Name your own price (NYOP) es una estrategia de fijación de precios [1] en la que los compradores hacen una sugerencia para el precio de un producto (a diferencia de la forma tradicional en la que los vendedores cotizan un precio determinado) y la transacción se produce solo si un vendedor acepta este precio cotizado. [2] Lo que sucede es que el vendedor espera una oferta de un comprador potencial y luego puede aceptar o rechazar ese "precio nombrado" que el usuario había ofrecido. [3] A medida que Internet se desarrolla continuamente y los mercados en línea se vuelven cada vez más populares, los consumidores tienen más opciones en términos de precios de productos. Popularizada por el pionero de la subasta inversa, Priceline.com , esta estrategia de fijación de precios pide a los consumidores que "pongan su propio precio" para varios productos y servicios como boletos de avión, hoteles, autos de alquiler, etc. [4] La primera oferta que realiza un consumidor y los incrementos de oferta posteriores expresan la voluntad o falta de voluntad del consumidor de regatear. "El argumento económico es que el número de ofertas que un consumidor presenta para ganar un producto en una subasta NYOP está determinado por la intención del postor de compensar los mayores ahorros esperados por el regateo con los costos friccionales asociados". [5] [6] [7] Los minoristas NYOP no publican un precio para sus productos, y el precio final de la transacción solo se determina mediante un "proceso de subasta inversa", y estas son características clave que distinguen a los hoteles e intermediarios de viajes de los minoristas NYOP. [4] De manera similar, LetYouKnow, Inc. fue pionera en la aplicación de su propio método de comparación patentado [8] dentro de los confines del proceso de subasta inversa, mediante el cual los consumidores nombran su propio precio para vehículos nuevos.
En un principio, los vendedores consideraban que las ventas con precios propios eran "opacas" porque los compradores "no saben el nombre del proveedor (línea aérea, hotel o empresa de alquiler de coches) ni el horario (con billetes de avión) hasta después" de realizar una compra no reembolsable. [9] Los proveedores se benefician porque pueden vender a los compradores/viajeros más conscientes de los precios sin revelar públicamente esas tarifas bajas. [9]
Priceline.com , una agencia de viajes online, ofrecía la opción de elegir el precio que más le convenga. Sin embargo, en 2005, Priceline comenzó a restar importancia a este sistema [10] y agregó opciones de precios publicados en sus sitios web [9] .
Un estudio académico de 2014 demostró que los precios publicados pueden garantizar una mayor rentabilidad a los proveedores de servicios que el mecanismo de fijar su propio precio. [11]
Priceline.com tiene dos métodos diferentes de discriminación de precios según las categorías de productos ofrecidos. Por ejemplo, para productos con múltiples atribuciones que son sustitutos bastante cercanos, como alojamiento en hoteles o viajes en avión, Priceline utiliza un método de discriminación de precios en el que los compradores potenciales hacen ofertas para dichos productos, sin estar seguros de algunos de los atributos del producto. Por ejemplo, los clientes que hacen ofertas para viajes en avión no están seguros de los detalles del programa de viaje y no saben qué aerolíneas realizarán sus pedidos, lo que permite a Priceline filtrar a los consumidores según su tipo, y esto a su vez permite a las aerolíneas atender a clientes que antes no podían distinguir de los clientes menos sensibles al precio.
Priceline utilizó un método de discriminación de precios diferente para vender bienes no diferenciados. Con este método, Priceline utilizó el esfuerzo de regateo (que representa el esfuerzo del consumidor y la pérdida de tiempo en el proceso de regateo en línea) como una forma de discriminar entre diferentes clientes. Por ejemplo, un consumidor que realiza una oferta por capacidad de llamadas puede comenzar con una oferta baja y luego, después de esperar un período de tiempo de 60 segundos y luego ser rechazado, la oferta se incrementa. Antes de prohibir a los clientes enviar ofertas adicionales durante 24 horas (excepto cuando los clientes usaban la aplicación de Priceline, donde los tiempos de espera del cliente se reducían aún más a dos horas [12] ), cuando Priceline usaba NYOP, Priceline también permitía anteriormente a los clientes enviar tres ofertas consecutivas para el mismo número de teléfono y la misma capacidad. [3]
En primer lugar, se le pide al consumidor que proporcione cierta identificación si es un usuario existente, o que se registre como un nuevo usuario. A continuación, el consumidor establece una oferta para el producto deseado. Después, el minorista compara el precio ofrecido al consumidor con un precio umbral interno. Si la oferta del consumidor supera el umbral, la transacción se realiza al precio designado por el consumidor. Si el precio designado es inferior al umbral, el minorista NYOP informa al usuario de que su oferta era demasiado baja y luego se le da al usuario la oportunidad de presentar una oferta incrementada después de un cierto período de retraso preestablecido (cuando Priceline tenía la función NYOP, generalmente era un período de 24 horas, a menos que el cliente usara la aplicación Priceline, que reducía aún más el tiempo de espera en dos horas [12] ), y se realiza nuevamente la comparación con el precio umbral interno. [3]
El minorista NYOP "actúa como intermediario entre el consumidor y el mayorista". [3] El intermediario debe determinar un precio umbral por encima del cual está dispuesto a aceptar la oferta del consumidor. Si la oferta del consumidor tiene éxito, esto genera dos fuentes de ganancias. La primera fuente es la renta de información que recibe el intermediario, que es la diferencia entre el precio de oferta presentado por el consumidor y el precio umbral. La segunda fuente es la diferencia entre el precio umbral y el precio mayorista, si el minorista NYOP elige un precio umbral que sea superior al precio mayorista. El minorista NYOP también tiene control sobre el diseño de la interfaz de usuario. Por lo tanto, el minorista puede influir en el esfuerzo de regateo del consumidor a través de la cantidad de información que el consumidor debe ingresar para cada oferta. Además, el minorista NYOP está a cargo de elegir el tiempo de demora entre recibir una oferta del consumidor y informarle sobre el resultado de la oferta (si se acepta o rechaza) y esto afecta directamente el esfuerzo de regateo del consumidor.
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