El costo por acción ( CPA ), a veces también malinterpretado en entornos de marketing como costo por adquisición , es un modelo de medición y fijación de precios de publicidad en línea que se refiere a una acción específica, por ejemplo, una venta, un clic o un envío de formulario (p. ej., solicitud de contacto, boletín informativo) . alta, registro, etc.).
Los anunciantes de respuesta directa suelen considerar el CPA como la forma óptima de comprar publicidad online , ya que un anunciante sólo considera el objetivo de CPA medido como el resultado importante de su actividad. La acción deseada a realizar la determina el anunciante. En marketing de afiliados , esto significa que los anunciantes solo pagan a los afiliados por los clientes potenciales que resultan en la acción deseada, como una venta. Esto elimina el riesgo para el anunciante porque sabe de antemano que no tendrá que pagar por malas referencias y anima al afiliado a enviar buenas referencias.
Las estaciones de radio y televisión a veces también ofrecen inventario no vendido según el costo por acción, pero esta forma de publicidad se suele denominar "por consulta". [ cita necesaria ] Aunque son menos comunes, los medios impresos a veces también se venden según CPA. [ cita necesaria ]
A veces se hace referencia al CPA como "costo por adquisición", que tiene que ver con el hecho de que muchas acciones que los anunciantes optimizan tienen como objetivo adquirir algo (normalmente nuevos clientes mediante ventas), aunque esto ha generado confusión en la industria del marketing. en cuanto al significado correcto de CPA. Para aumentar la confusión, se puede utilizar "costo por adquisición" cuando en realidad es el costo de adquisición del cliente (CAC).
El costo por acción (CPA) se calcula dividiendo el costo por el número de acciones que se miden. Entonces, por ejemplo, si el gasto es de $150 en una campaña y las acciones atribuidas a esta campaña son 10, esto le daría a la campaña un costo por acción de $15.
El pago por cliente potencial (PPL) es una forma de costo por adquisición; en este caso, la "adquisición" es la entrega de un cliente potencial. Modelo de pago de publicidad online y offline en el que se cobran tarifas en función únicamente de la entrega de clientes potenciales.
En un acuerdo de pago por cliente potencial, el anunciante solo paga por los clientes potenciales entregados según los términos del acuerdo. No se realiza ningún pago por clientes potenciales que no cumplan con los criterios acordados. La empresa proveedora de servicios puede utilizar varios métodos para atraer tráfico a una página de destino diseñada para generar clientes potenciales con un sistema de validación y seguimiento para garantizar que el cliente obtenga clientes potenciales auténticos y válidos.
Los leads podrán entregarse vía telefónica bajo el modelo de pago por llamada . Por el contrario, los clientes potenciales pueden entregarse electrónicamente, como por correo electrónico, SMS o un ping/publicación de los datos directamente en una base de datos. La información entregada puede consistir en tan solo una dirección de correo electrónico o puede incluir un perfil detallado que incluya múltiples puntos de contacto y las respuestas a preguntas de calificación.
Existen numerosos riesgos asociados con cualquier campaña de pago por cliente potencial, incluida la posibilidad de actividad fraudulenta por parte de socios de marketing de incentivos. Algunas pistas fraudulentas son fáciles de detectar. No obstante, es aconsejable realizar una auditoría periódica de los resultados.
En las campañas de costo por cliente potencial , los anunciantes pagan por un cliente potencial interesado (de ahí el costo por cliente potencial), es decir, la información de contacto de una persona interesada en el producto o servicio del anunciante. Las campañas de CPL son adecuadas para especialistas en marketing de marcas y especialistas en marketing de respuesta directa que buscan atraer a los consumidores en múltiples puntos de contacto, mediante la creación de una lista de boletines, un sitio comunitario, un programa de recompensas o un programa de adquisición de miembros.
En las campañas de CPA, el anunciante normalmente paga por una venta completa que implica una transacción con tarjeta de crédito.
Hay otros diferenciadores importantes:
El pago por clic (PPC) y el costo por clic (CPC) son formas de CPA (costo por acción), siendo la acción un clic. PPC se utiliza generalmente para referirse al marketing de búsqueda pagado, como AdSense de Google o Google Ads. El anunciante paga cada vez que alguien hace clic en su anuncio de texto o gráfico .
Cuando se anuncia en la plataforma de Google, la oferta de CPC significa que un anunciante paga por cada clic en un anuncio realizado y que, en la campaña publicitaria, puede establecer un límite de precio como oferta de CPC máximo. [1] Aquí, el precio de CPC también se denomina a veces PPC. En la plataforma de redes sociales Facebook , el término se refiere al costo promedio de cada clic en un enlace y sirve como métrica en la publicidad en línea para comparar la eficiencia y el rendimiento de los anuncios en línea. [2] El CPC en Amazon Marketing Service (AMS) sigue el mismo modelo, aunque se informa que esta plataforma cobra CPC más bajos en comparación con otras plataformas publicitarias, siendo Google el que cobra más alto.
Además, el pago por descarga (PPD) es otra forma de CPA en la que el usuario completa una acción para descargar contenido digital, como aplicaciones, medios digitales y otros archivos. Las acciones pueden incluir completar encuestas o responder cuestionarios para generar ingresos de un anunciante externo.
Dado que el pago de las campañas de CPA depende de una "acción" que se realiza, el seguimiento preciso es de suma importancia para los propietarios de medios.
Sin embargo, este es un tema complejo en sí mismo, si generalmente se realiza de tres maneras principales:
Un término relacionado, costo efectivo por acción (eCPA), se utiliza para medir la efectividad del inventario publicitario comprado (por el anunciante) mediante el costo por clic , el costo por impresión o el costo por mil .
En otras palabras, el eCPA le dice al anunciante lo que habría pagado si hubiera comprado el inventario publicitario en función del costo por acción (en lugar de un costo por clic, un costo por impresión o un costo por mil/mil).
Si el anunciante compra inventario con un CPA objetivo , en lugar de pagar por acción a una tarifa fija, el objetivo del CPA efectivo (eCPA) siempre debe estar por debajo del CPA máximo.