La investigación en línea, la compra fuera de línea ( ROPO ) (también investigación en línea, compra fuera de línea , en línea a tienda o webrooming ) es una tendencia moderna en el comportamiento de compra donde los clientes investigan información relevante del producto para calificar su decisión de compra, antes de que realmente decidan comprar su producto favorito en la tienda local.
El efecto ROPO permite al anunciante calcular su retorno total de la inversión (ROI) de forma más precisa, multiplicando sus ventas online por el factor O2S. El resultado son los ingresos offline, que se ven influenciados por las inversiones en marketing online . El ROPO se equipara a menudo con Click and Collect , es decir, el proceso de reserva online y posterior recogida del producto en la tienda. Ambos son segmentos del marketing multicanal . Según un informe de Google de 2011, el 80 por ciento de todos los compradores offline investigan online antes de comprar un producto en una tienda local. [1] Además, en las industrias de alto valor de los artículos, el ROPO ya supone una parte significativa de las ventas totales. Esto también fue reconocido por un análisis de la asociación alemana de minoristas y PricewaterhouseCoopers . [2]
Su opuesto es el showrooming : investigar un producto en una tienda física antes de comprarlo online.