeta puede dar la impresión de elegancia y sofisticación, mientras Los colores grises pueden emitir una sensación deprimente y opaca. [14] El uso de colores que se asocian con un determinado producto o representación de marca también es una técnica útil al planificar escaparates. Por ejemplo, es favorable utilizar colores neutros como el verde y el marrón a la hora de promocionar productos respetuosos con el medio ambiente, ya que desprenden un efecto terroso y relajante; por tanto, el consumidor percibe esos productos como respetuosos con el medio ambiente. [25]
El color es una herramienta importante utilizada en el visual merchandising. Puede utilizarse para influir en el comportamiento de los consumidores y provocar diferentes reacciones. [12] [20] Cada color puede hacer que los consumidores sientan una emoción diferente y, por lo tanto, los minoristas usarán colores selectivamente para ayudar a los consumidores a hacer asociaciones sobre los productos en exhibición. [20] [26] Los colores brillantes y cálidos, como el rojo y el amarillo, se pueden utilizar para atraer la atención y excitar al espectador. [7] [26] Los colores más fríos, como el azul y el verde, brindan una respuesta tranquila y calmada al espectador, mientras que el violeta brinda una sensación de sofisticación y elegancia. [7] Una mezcla de colores para crear un fondo contrastante con los productos expuestos puede tener una alta tasa de retirada por parte de los consumidores. [26] Los minoristas internacionales deben ser prudentes a la hora de elegir los colores utilizados en el merchandising visual, ya que los colores tienen un significado diferente en los diferentes países. Por ejemplo, el rojo se considera un color de suerte y buena fortuna en muchos países asiáticos, mientras que representa peligro y emoción en los países occidentales. [26] Por lo tanto, los minoristas globales no pueden utilizar un conjunto de colores para su comercialización visual en todas sus tiendas en todo el mundo.
El uso de gráficos y fotografías en escaparates es una forma eficaz de comunicar información al consumidor. La forma más común de comunicación en los escaparates es a través de texto y carteles, especialmente cuando se anuncia una oferta o una oferta especial. [14] Esta técnica se dirige comúnmente a clientes impulsados por el precio que buscan constantemente gangas. Se utilizan textos y gráficos coloridos y en negrita para captar la atención de estos consumidores. [25] La señalización debe comunicar un mensaje breve y claro, que sea coherente con el modelo de comunicaciones de marketing de la marca. Visualmente, la señalización debe ser atractiva a la vista y fácil de leer. Una forma eficaz de utilizar carteles en las ventanas es utilizar un recorte de vinilo autoadhesivo en la ventana. También se pueden utilizar pequeños carteles en el escaparate para comunicar el precio de un bien o el descuento. [25] La fotografía se puede utilizar en un escaparate para realzar el tema del escaparate o reforzar las campañas publicitarias de la marca. [25]
La iluminación es otra técnica que se puede utilizar para realzar los escaparates. La iluminación se puede utilizar para resaltar ciertos productos, crear dimensión y crear el ambiente para el escaparate. [14] Es una herramienta exitosa ya que no solo se puede utilizar para resaltar el producto durante el día, sino también por la noche. El brillo y los colores de la iluminación se pueden ajustar para adaptarse al ambiente de la pantalla. Una vez más, diferentes colores desencadenan diferentes emociones y, por tanto, crean diferentes estados de ánimo.
Ajustar los escaparates en función de eventos estacionales, fechas del calendario y días festivos basados en el consumismo, como Navidad, Día de San Valentín y Día del Padre, puede ser un enfoque útil para fomentar las compras de los consumidores. Elegir productos que se adapten a la temporada para exhibir en el escaparate puede recordar a los consumidores que deben comprar regalos y brindarles ideas de regalos para esa festividad en particular. [14]
Los escaparates se pueden utilizar para marcar tendencias. Por lo tanto, los diseñadores de escaparates deben estar siempre un paso por delante de las tendencias y predecir los futuros movimientos de la moda. La mercancía debe poder dirigir estas tendencias al público objetivo y poder comunicarlas de una manera que el público pueda entender. [14] La ropa debe diseñarse en maniquíes de manera apropiada con ropa popular para atraer la atención del consumidor hacia la tienda. [14]
Un mapa del piso ayuda a los vendedores visuales a encontrar el mejor lugar para las prendas, según las historias de colores de la ropa y el calzado en la tienda. [27] Es una especie de plano con mercancías marcadas. Otra herramienta valiosa es un planograma , para determinar el aspecto visual del flujo de su tienda.
Los escaparates pueden comunicar estilo, contenido y precio.
Las tiendas suelen utilizar escaparates para atraer a los clientes a la tienda. Los visuales de las tiendas vestirán el escaparate según las tendencias de la temporada actual, incluyendo a menudo maniquíes completamente vestidos, así como accesorios sobre pedestales o colgados de equipos de exhibición especiales.
Un estudio realizado en 2002 (Sen et al., 2002) [28] encontró que los minoristas de ropa tendrán más éxito a la hora de atraer a sus clientes a su tienda centrándose en comunicar las tendencias de moda actuales y sugerir estilos, y asegurarse de que se muestre una imagen sólida de la tienda. en el escaparate. El estudio de Sen et al. fue un análisis en profundidad de los diversos factores de los escaparates, y sus hallazgos sostienen que el estilo y la exhibición de la ropa, en lugar de la atmósfera, juegan un papel importante en el comportamiento y las compras del consumidor.
Los escaparates también se pueden utilizar para anunciar ventas de temporada o informar a los transeúntes sobre otras promociones actuales.
Restaurantes, tiendas de alimentación, tiendas de conveniencia, etc. utilizan el visual merchandising como herramienta para diferenciarse en un mercado saturado .
Medios relacionados con el visual merchandising en Wikimedia Commons