Método de motivar a los empleados.
El enriquecimiento laboral es un método para motivar a los empleados cuando un trabajo está diseñado para tener tareas interesantes y desafiantes que pueden requerir más habilidades y aumentar el salario.
Origen
Frederick Herzberg , un psicólogo estadounidense, desarrolló originalmente el concepto de "enriquecimiento laboral" en 1968, en un artículo que publicó sobre estudios pioneros en AT&T . [1] El concepto surgió de la teoría de la higiene-motivador de Herzberg , que se basa en la premisa de que la actitud laboral es una construcción de dos factores independientes, a saber, la satisfacción laboral y la insatisfacción laboral. [1] La satisfacción laboral abarca factores intrínsecos que surgen del trabajo mismo, incluidos los logros y los avances, mientras que la insatisfacción laboral surge de factores externos al trabajo real, incluida la política de la empresa y la calidad de la supervisión. [1]
Se le ocurrió este término mientras trabajaba en su "teoría de los dos factores", que establece que tanto la satisfacción (por ejemplo, la satisfacción laboral) como la insatisfacción están impulsadas por factores separados que son completamente independientes entre sí. En este sentido, implica que el hecho de que un individuo experimente una disminución de la insatisfacción no significa que el resultado sea también un aumento de la satisfacción.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Aprender nuevas habilidades : Al tener más responsabilidades, el empleado tendrá la oportunidad de trabajar en nuevas tareas y por tanto aprender nuevas habilidades. La toma de decisiones puede llevar al empleado a pensar, decidir y probar cosas nuevas. Al tener que aprender nuevas habilidades, el empleado tiene la oportunidad de dominar determinadas tareas e incluso convertirse en experto.
- Reducir el aburrimiento : el enriquecimiento laboral se centra en brindar a los empleados más variedad y responsabilidades. El objetivo del enriquecimiento laboral es reducir la posibilidad de aburrirse debido a actividades repetitivas y tediosas.
- Crea un mejor ambiente de trabajo : el resultado neto del enriquecimiento laboral es un ambiente general más positivo que promueve la máxima productividad. Esto se debe simplemente a que los empleados que reciben un mejor trato tienden a tener mejores actitudes en el lugar de trabajo y tienden a difundir ese positivismo en la oficina.
- Los empleados pueden sentirse libres y motivados durante el trabajo.
Desventajas
- Falta de preparación : debido a que a los empleados se les asignan más actividades y responsabilidades para enriquecer el trabajo, no necesariamente tienen las habilidades o experiencia adecuadas para el trabajo. Debido a que el empleado no está lo suficientemente preparado o capacitado para realizar la actividad, es posible que no sea tan eficiente como alguien que ya está capacitado o capacitado para esa actividad en particular. Como resultado, pueden tener una tasa de productividad más baja.
- Mayor carga de trabajo : el enriquecimiento laboral aumenta la carga de trabajo general del empleado. Esto requiere habilidad para cambiar las prioridades del empleado. Es posible que algunos empleados no puedan adaptarse rápidamente a sus nuevas responsabilidades. Los empleados pueden sentirse sobrecargados y cansados, por lo que pueden tener una tasa de productividad más baja.
- Choque con los no participantes : Es comprensible que no todos los empleados de una empresa puedan participar en el enriquecimiento laboral. Aquellos que no pueden unirse pueden sentirse desconectados de la empresa y no parte del equipo. Los empleados que no pueden unirse pueden incluso sentir celos hacia los participantes.
- Mal desempeño : como resultado de la falta de preparación y una mayor carga de trabajo, es posible que algunos empleados no se desempeñen tan eficientemente como antes del enriquecimiento laboral. En realidad, estos empleados pueden trabajar mejor en un entorno que no enriquece el trabajo. Al no hacerlo tan bien como desearían, pueden sentirse ineptos. Su mal desempeño puede conducir a descensos de categoría, lo que tiende a tener un impacto negativo en la confianza en sí mismo y la motivación del empleado.
Técnicas
El enriquecimiento laboral, como actividad gerencial, incluye una técnica de tres pasos: [2]
- Convierta el esfuerzo de los empleados en desempeño:
- Garantizar que los objetivos estén bien definidos y comprendidos por todos. La declaración general de la misión corporativa debe comunicarse a todos. Los objetivos individuales también deben ser claros: cada empleado debe saber exactamente cómo encaja en el proceso general y ser consciente de lo importante que es su contribución para la organización y sus clientes.
- Proporcionar recursos adecuados para que cada empleado se desempeñe bien. Esto incluye funciones de apoyo como tecnología de la información, tecnología de la comunicación y capacitación y desarrollo del personal.
- Crear una cultura corporativa solidaria. Esto incluye redes de apoyo entre pares, gestión de apoyo y eliminación de elementos que fomenten la desconfianza y la politiquería.
- Libre flujo de información. Eliminar el secretismo.
- Proporcionar suficiente libertad para facilitar la excelencia laboral. Fomentar y recompensar la iniciativa de los empleados. Se podrían ofrecer horarios flexibles u horarios comprimidos.
- Proporcionar reconocimiento, aprecio y otros motivadores adecuados.
- Proporcionar oportunidades de mejora de habilidades. Esto podría incluir educación remunerada en universidades o capacitación en el trabajo.
- Proporcionar variedad de puestos de trabajo. Esto se puede hacer mediante programas de trabajo compartido o de rotación de puestos.
- Puede ser necesario rediseñar el proceso de trabajo. Esto podría implicar rediseñar las instalaciones físicas, rediseñar procesos, cambiar tecnologías, simplificar procedimientos, eliminar repeticiones, rediseñar estructuras de autoridad.
- Vincule el desempeño de los empleados directamente con la recompensa:
- Es imprescindible una definición clara de la recompensa
- Es importante explicar el vínculo entre desempeño y recompensa.
- Asegúrese de que el empleado obtenga la recompensa adecuada si se desempeña bien
- Si no se otorga la recompensa, se necesita una explicación.
- Asegúrese de que el empleado quiera la recompensa. ¿Cómo saberlo?
- Pregúntales
- Utilice encuestas (lista de verificación, listado, preguntas). Una vez que sepa lo que quieren los empleados, bríndeles las herramientas que necesitan para ganárselo y cumpla su palabra.
Frente a la ampliación del empleo
El enriquecimiento del puesto puede contrastarse con la ampliación del puesto , que simplemente aumenta el número de tareas sin cambiar el desafío. El enriquecimiento laboral se considera una técnica de reestructuración laboral vertical en la que la atención se centra en darle al empleado más autoridad, independencia y control sobre la forma en que se completa la actividad. Por otro lado, la ampliación de puestos se considera una técnica de reestructuración horizontal en la que el objetivo es simplemente aumentar el número de asignaciones pero no cambia la autoridad, la autonomía y el control generales de los proyectos. El impacto de las ampliaciones de empleo en el ambiente de trabajo no siempre es el más positivo debido al hecho de que en gran medida se trata simplemente de un aumento de trabajo para el empleado y no realmente de un aumento de responsabilidad. El enriquecimiento laboral, por otro lado, es una técnica muy motivadora en el mundo de la gestión. El acto de enriquecer el trabajo de un empleado no sólo es una señal de respeto sino que también muestra que el empleador realmente se preocupa por el empleado como persona. Esto crea un deseo en el empleado de querer devolverle el dinero al empleador en forma de trabajo duro, lealtad y dedicación a la empresa.
Ver también
Referencias
- ^ abc Frederick Herzberg, HBR enero de 2003, Una vez más: ¿Cómo se motiva a los empleados? Obtenido de https://hbr.org/2003/01/one-more-time-how-do-you-motivate-employees/ar/1
- ^ "Enriquecimiento laboral". 7 de noviembre de 2021.
Literatura
- Brookins, M. (sin fecha). Las ventajas y desventajas del enriquecimiento laboral. Obtenido de http://smallbusiness.chron.com/advantages-disadvantages-job-enrichment-11960.html
- Feder, BJ 2000, "FI Herzberg, 76, profesor y consultor de gestión", New York Times , 1 de febrero de 2000, pág. C26. Disponible en: Periódicos históricos de ProQuest The New York Times (1851–2003). [28 de octubre de 2006].
- Hackman, JR & Oldham, GR 1976, 'Motivación a través del diseño del trabajo: Prueba de una teoría', Comportamiento organizacional y desempeño humano , [en línea], vol. 16, núm. 2, págs. 250–279. Disponible en: Science Direct. [1 de noviembre de 2006].
- Mione, P. 2006, "Job Enrichment", artículo en línea. Efectos: aburrimiento, falta de flexibilidad, insatisfacción de los empleados.
- Wall TD, Wood SJ, Leach DJ. (2004). Empoderamiento y desempeño. En Cooper CL, Robertson IT (Eds.), Revista internacional de psicología industrial y organizacional, volumen 19. Londres: Wiley.
- ¿Qué es el enriquecimiento laboral? (Dakota del Norte). Obtenido de http://www.businessdictionary.com/definition/job-enrichment.html Archivado el 5 de diciembre de 2014 en Wayback Machine.